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Lo que deberías saber sobre la 5ª disrupción digital: la voz

Quienes llevamos más de 20 años en este mundo loco digital hemos vivido cinco grandes hitos disruptivos. Todos nos han cambiado la vida y la forma de relacionarnos entre nosotros y con la tecnología.

1. Llegó la WEB

2. Llegaron las búsquedas, nuestro ‘querido’ y admirado líder GOOGLE (porque ya no nos acordamos de Ya.com. Terra, Yahoo, etc).

3. El SOCIAL Media. Eso que chocaba tanto al principio. ¿Para qué voy a contar a nadie donde estoy ni qué hago? No es interesante ni es de interés, me dijo el primer cliente al que le propuse que publicara en #TWITTER

4. #MOBILE. Esos teléfonos q sirven incluso para hablar. De hecho, no le llamamos el teléfono, le llamamos el móvil.

5. VOZ. Es lo que viene. Y tienes que hacerle caso, porque ni es moda ni es tendencia pasajera. Dentro de cuatro días te relacionarás usando la voz con tu smartphone, con la tele, la lavadora o cualquier otro dispositivo. Tiempo al tiempo.

disrupción digital: la voz
disrupción digital: la voz

¿Qué deberían las personas con capacidad ejecutiva sobre la disrupción digital: la voz?

Hemos dicho mil veces que afectarán a cualquier estrategia de comunicación y marketing. Abren un sin fin de nuevas posibilidades, y nos obligan a estar muy atentos a lo que está pasando. Vivimos en en escenario VUCA, donde las cosas cambian cada día. Y la voz ha venido a romper esquemas.

Si cuando piensas en la voz, piensas en Siri, Alexa, Bixby o Cortana, tienes que saber que afecta a muchos aspectos más de tu propia vida personal o corporativa.

Hablamos de hardware, de inteligencia artificial y sobre todo del desarrollo de nuevas experiencias y vivencias para los usuarios. De un nuevo modo que tienen las personas de relacionarse entre ellas y con la tecnología.

Si has leído nuestros post anteriores sobre voz, o la guía sobre voz que hemos puesto a tu disposición, ya tienes datos de sobra para aceptar la irrupción de la voz. Pero igual no te has dado cuenta de algo que nos dijo el New York Times recientemente: “que el próximo billón de personas que accedan al mundo online, no van a escribir un mail en su vida. Simplemente utilizarán dispositivos móviles y sistemas de reconocimiento de voz para su primera conexión”.

La tecnología voz supone la quinta disrupción digital, tras la web, las búsquedas, las redes sociales y la telefonía móvil. Te contamos qué tienes que saber para comenzar a controlar algo que va a llegar, sí o sí.
Disrupción digital: la voz.

Ya lo has hecho antes.

Puede que este cambio que te viene, te asuste. Pues recuerda que ya lo has hecho antes. Y probablemente te guste cómo estás ahora, después del esfuezo que te supuso adaptarte a cada momento de disrupción.

1. Llegó la WEB. Internet se cargó los modelos tradicionales y creó un canal totalmente nuevo para la comunicación y el comercio.

2. Llegaron los BUSCADORES, lo que supuso un cambio. Pasamos de push al pull. Tuvimos que diseñar, construir y escribir para ser encontrados. Pero ahora tenemos toda la información a nuestro alcance. Y nuestra información está al alcance de todo el mundo.

3. El SOCIAL MEDIA transfirió el control de los grandes gurús, a la multitud. Pasamos de nuestra web a las redes. Y pasamos de la comunicación de masas a las masas de comunicadores.

4. #MOBILE. La tecnología móvil significaba que los clientes tenían acceso en cualquier momento y en cualquier lugar, en sus propios términos. Tenemos que crear una experiencia que pueda adaptarse a un número infinito de contextos. Un reto, una oportunidad.

5. VOZ. La tecnología de voz presenta una nueva experiencia sensorial. Requerirá interfaces que no sean visuales, contenido que no esté escrito y una relación con la inteligencia artificial.

Cómo iniciar una estrategia de voz

Quienes nos dedicamos al marketing o la comunicación tenemos que ir preparándonos para lo que está por llegar. ¿Te acuerdas cuando tratábamos de acceder a Internet usando una Blackberry? Pues más o menos estamos en esa fase de desarrollo.

“Hasta ahora, todos nos hemos tenido que ir adaptando a superar las limitaciones que nos ponía la tecnología, en términos de escribir, tocar o deslizar (hacer swip). Ahora las nuevas interfaces de usuario se están inclinando hacia nosotros”, nos dice Ahmed Bouzid, CEO de Witilingo.

Se trata de ir reconociendo el terreno, desarrollar nuestras habilidades, para ser capaces cuanto antes de crear experiencias, servicios, utilidades, negocios, que sepan aprovechar esta la quinta disrupción digital que nos trae la voz.

La tecnología de voz tendrá aplicación a todos los sectores: salud, bienes de consumo, finanzas, legislativo… Pero la tecnología, la adopción de la voz por parte de creadores, tecnólogos, marketeros, dicoms, debe madurar.

Nuestra recomendación, madura con ellos. Y empieza cuanto antes, porque es un terreno por conquistar.

👉Si quieres comenzar a explorar posibilidades de voz, llámanos o mándanos un correo. Desde DATA Comunicación estaremos felices de conversar contigo. Somos expertos.

Gracias: https://www.luminary-labs.com/

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El podcast como herramienta para la comunicación interna

El podcast como herramienta para la comunicación interna se ha demostrado como un acierto en estos tiempos.

Las personas responsables de la comunicación interna disponían hasta la fecha de otras herramientas:

  • Intranets y foros
  • Señalética impresa o digital
  • Boletines
  • Herramientas de mensajería instantánea
  • Herramientas de colaboración
  • Redes sociales de empleados, etc.

