Te contamos los motivos por los qué una Auditoría de perfiles de Google resulta esencial para tomar el control total de tu marca online y evitar riesgos difíciles de calibrar.
Como persona responsable del marketing y comunicación de una gran empresa, sabes que las amenazas a la reputación y las brechas de seguridad no siempre son obvias. A veces, se esconden a plena vista, en el lugar donde menos lo esperas: por ejemplo, en tus perfiles de Google Business Profile.
No se trata ya de las reseñas o de comprobar que tu nota media está por debajo del 4. Imagina la situación de un director del sector de la construcción con más de 20 ubicaciones. Los clientes buscaban sus puntos de venta en Google Maps, veían el teléfono y llamaban… ¡pero la llamada iba directamente a la competencia! Algo que parece tan simple como un cambio de número se convierte en una fuga masiva de leads y en un problema de reputación de enorme magnitud.
O piensa en una compañía aseguradora, donde una auditoría de seguridad reveló que varias empleadas que habían dejado la empresa hacía más de tres años ¡aún tenían permisos para publicar contenido en los perfiles de Google! Un riesgo reputacional y una brecha de seguridad que, de haberse activado, habría supuesto una crisis en toda regla.
Estas no son historias de terror ficticias. Son problemas reales a los que se enfrentan las grandes marcas, problemas que surgen del desconocimiento y la falta de control sobre sus propios perfiles. Son situaciones reales que hemos resuelto en DATA Comunicación. Y, si tu empresa tiene más de 50 puntos de venta, el reto de mantener un control absoluto es monumental. La realidad es que el 90% de las marcas en España tienen perfiles de empresa en Google que no controlan o cuya propiedad está en manos de terceros.
Este es el primer paso para solucionar un problema: Sabes que existen las reseñas, sabes que Google Maps es importante, pero quizás no has dimensionado bien el enorme aporte de valor que puede dar a tus objetivos de negocio y reputación.
La pregunta clave es: ¿Estás seguro de que tu marca está donde debe estar y de que está comunicando lo que realmente quieres que comunique?
El diagnóstico de la situación: Por qué la auditoría de perfiles de Google es el primer paso
Como directora de marketing, tu día a día es una vorágine de responsabilidades. Estrategias de comunicación, campañas de publicidad, gestión de equipos, análisis de datos… Y, a menudo, la presencia de tu marca en Google Maps y Google Business Profile se percibe como algo secundario, gestionado por el equipo local o, en el peor de los casos, por nadie.
Pero lo que no podemos obviar es que, en tiemos de la IA, Google Maps ya es el tercer buscador más utilizado en el mundo. Los usuarios lo usan para encontrar negocios cercanos y tomar decisiones de compra. De hecho, el 86% de los consumidores usa Google Maps para encontrar negocios locales , y el El 93% dice que las reseñas online influyen en su decisión de compra.
Aquí es donde entra en juego la Auditoría de perfiles de Google. No se trata de un simple informe. Es el diagnóstico exhaustivo que te permite pasar de un estado de «incertidumbre» a uno de «claridad».
Una auditoría de cuenta completa es la única manera de garantizar que tu presencia en Maps es exactamente la que tu organización necesita. Te revela un mapa completo de tu ecosistema digital en Google.
¿Qué revela una Auditoría de perfiles de Google exhaustiva?
Una auditoría en profundidad te permite:
- Conocer el estado real de tus perfiles: ¿Cuántos perfiles verificados tienes? ¿Cuántos no están verificados o son duplicados? Una auditoría detecta perfiles inapropiados, ya sean falsos o creados automáticamente por Google. Este es un punto crítico, ya que esos perfiles fantasma pueden tener información errónea y dañar tu imagen.
- Entender la jerarquía de permisos: ¿Quién tiene acceso a cada perfil? ¿Están los permisos distribuidos de forma segura y eficiente? Un control de accesos es vital para evitar problemas de seguridad y gestión.
