Durante años, muchas empresas han vivido la reputación online como un problema táctico: reseñas que hay que gestionar, estrellas que hay que subir, crisis que hay que apagar. En ese sentido, Trustpilot se percibe como una plataforma útil, pero secundaria. Pero no lo es.
Hoy en día existe un ecosistema de Empresas partner de Trustpilot en España y Europa, especializadas en convertir la confianza en negocio real, sostenido y defendible en el tiempo.
Tenemos los partners tecnológicos de Trustpilot. Normalmente son agencias centradas en Magento, Shopify o grandes integraciones enterprise que conectan Trustpilot con ERPs, CRMs y plataformas de e-commerce. Su valor es claro: hacen que la tecnología funcione. Pero su foco está en el “cómo”, no en el “para qué”. Instalan, integran y optimizan, dejando a muchas marcas con una herramienta potente… y sin una estrategia clara para usarla.
Más adelante encontramos a las agencias de growth y performance. Usan Trustpilot para ganar la subasta publicitaria de hoy. Funciona, pero es un enfoque cortoplacista. Cuando el negocio depende de la confianza —finanzas, seguros, energía, B2B—, el clic rápido no basta. La reputación no puede reducirse a un KPI publicitario.
En un nivel más avanzado están los gestores de crisis y reputación defensiva. Empresas especializadas en eliminar contenido dañino, gestionar conflictos legales o contener situaciones críticas. Son necesarias cuando el problema ya existe, pero su lógica es reactiva. Protegen, sí, pero rara vez construyen una narrativa de marca sólida y proactiva a partir de la voz del cliente.
El verdadero punto de inflexión llega cuando la empresa entiende que Trustpilot no es solo una plataforma de reseñas, sino una fuente estratégica de inteligencia de confianza. Aquí entran las consultoras que trabajan la reputación como un activo corporativo: analizan el sentimiento, detectan patrones, anticipan riesgos y convierten el feedback en decisiones de negocio, comunicación y marca. En este nivel, la pregunta ya no es “¿cómo gestiono mis opiniones?”, sino “¿qué me están diciendo mis clientes sobre mi empresa?”.
En Europa, pocas compañías ocupan este espacio con claridad. Y en España, solo una lo ha hecho desde la comunicación corporativa y las relaciones públicas. DATA Comunicación, premiere partner de Trustpilot, no utiliza la plataforma como un plugin ni como un truco de marketing, sino como un canal estratégico para construir credibilidad, legitimar el discurso corporativo y alinear reputación, negocio y marca. Desarrollan proyectos de Growth y performance, gestionan crisis. Pero sobre todo, DATA Comunicación construye de la mano del CEOs y del Dircom, no solo con responsables de marketing o e-commerce..
Gestionar reseñas lo hace cualquiera. Construir confianza, reputación y negocio a largo plazo… eso pide una conversación con DATA Comunicación.
Listado de empresas partner de Trustpilot en España
| AGENCIAS PARTNER DE TRUSTPILOT EN EUROPA | ||
| Williams Commerce | UK | Integrador Técnico Enterprise. Especialistas en proyectos complejos B2B/B2C, conectando Trustpilot con sistemas ERP y Adobe Commerce (Magento). |
| PushON | UK | Consultoría E-commerce Full-Service. Combinan el desarrollo en Magento con estrategias de marketing para aumentar el Lifetime Value del cliente. |
| Fluid Commerce | UK | E-commerce de Rendimiento (PPC). Utilizan las reseñas de Trustpilot específicamente para mejorar el CTR en campañas de Google Ads y Amazon. |
| DATA Comunicación | ES | Enfocados en utilizar la reputación para la construcción de marca y relaciones públicas. Reseñas con fines reputacionales, proyectos de marca, visibilidad y captación. |
| CXI Partners | DK/DE | Experiencia de Cliente (CX). Usan el feedback de Trustpilot para auditorías de calidad y mejora de procesos internos de la empresa. |
| Retentionclub | DE | Email Marketing & Retención. Especialistas en Klaviyo y CRM. Usan Trustpilot para automatizar la solicitud de reseñas y fomentar la recompra. |
| Apache Digital | ES | Transformación Digital y Datos. Parte del grupo LLYC. Usan Trustpilot como fuente de data para alimentar estrategias de innovación y tecnología. |
| Velstar | UK | Agencia Shopify Plus. Su posicionamiento es puramente técnico sobre la plataforma Shopify. Ideales si tu tienda está en esta plataforma y quieres una integración visual perfecta. |
| MakesYouLocal | DK | Internacionalización. Ayudan a tiendas online a vender en el extranjero. Usan Trustpilot para generar confianza en nuevos mercados donde la marca es desconocida. |
| RichClicks | IT/UK | Agencia Digital Data-Driven. Consultoría de marketing 360º que integra las valoraciones en la estrategia SEO y SEM para mejorar la conversión. |
| 202 Digital Reputation | ES | Gestión Pura de Reputación. Su foco es 100% la reputación online, eliminación de contenido difamatorio y gestión de crisis. No son una agencia de «hacer webs», son consultores de marca. |
| WebGas.net | IT | Growth Hacking. Enfocados en crecimiento rápido. Utilizan la prueba social (reseñas) como palanca psicológica para aumentar las ventas inmediatas. |
| Instint | ES | Branding y Estrategia Visual. Agencia creativa que integra la reputación dentro de la identidad visual y verbal de la marca. |
| Search Scientist | UK | Google Ads Specialists. Su único foco es rentabilizar la inversión publicitaria; usan las estrellas de Trustpilot para destacar en los resultados de búsqueda de pago. |