El podcast, como herramienta de apoyo a la comunicación interna, se está imponiendo entre todas ellas.

Vivimos en tiempos de Covid. El teletrabajo ha distribuido al equipo en múltiples ubicaciones. Y las organizaciones se encuentran en la obligación de contar su proyecto a los empleados y empleadas, que viven el momento actual con especial incertidumbre.

El formato de audio facilita la creación de contenido y su distribución. Además, facilita la tarea al posible oyente. Por ello, el podcast se presenta como la herramienta amable y sencilla que posibilita que la información fluya.

Beneficios del podcast como herramienta para la comunicación interna

El podcast aporta grandes beneficios a cualquier proyecto de comunicación interna.

  • Crear un podcast es sencillo. No hay que maquillar, iluminar y tener presentes a los protagonistas, como pasa para elaborar un vídeo. Un equipo, una herramienta de meeting o un teléfono… Poco más.
  • Crear un podcast es barato. No exige grandes desarrollos, cámaras costosas, horas infinitas de postproducción.
  • El formato podcast facilita la difusión. Puedes llegar a tus empleados a través de la intranet, de las plataformas de podcast, del email corporativo, del boletín de comunicación interna. Como si quieres (puedes) hacerlo por WhastsApp.
  • Crear un podcast es ágil. No necesitas tener a las personas juntas en el mismo emplazamiento, no necesitas preparar a las personas par hablar ante la cámara, buscar localizaciones, esperar a que la luz sea idónea, etc.
  • La atención que prestan tus empleados es mayor. No tiene nada que ver con el efecto que provoca una newsletter o un video corporativo, que exigen mucha más atención.

Dificultades de un podcast que apoya la comunicación interna

Ahora bien. Que no te lleve a engaño. Porque el aporte de valor de un podcast para la comunicación interna tiene alguna dificultad.

Lo primero es saber que, aunque la voz es un formato mucho más cercano que el texto o el vídeo, tenemos que saber para qué vamos a crear un podcast. Qué objetivos planteamos (poner en contacto a la plantilla ahora que no se van a ver en días, ponerles en contacto con expertos en cierta materia, explicar el proyecto y generar confianza en tiempo de incertidumbre, o cualquier otro). Pero es importante tener claro que el objetivo debe estar claro.

Después también hay que tener en cuenta otras cosas, como son las obligaciones que genera un desarrollo así.

  • Te obliga a ser interesante, y tener algo que contar.
  • Te obliga a ser creativo. Hay veces que hablamos y ‘aburrimos a las ovejas’. Hay que encontrar un buen director del programa.
  • Te obliga a prepararte. Porque no puedes resultar obvio ni evidente. Tienes que reforzar tus mensajes con el tono de voz, con la música, tienes que conseguir que el oyente se sienta atraído, interesado y quizás sorprendido por lo que le cuentas.
  • Tienes que resultar creíble. Porque si grabas una opinión, idea, promesa, en un podcast, queda grabado.
  • Tienes que comprometerte. Porque si grabas un podcast es para contar algo. Piensa que grabar un podcast para apoyar un proyecto de comunicación interna podría equivaler a realizar una llamada de teléfono a todos y cada uno de tus trabajadores. Y si llamas, es para contarles algo, ¿verdad?
  • Te obliga a prestar atención. Porque tienes que pensar dónde están tus empleados, y cómo vas a hacer que todos y cada uno reciba tu podcast (unos tendrán ordenador, otros no; unos están en un sitio, otros en otra, etc.). Hay que prestar mucha atención a la distribución.

El beneficio de un podcast para la empresa

Si lo haces bien, el podcast puede aportar muchas cosas a tu organización. Pero sobre todo transmite grandes dosis de confianza a los miembros del equipo. Afianza la transparencia corporativa al presentar un documento sonoro que además del mensaje, permite al oyente captar matices, tonos de voz, etc.

El podcast de comunicación interna de Gestamp

Gestamp ha desarrollado un plan de comunicación interna, llamado Gestamp ante la Covid-19, en el que la publicación de ocho piezas de podcast, distribuidos a toda la plantilla ha reultado fundamental.

En esas ocho piezas, ha ido trabajando con transparencia para informar a su plantilla de los hechos relevantes que estaban ocurriendo.

La plantilla de Gestamp se encuentra distribuida en 148 plantas por todo el mundo. Los niveles de escucha fueron altísimos.

El podcast de comunicaión interna de EY

En tiempos de pandemia “hemos tenido que hacer las cosas de manera muy honesta, cercana y transparente. Utilizando formatos innovadores sy contenidos innovadores, para mantener a los compañeros unidos ante el reto logístico que suponía estar todos en casa trabajando“, señala Inma Vela, responsable de comunicación interna de EY, en el podcast de La Propagadora.

En este sentido, “el podcast ha triunfado. Siempre hemos dicho que la radio es un medio que une. Y desde luego ha sido un canal que iniciamos hace un tiempo y ahora hemos reinventado“.

El podcast de comunicación interna de Roche.

La farmacéutica suiza desarrolla con regularidad el podcast de divulgación ‘Medicina por un tubo‘. Sin embargo, la Covid-19 supuso un reto de comunicación interna que solventó gracias a un podcast. El responsable de comunicación interna de Roche, Javier Prior, cuenta en un podcast de La Propagadora que “decidimos operar bajo las premisas de cercanía y transpariencia“. Y para conseguirlo crearon una serie de eventos virtuales, a través de los cuáles los empleados podrían preguntar de forma anónima a los miembros del comité de dirección. Los directivos respondían sin filtrar las preguntas.