- Identificar contenido inapropiado: No solo se trata de las reseñas. Una auditoría de contenido revisa fotos, textos y preguntas y respuestas (Q&A) que puedan ser perjudiciales o que se deban eliminar.
- Evaluar la optimización SEO de cada perfil: ¿Están tus perfiles configurados para aparecer en las búsquedas correctas? ¿Se están usando las palabras clave adecuadas? Un análisis de la situación ideal crea un documento maestro con la información correcta que debe mostrar cada perfil para una máxima visibilidad.
Esta radiografía detallada te da la base para cualquier acción futura. No puedes construir una estrategia sólida sin saber dónde estás parado. Es como intentar curar una enfermedad sin un diagnóstico previo.
De la información al plan de acción: La transición a la máxima conciencia
Una vez que tienes el informe de auditoría en tus manos, el siguiente paso es la acción. Aquí es donde se consolida la segunda fase de conciencia: ya no solo sabes que tienes un problema, sino que entiendes su origen y tienes una hoja de ruta para resolverlo.
Con los datos de la auditoría, puedes:
- Tomar el control de tus perfiles: El objetivo final es conseguir la propiedad de todos los perfiles de tu marca. Esto implica eliminar perfiles falsos, duplicados o erróneos, y establecer una jerarquía de accesos que funcione.
- Optimizar tu ecosistema digital: La información que tienes ahora te permite optimizar el contenido de los perfiles incompletos. Es el momento de asegurarte de que cada ficha de Google Business Profile esté al 100%.
- Desarrollar un plan de mantenimiento: Un proyecto integral de toma de control no es un fin, sino el principio. Con este control, es viable un trabajo de mantenimiento continuo para asegurar que tus perfiles estén siempre optimizados , se actualicen los datos de contacto y horarios , y se gestione proactivamente la reputación.
La Auditoría de perfiles de Google es, por tanto, el cimiento sobre el que se construye una presencia digital robusta y controlada. Es el paso inicial para lograr la tranquilidad de saber que tu marca está segura y optimizada en una de las plataformas más influyentes del mundo.
De la conciencia al contacto: Por qué DATA Comunicación es tu mejor aliado
Tienes muchas opciones. Puedes intentar hacer la auditoría con tus equipos internos, si tienes el tiempo y los recursos. Pero, ¿realmente es viable auditar manualmente 50 o más perfiles, detectar duplicados y gestionar los accesos? Probablemente no.
Aquí es donde llegamos al estado de máxima conciencia: sabes que tienes un problema, sabes que Google Maps y las reseñas son críticas para tu negocio, y entiendes que necesitas un socio experto para resolverlo de forma eficiente y segura.
DATA Comunicación pone a tu disposición a expertos de producto certificados por Google al más alto nivel. No solo tenemos la experiencia de haber gestionado miles de perfiles, sino que también contamos con una metodología probada y herramientas propias capaces de gestionar hasta 50.000 perfiles, optimizando tiempo y costes.
Nuestra Auditoría de perfiles de Google te ofrece la oportunidad de:
- Garantizar una imagen impecable: Aseguramos que tus perfiles reflejen la información correcta y que no haya perfiles erróneos o falsos.
- Obtener un diagnóstico completo: Te entregamos un informe detallado sobre el estado de tus perfiles, la jerarquía de permisos y el contenido.
- Recibir propuestas de optimización: Te ofrecemos una hoja de ruta clara para mejorar tu SEO local y la visibilidad de tu marca.
No dejes que el 90% de las marcas que no controlan sus perfiles sea la norma para la tuya. Toma las riendas de tu presencia digital.
La tranquilidad no tiene precio, y una auditoría de cuenta es el primer paso para conseguirla.
Si estás listo para pasar del «problema» a la «solución» y deseas un control total sobre tu marca en Google Maps, hablemos. La auditoría de cuenta es el primer paso para proteger tu reputación y generar oportunidades de negocio.
Contacta con nosotros hoy mismo para agendar una sesión y descubrir el estado real de tu ecosistema digital.