La transparencia y cercanía de los directivos, que explicaban qué estaba pasando y cómo nos influía a la compañía y a los empleados” ha tenido gran repercusión. El empleado se ha sentido “seguro y confiando con la forma en la que la compañía estaba trabajando“.

“El podcast ha funcionado super bien”, señala XX, que reconoce que las valoraciones internas de la gestión de la crisis que realizan los empleados, están muy por encima de la media de las valoraciones en otros países.

La propagadora: Comunicación interna en tiempos de pandemia

Nos gusta mucho y nos fijamos en cómo trabaja La Propagadora, así que aquí puedes escuchar el podcast que hemos mencionado.

¿Quieres ampliar información? Contacta con DATA Comunicación y conversamos.

Foto de Austin Distel en Unsplash

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Búsqueda de voz: 10 cosas que te conviene saber

La búsqueda por voz se está consolidando entre los hábitos de jóvenes y mayores. La búsqueda de voz se ha convertido en algo muy fácil y cómodo, y ello provoca que abandonemos el teclado y utilicemos la voz para preguntar a Google. Los motivos son muchos:

  1. Todos los teléfonos tienen un asistente de voz que facilita la búsqueda de voz.
  2. La venta de altavoces inteligentes de Amazon (con Alexa) o Google (Home) van a más. Ya hay más de cien millones de dispositivos con Amazon Alexa en el mundo.
  3. La búsqueda de voz es más cómoda.
  4. La búsqueda de voz es más rápida.
  5. La búsqueda de voz evita errores (típicas faltas al teclear, o las correcciones de texto que dejan sin sentido nuestra búsqueda).
  6. La búsqueda de voz es más devuelve resultados más eficientes. La Inteligencia Artificial que hay detrás, está muy preparada para identificar exactamente la respuesta correcta a cada pregunta

La búsqueda de voz está cambiando la forma en que Google maneja las consultas de búsqueda, el modo en el que los usuarios buscan la información que necesitamos e incluso nuestra actitud hacia los motores de búsqueda en general.

¿Qué tienes que saber acerca de la búsqueda de voz?

Lo primero, que si eres responsable de un negocio, o te responsabilizas en tu empresa del marketing o la comunicación, te lo tienes que tomar en serio. La búsqueda de voz ha llegado para quedarse.

Además, estas son las respuestas a las preguntas más habituales sobre la búsqueda de voz.

¿Qué es la búsqueda de voz?

La búsqueda de voz es una tecnología que permite a los usuarios realizar una búsqueda en Internet haciendo una pregunta verbalmente en un teléfono inteligente, dispositivo inteligente u ordenador.

Es diferente del método tradicional de escribir la consulta en un cuadro de búsqueda. Una consulta es respondida por un motor de búsqueda o un asistente digital.

Del mismo modo, el SEO de búsqueda de voz requiere un camino completamente diferente.

Optimizar para la búsqueda de voz, utilizando las mismas tácticas y estrategias de siempre no va a conseguir que tu negocio avance.3

¿Qué puede hacer la búsqueda de voz?

La búsqueda de voz permite al usuario utilizar un comando de voz para buscar en Internet, un sitio web o una aplicación. En una definición más amplia, la búsqueda de voz incluye la consulta de palabras clave de dominio abierto sobre cualquier información en Internet, por ejemplo, en Google Voice Search, Cortana, Siri y Amazon Echo.

¿Qué porcentaje de búsquedas son búsqueda de voz?

Adobe publicó datos de una encuesta en julio que señalaban que el 48% de los consumidores utilizan la voz para búsquedas web generales.

La gran mayoría de los encuestados (85%) informó que usa la voz para controlar sus teléfonos inteligentes; El 39% usaba la voz en altavoces inteligentes.

¿Para qué utiliza la gente la búsqueda de voz?

A medida que esta costumbre se va generalizando, los usos se diversifican. Un informe de Microsoft publicado en abril de 2019 señaló que los usos más habituales consistían en buscar hechos concretos, direcciones y negocios locales.

El estudio presentaba un sesgo hacia la búsqueda que se realizaba a través de teléfonos móviles, dejando un poco al margen otros dispositivos, como los altavoces inteligentes. Las utilidades principales de la búsqueda de voz eran:

  1. Buscar un dato rápido: 68%.
  2. Pedir direcciones – 65%.
  3. Buscar un negocio – 47%.
  4. Investigar un producto o servicio: 44%.
  5. Hacer una lista de compras: 39%.

¿Es la búsqueda de voz el futuro?

Los datos oficiales dicen que el 50% de todas las búsquedas se realizarán de voz este año y el 30% de las búsquedas se realizarán sin siquiera una pantalla según Gartner. A medida que la voz se convierta en parte de las cosas que usamos todos los días, como nuestros automóviles, teléfonos e incluso nuestra casa, se convertirá en la nueva “norma”.

Con estos datos, podríamos casi asegurar que la búsqueda de voz es el presente.

A este respecto, te recomedamos que leas este artículo que publicó Forbes: Okay, Google, Will Voice Be The Future Of Search?

¿Y cómo optimizo mi ecosistema digital para la búsqueda de voz?

El SEO siempre es un trabajo a largo plazo. Gota malalla. Poco a poco. Aquí tienes cosas que puedes ir haciendo:

  1. Optimiza tu ecosistema digital para obtener respuestas enriquecidas.
  2. Re-imagina y reestructura tu contenido.
  3. Utiliza lenguaje conversacional para el contenido.
  4. Apunta a frases de palabras clave de long tail.
  5. Mejora el tiempo de carga de su sitio web.
  6. Presta atención al móvil.
  7. Aprovecha los listados de Google My Business.

¿Cómo impacta la búsqueda de voz al SEO?

La búsqueda de voz mejora drásticamente la experiencia del usuario, tal y como te hemos explicado al principio de este artículo.

Como ofrece una mejor experiencia de uso, y por lo tanto se está generalizando, los motores de búsqueda como Google dan importancia a la optimización de la búsqueda de voz.

Al fin y al cabo, el objetivo del SEO pasa por clasificar los sitios web con precisión para que los usuarios puedan encontrar la mejor información para su consulta de búsqueda lo más rápido posible.

Pero es importante dejar claro que el SEO de búsqueda de voz y el SEO de sitios web tradicionales son diferentes. Por ello, algunos factores que afectan la clasificación de los sitios web pueden tener o no el mismo efecto en la búsqueda de voz, y al revés.

Imagine cómo realiza cualquier búsqueda a través de un teclado y a través de comandos de voz, y verán cómo son diferentes.

¿Cómo preparo mis contenidos para la búsqueda de voz?

Para optimizar sus contenidos para la búsqueda de voz, puede:

  1. Analizar y comprender el impacto en el marketing de contenidos.
  2. Comenzar a optimizar según la intención del usuario.
  3. Revisar su SEO técnico.
  4. Planificar las consultas locales.

Nota: ¿Tiene dudas? Contacte con DATA Comunicación y le ayudamos.

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Desarrollo de una voz propia, clave para las marcas en 2020

En este artículo te vamos a explicar por qué es importante ir pensando en cuál es la voz corporativa de una marca. Ya hemos explicado en muchas ocasiones el papel cada vez más relevante de la voz y del voice marketing (SEO para búsqueda por voz, podcasting, etc.).

Cuando hablamos de estrategias de voz, hablamos del SEO que comenzamos a realizar para ser relevantes cuando el usuario nos busca utilizando la voz y no el teclado. Hablamos del desarrollo de podcast corporativo, una tendencia que crece de manera exponencial. Y hablamos del desarrollo de skills para Amazon Alexa o acciones para Google Home.

En este artículo vamos a hablar del brand voice. Comencemos por el principio.

¿Qué es una marca?

Según la Wikipedia, una marca es una identificación comercial primordial o el conjunto de varios identificadores con los que se relaciona y ofrece un producto o servicio en el mercado. La marca construye negocios que perduran.

Las empresas más queridas y duraderas suelen ser las que entienden esto. Invierten en construir una presencia y una personalidad consistentes que sean inmediatamente reconocibles en toda su estrategia de marketing.

Cuando la gente piensa en marcas, a menudo piensa en su identidad visual. Sin embargo, hay otro elemento que a menudo se pasa por alto: la voz y el tono .

¿Qué es Brand Voice?

El brand voice o voz de la marca se refiere a la personalidad y la emoción que se infunden en las comunicaciones de una empresa.

Abarca todo, desde las palabras y el lenguaje que usa, hasta la personalidad y la imagen que sus activos de marketing pretenden invocar. Desempeña un papel importante para asegurarse de que su mensaje atraviese el ruido y cause una impresión duradera en los clientes potenciales.

¿Por qué es importante tener una fuerte voz de marca?

Las empresas más duraderas tienen una personalidad fuerte y un claro sentido de propósito. Su mensaje se transmite de manera constante en todos los lugares donde tienen presencia con una voz de marca establecida.

Desarrollar el reconocimiento de marca entre los consumidores requiere coherencia y repetición. Si la personalidad de una empresa o sus mensajes cambian con frecuencia, es más difícil para la audiencia saber exactamente de qué se trata. Como resultado, los esfuerzos de la empresa fracasarán y sus mensajes perderán la batalla frente a otras marcas más fáciles de ‘entender’.

¿Cuál es exactamente la diferencia entre voz y tono?

Además de tu voz, también es importante comprender el tono.

  • Voz: describe la personalidad de tu empresa. Es consistente e inmutable.
  • Tono: la inflexión emocional aplicada a tu voz. Se ajusta a lo que es adecuado para una pieza o mensaje en particular.


Si bien tu voz permanece constante, el tono puede cambiar según el contexto de su mensaje. Por ejemplo, una publicación en las redes sociales sobre una venta divertida tendría un tono más alegre que una noticia de última hora sobre una crisis empresarial.

7 pasos para establecer la voz de una marca.

Conseguir que se cumplan los requisitos de tu brand voice en todos tus materiales de marketing puede resultar intimidante. Pero no tiene por qué ser difícil. Estos siete pasos te pueden ayudar:

1: Revisar la misión de la empresa

Tu personalidad debe reflejar tus valores. Y tus valores deben encontrarse fácilmente en tu declaración de misión. Si tu empresa tiene definida la misión, debería ofrecer un buen punto de partida para descubrir cómo tus esfuerzos de marketing permiten conectar tus valores con tu marca

2: Auditar el contenido y mensajes actuales

Si ya tienes contenido, es hora de hacer una breve auditoría. Revisa tus activos de marketing, que pueden ser estos (u otros):

  • Sitio web.
  • Publicaciones de blog.
  • Publicaciones en redes sociales.
  • Videos.
  • Imprimir material publicitario.
  • Señalización en tienda.
  • Anuncios de televisión.
  • Anuncios de radio.

A continuación, observa cualquier tema común o coherencia en los mensajes y el tono. ¿Tu voz actual se ajusta a tus valores y propósito de marca? Si no es así, ¿cómo se puede mejorar?

Presta especial atención a tus piezas de mejor rendimiento (ya sean publicaciones de blog, vídeos, páginas de sitios web, publicaciones en redes sociales u otro contenido). Estos pueden decirte más sobre lo que resuena con tu audiencia.

3: Realizar una encuesta de audiencia

Si ya tienes una audiencia, crea una encuesta simple preguntando cómo ven a tu marca. Incluye estas preguntas:

  • ¿Cómo describiría nuestra marca?
  • Si nuestra empresa fuera una persona, ¿cómo sonaría?
  • ¿Encuentra nuestro tono apropiado.

Puedes crear una encuesta fácilmente usando Google, Survey Monkey o Polldaddy.

4: Investigar a la audiencia

Un ejercicio simple para comprender aún mejor a tu público objetivo es tomar una pequeña muestra de tus mejores clientes actuales e investigarlos:

  • Elije cinco de tus mejores clientes existentes.
  • Busca cada nombre en Google.
  • Revisa su actividad en las redes sociales para comprender:
    – Intereses (por ejemplo, ¿ven comedias? Si es así, pueden apreciar el humor en la voz de tu marca).
    – Cómo escriben (p. Ej., ¿Son formales? Si es así, pueden apreciar que la voz de tu marca sea más académica).
    – Publicaciones que leen (por ejemplo, ¿leen ciencia ficción? En caso afirmativo, incluye juegos de palabras nerd de ciencia ficción como parte de la voz de tu marca).
    – Etc.

Escribe una lista de las palabras que te vienen a la cabeza al revisar cada uno de estos clientes. Una vez que haya realizado este proceso para todas las personas de esta muestra, revisa cada lista en busca de puntos en común.

5: Hacer el ejercicio de ‘Somos esto, no eso’

A veces, para saber lo que eres, también es útil saber lo que no eres. Intenta llenar los espacios en blanco en esta oración:

“Somos , pero no “.

Luego, repite este proceso varias veces hasta que llegues a tres o cuatro frases que describan mejor tu marca. Así es como se verá esto cuando haya terminado:

  • “Somos autorizados , pero no demasiado serios “.
  • “Somos divertidos , pero no sarcásticos “.
  • “Somos amistosos , pero no cursis “.

6: Crear un gráfico de voz de marca

A continuación, toma las tres o cuatro palabras que mejor representan tu marca y completa un cuadro que se parece al que ves a continuación, explicando cómo cada rasgo debe y no debe representarse en tus accinones de marketing

Enumera las características de tu marca a la izquierda .
Incluya una breve explicación de cada rasgo en la siguiente columna .
Explique cómo usar (y no usar) este rasgo en las dos columnas siguientes .
Una vez que haya terminado, la plantilla completa debería verse así:

Ten esto a mano para que todos aquellos que generan contenido lo utilicen como referencia.

7: Hacer cumplir la coherencia con pautas claramente documentadas

Cuando los miembros de tu equipo y compañeros de trabajo están produciendo contenido, es útil brindar pautas claras a las que puedan referirse.

Esto ayuda a garantizar que tus acciones de marketing mantienen los estándares de tu marca y que cada activo que ve un cliente suena como una marca (incluso si tienes un equipo de varias personas, cada una con su personalidad, creando contenidos).

Saber cuál es el mensaje (narrativa de marca) y el tono de voz (brand voice), convierte a tu organización en un ente mucho más entendible, amigable, ameno, cercano. Aporta grandes beneficios.

Contacta con DATA Comunicación

Si quiere que comencemos a trabajar estrategias de voz corporativas, mándenos un mensaje o llamenos. Somos una agencia de comunicación. Nos encanta conversar. Contacte con DATA Comunicación. De la conversación sólo pueden salir cosas buenas.

Foto de Morning Brew en Unsplash

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Escucha activa: 10 preguntas y respuestas

La escucha activa es una herramienta clave para la construcción de la reputación de la reputación corporativa. Las empresas que escuchan lo que quieren sus públicos objetivo (clientes, proveedores, empleados, accionistas…) puede articular respuestas y generar conversaciones de valor con clientes, incrementar los niveles de compromiso de sus trabajadores, tener informado y satisfecho al accionista, anticipar crisis

Estrella Montolió, en su libro Cosas que pasas cuando conversamos, destaca la capacidad la capacidad cerebral de sincronizarse con el habla de los demás, y la marca como “la mejor manera de comprender que las palabras nos representan y, por tanto, nuestras conversaciones cotidianas modelan quiénes somos socialmente”.

Conversar es una cuestión de actitud. Pero siempre merece la pena. Y la comunicación (conversación) comienza en la escucha.

¿Qué es la escucha activa?

La escucha activa es una habilidad que se puede adquirir y desarrollar con la práctica. … ‘Escuchar activamente’ significa, como su nombre indica, escuchar activamente. Eso es concentrarse completamente en lo que se dice en lugar de simplemente ‘escuchar’ pasivamente el mensaje del hablante. La escucha activa implica escuchar con todos los sentidos, y entender lo que el otro usuario quiere decir, y no lo que dice. Interpretar sus palabras, sus tonos, sus gestos. Prestar atención para, de verdad, entenderle.

¿Cuáles son las ventajas de la escucha activa?

¿Qué ventajas obtiene una empresa que practica la escucha activa? Las ventajas de la escucha activa son numerosas. Entre esas ventajas:

  • Ayuda a construir conexiones. Relaciones de valor. Conversación con los grupos de interés.
  • Ayuda a las organizaciones a generar confianza. …
  • Ayuda a las empresas a identificar y resolver problemas. Anticipar crisis. Las crisis siempre se generan por algún aspecto que ya era conocido por alguien de la organización (a quien nadie escuchó).
  • Ayuda a las organizaciones a aumentar su conocimiento y comprensión en varios temas relevantes.
  • Evita que las organizaciones pierdan información crítica.

¿Como se aplica la escucha activa a la comunicación?

La escucha activa en comunicación es muy relevante. Si escucha a tus grupos de interés y te preocupas por saber qué quieren. Si además demuestras un esfuerzo por responder a esas preguntas, generarás una relación de confianza que tendrá incidencia directa en tu reputación corporativa y en tu cuenta de resultados.

Encontrar el equilibrio entre lo que tu empresa necesita contar, y lo que lo tus públicos objetivos objetivos quieren saber aporta múltiples beneficios para cualquier organización.

¿Cuáles son cuatro buenos ejemplos de escucha activa?

Las técnicas de escucha activa incluyen:

  1. Generar confianza y establecer una buena relación.
  2. Demostrar preocupación.
  3. Parafrasear para mostrar comprensión.
  4. Usar señales no verbales que muestren comprensión, como asentir con la cabeza, hacer contacto visual e inclinarse hacia adelante.
    Afirmaciones verbales breves como “Ya veo”, “Lo sé”, “Seguro”, “Gracias” o “Entiendo”

¿Qué son las 3A de la escucha activa?

Los tres “A”, que son actitud, atención y ajuste, juegan un papel clave en las habilidades de escucha. Una vez que comprenda cómo afectan su capacidad de escuchar, lo más probable es que permanezcan en su mente y lo mantengan alerta cuando se trata de los momentos en que más los necesita.

¿Por qué es tan importante la escucha activa?

La escucha activa es muy importante porque construye relaciones sólidas entre las organizaciones y lo sgrupos de interés. Puede que no sea algo natural para muchas empresas, pero se trata de una habilidad de comunicación imprescindible. Convertirse en un excelente oyente requerirá determinación y práctica y valdrá la pena tanto en su vida profesional como personal.

¿Cuáles son los 5 estados de la escucha activa?

El autor Joseph DeVito, en el año 2000, publicó un documento en el que dividía el proceso de escucha en cinco etapas:

  1. Recibir.
  2. Comprender.
  3. Recordar.
  4. Evaluar.
  5. Responder.

¿Cómo demuestras la escucha activa?

Puedes demostrar que eres un oyente que practica la escucha activa de las siguientes formas:

  1. Aborde cada diálogo con el objetivo de aprender algo.
  2. Deje de hablar y concéntrese de cerca en el hablante.
  3. Abra y oriente la conversación.
  4. Profundice en los detalles.
  5. Resuma lo que escucha y haga preguntas para comprobar su comprensión.
  6. Anime con comentarios positivos.
  7. Escuche el significado total.
  8. Preste atención a sus respuestas.

¿Cómo puede mi empresa establecer métodos de escucha corporativa?

Hoy en día la tecnología te permite conocer todo lo que tus grupos de interés dicen de tu empresa y de la competencia. Los puntos de contacto corporativo con clientes, proveedores, empleados, accionistas, legisladores, existen, están ya instalados. Y si no, puedes crearlos. Si quieres, DATA Comunicación te ayuda a crear un panel de escucha. Verás cómo resulta positivo. Si quieres, llámanos y hablamos.

¿Resulta complicado activar en mi empresa un plan de escucha activa?

No resulta complicado ni caro. Es una cuestión de actitud y de iniciar y ejecutar un proyecto, de manera planificada y estructurada. Los resultados positivos hacen que siempre merezca la pena.

Foto de Etienne Boulanger en Unsplash

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Voice Search, creciendo

La voz está creciendo como medio preferente de relación entre las marcas y las personas a través de dispositivos digitales. Todos preferimos hablar que teclear. Es más rápido, más natural y posiblemente, más efectivo. Por ello, prepararse para las búsquedas por voz (voice search) resulta tan importante.

Los continuos desarrollos tecnológicos, con están favoreciendo que esto ocurra y las organizaciones pueden sacar muchísimo partido al desarrollo e implementacion de una correcta Voice Search Strategy.

¿Está tu empresa preparada para llegar a tus diferentes públicos con la estrategia de búsqueda por voz? Toca hacerse esta pregunta.

Uno de cada tres estadounidenses utilizan asistentes de voz al menos una vez al mes, según un informe de eMarketer de 2019. Es una tendencia que va a más.

Las empresas que planifican su plan de marketing deberían considerar invertir en búsqueda por voz y desarrollar una estrategia de Voice Search. Encontrar los motivos para comenzar a trabajar esta vía y pensar el modo en el que tiene sentido y aporta valor a su negocio.

¿Qué es el voice search?

Voice Search, o búsqueda por voz, es la capacidad que tiene un usuario de utilizar comandos de voz para realizar las búsquedas en internet o en un dispositivo portátil por medio de un micrófono.

¿Qué es una Voice Search Strategy?

Voice Search Estrategy hace referencia a la planificación que realiza cualquier organización para aparecer en el primer resultado de búsqueda de Google cuando el usuario utiliza la voz y no el teclado para realizar la búsqueda. En la actualidad, el número de búsquedas por voz que se realiza en Google está aumentando de manera exponencial. Por ello, una voice Search Strategy es cada vez más necesaria.

¿Cómo planifico objetivos para una estrategia de búsqueda por voz?

El siguiente cuadro, elaborado por Skyword pueden ayudarte a definir cuáles deberían ser los objetivos de tu empresa y los recursos que, en consecuencia, deberías dedicar.

Espectro de capacidades de búsqueda por voz de Skyword

Si quieres obtener una ventaja corporativa relevante respecto a tu competencia, puedes hacerte estas preguntas.

¿Estás llegando a suficientes personas a través del Voice Search?

En general, las empresas han tardado en optimizar su contenido para la búsqueda por voz, pero la única forma en que verán los resultados es mediante un enfoque proactivo.

Cuando buscas en Google a través del teclado, el objetivo puede ser aparecer en la primera página (entre los diez primeros resultados). Pero la búsqueda por voz tiene menos resultados. En muchas ocasiones sólo uno. Preguntas: ‘Alexa, ¿cuál es la mejor pizzería de Bilbao?‘ Y Alexa te ‘canta’ un resultado. Estadísticamente es mucho más difícil tener el posicionamiento óptimo.

Es por ello, que aunque a veces se puede llegar a la cima de las SERP mediante la optimización de motores de búsqueda tradicional, esta estrategia por sí sola no siempre equivale al éxito de la búsqueda por voz.

¿Qué se puede hacer para llegar a más personas a través de consultas de voz?

Incorporar palabras clave habladas y de cola larga (long tail)

Crear contenido que refleje la forma en que las personas hablan puede ayudarte a expandir tu alcance de búsqueda por voz. Piensa en palabras clave de cola larga que no solo sean relevantes contextualmente para tu marca, sino que también incluyan frases transaccionales, búsquedas locales y calificadores populares. Por ejemplo, si estamos intentando clasificar según la palabra clave general consultor de SEO. Aquí puedes ver tres palabras clave de long tail que podrías usar:

  • Frases transaccionales: contrata a un consultor de SEO.
  • Búsquedas locales: consultor SEO en Bilbao.
  • Calificadores populares: Mejor consultor de SEO para startups.

Haz y responde preguntas relevantes

Los fragmentos destacados de Google tienden a mostrar las mejores respuestas a búsquedas de preguntas populares. Además, los resultados de los cuadros de respuesta de Google tienden a ser los que usan el Asistente de Google y Siri de Apple para responder consultas de voz. Bing tiene sus propios fragmentos similares que informan a Amazon Alexa y muchos resultados de Cortana. Hacer preguntas y ofrecer respuestas en su contenido puede ayudarte a aterrizar dentro de estas funciones de búsqueda principales.

Empieza por construir tus activos en torno a palabras clave de preguntas de cola larga relevantes que se alineen con su estrategia de contenido; cuanto más específicos sean, más eficaces serán. Por ejemplo, al usar el Asistente de Google, vas a recibir dos respuestas completamente diferentes si preguntas: ¿Cuál es el mejor CRM? y ¿Cuál es el mejor CRM para empresas emergentes? Por lo tanto, plantéate incorporar a tu público objetivo en las palabras clave de su pregunta para aumentar el alcance de su contenido.

Puedes utilizar herramientas como Answer the Public para generar rápida y fácilmente una serie de frases clave de preguntas populares basadas en palabras clave más amplias (jugando con temas como el idioma). A continuación, puedes ampliar orgánicamente todo tu contenido. Asegúrate de que tu contenido también ofrece respuestas a estas palabras clave de preguntas, idealmente en una lista numerada o con viñetas, para que los motores de búsqueda puedan escanearlas fácilmente.

Aprovecha Google My Business y los listados locales

Si tu marca no está en Google My Business, podrías perderte un importante impulso de SEO que es fácil de implementar, especialmente si operas desde una ubicación física (tiendas, comercios locales…).

Crea un perfil para tu marca con la mayor cantidad de detalles posible y posteriormente comienza a recopilar reseñas positivas de clientes satisfechos. De esta manera, aumentarás tus posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda por voz para consultas locales cuando Google proporcione la información. No olvides también hacer listas de Bing Places para empresas y Yelp , otras dos fuentes a las que los asistentes de voz les gusta acudir.

¿Pueden los motores de búsqueda descubrir nuestro contenido para la búsqueda por voz?

Optimizar el alcance de su contenido es mejorar su visibilidad, es decir, facilitar que los motores de búsqueda lo encuentren y comprendan. Aquí tienes algunas estrategias para lograr que los motores de búsqueda favorezcan tu contenido y aumenten tus posibilidades de ser descubierto mediante la búsqueda por voz.

Utilizar datos estructurados

Los datos estructurados (marcado de esquema), son secuencias de comandos adicionales de código que se agregan a las páginas del sitio y que transmiten más información sobre el tema a los motores de búsqueda.

Si alguna vez ha visto resultados de búsqueda que muestran extras como calificaciones de estrellas, votos, datos de recetas u otra información que sea relevante para su búsqueda, estos se conocen como fragmentos enriquecidos y son el resultado de la aplicación de datos estructurados al back-end de esas páginas.

Agregar datos estructurados a su sitio fortalece su posición en los motores de búsqueda para palabras clave más relacionadas. También puede ayudarte a clasificar en los fragmentos de SERP que los asistentes de voz suelen apuntar para sus resultados. Ello provoca que tu contenido sea más visible.

Escribe teniendo en cuenta los patrones de lenguaje natural

Los motores de búsqueda están acelerando rápidamente su comprensión de las búsquedas tanto escritas como por voz.

Google lanzó la actualización BERT en 2019, que ya supuso una impulso a la mejora del procesamiento del lenguaje natural.

El cambio de algoritmo hizo posible procesar palabras en el contexto de una consulta completa en lugar de procesarlas individualmente, lo que tiene en cuenta los matices contextuales y agudiza el relevancia de los resultados de búsqueda.

El procesamiento del lenguaje natural seguirá mejorando con el paso el tiempo, por lo que, si bien tu contenido siempre debe apuntar a palabras clave estratégicas, también debes crearlo teniendo en cuenta los patrones de habla para clasificar en la búsqueda por voz.

Mejora la velocidad de tu sitio

La velocidad del sitio es una métrica muy ponderada en el algoritmo de búsqueda de Google, por lo que reducir el tiempo de carga de la página siempre debe ser una prioridad.

De hecho, los sitios que se clasifican para los resultados de búsqueda por voz se cargan más de un 50% más rápido que el tiempo promedio de carga de página en todo el mundo, según un estudio de Backlinko, que indica además cuán vital puede ser la velocidad del sitio para la capacidad de descubrimiento de la búsqueda por voz.

Verificia la velocidad de tu sitio con una herramienta gratuita como PageSpeed ​​Insights de Google o la Prueba de velocidad del sitio web de Pingdom.

En función del resultado, puedes hacer una lista de correcciones sugeridas que pueden mejorar el tiempo de carga de su sitio.

A menudo, la velocidad del sitio se ve obstaculizada por dos elementos que son fáciles de arreglar:

  • Archivos de imagen que se pueden comprimir a un tamaño más pequeño.
  • Código JavaScript que se puede limpiar o configurar para que se cargue en otro momento.

¿Cómo podemos aumentar el compromiso de marca con la voz?

Comprometerse con las estrategias de voz es un paso importante para el equipo de marketing, porque implica salir de la zona de confort, y comenzar construir con nuevas tecnologías.

Empaqueta contenido existente en acciones o skill de Google o Alexa

Las empresas con visión de futuro crean lo que se conoce como acciones de voz (para Google) y habilidades o skills (para Alexa). Estas instrucciones codificadas informan a los asistentes de voz para que realicen tareas específicas cuando se les solicite mediante comandos verbales, como abrir una aplicación o podcast, encender las luces o realizar una compra.

Puedes craer una cción para Google mediante el marcado de esquema y luego aparecerá en el directorio del Asistente de Google. Varias marcas importantes han aprovechado esta tecnología, que incluyen:

  • Nike al permitir que los usuarios comiencen una nueva ejecución a través de su aplicación Run Club.
  • PayPal al permitir transferencias de dinero sin problemas entre amigos.
  • Walmart al ofrecer compras convenientes habilitadas por voz.

El mismo concepto se aplica al crear Alexa Skills, que empresas como Campbell’s y Capital One han hecho para impulsar la participación con la marca o el producto:

  • Campbell’s con su skill de planificación de comidas que ayuda a los usuarios con recetas y listas de compras.
  • Capital One con su skill de planificación financiera que permite a los usuarios acceder a saldos de cuentas, pagar facturas y realizar un seguimiento de los gastos.

Ya en 2018 había más de 70.000 Skills en la tienda Alexa Skills , todas gratuitas. Sin embargo, hay formas de monetizar Alexa Skills, como a través de compras dentro de Skill, ofertas de suscripción o simplemente recopilando datos útiles sobre los usuarios para futuros esfuerzos de marketing y promoción.

Es importante tener en cuenta que las acciones y habilidades no necesariamente serán promocionadas por dispositivos Google Assistant o Amazon Alexa, así que asegúrate de que tu audiencia conoce tus ofertas para que no se creen en vano.

Crear interfaces de usuario habilitadas por voz

La última frontera de la estrategia de voz es cuando tu marca crea sus propias interfaces de usuario habilitadas por voz (skills). Esto se puede hacer de varias formas, como con aplicaciones, su sitio o plataforma de comercio electrónico, e incluso productos y servicios.

Dado que esta sigue siendo una capacidad tan novedosa para las marcas, puede que no tenga sentido o no sea factible innovar de esta manera hasta que el panorama esté más claramente definido. Aún así, si tu marca se enorgullece de su visión de futuro y su preparación para el futuro, seguro que vale la pena agregar un componente de interfaz de usuario habilitado para voz.

¿Son importantes las compras habilitadas por voz para tu marca?

Ahora que ya tienes claro cómo optimizar el contenido para el alcance, la visibilidad y la participación a través de la búsqueda por voz, es hora de preguntarse: ¿tu empresa necesita generar ventas a través de dispositivos habilitados para voz? La respuesta corta para todas las marcas, especialmente las empresas B2C, probablemente sea sí.

Para empezar, la pandemia de COVID-19 ha acelerado la adopción de altavoces inteligentes en los hogares, según The Smart Audio Report de NPR y Edison Research. En abril de 2020, estiman que 60 millones de estadounidenses mayores de 18 años poseen un altavoz inteligente; El 52 por ciento de los usuarios dice que usa tecnología de voz varias veces al día.

Además de eso, la firma de tecnología de voz con sede en Londres Voxly Digital informó que el uso de voz en el Reino Unido ha aumentado significativamente durante el bloqueo. En su encuesta reciente, más de la mitad de los encuestados dijeron que están usando más asistentes de voz durante la pandemia y el 61 por ciento dijo que la tecnología los está “ayudando a superar el aislamiento”. Todas las marcas deben tomar nota.

Con la longevidad de la pandemia aún incierta, las compras con manos libres probablemente seguirán siendo un componente crucial para mantenerse a salvo en la nueva normalidad. Y a medida que la tecnología del asistente de voz continúa cambiando de artículos agradables a artículos esenciales para el hogar, las marcas harían bien en atender esta tecnología en lugar de mirar para otro lado. Incluso puede haber un momento en el que el público encuentre una falta de compras habilitadas por voz similar a un descuido de la marca.

A continuación te mostramos algunas formas innovadoras en las que las empresas ya están aprovechando las compras impulsadas por voz.

Productos y servicios que se venden a través de asistentes de voz

Amazon domina las compras habilitadas por voz como creadores del hardware más popular que las impulsa: Alexa. Los dispositivos habilitados con Alexa llevan a los consumidores directamente al vasto mercado de Amazon, pero esta tecnología también está ayudando a otras marcas a ganar mucho dinero.

Muchas empresas han aprovechado el potencial de las skills personalizadas de Alexa para impulsar las compras de bienes y servicios dentro de las habilidades, como poder pedir pizza en Domino’s y comenzar una sesión de meditación guiada a través de Headspace . Amazon desglosa los tres tipos de compras en Skill de la siguiente manera:

  • Compras únicas: contenido premium o funciones que no caducan, como una nueva rama de una historia de elige tu propia aventura o un paquete de expansión para un juego.
  • Consumibles: contenido o funciones que se agotan con el tiempo y que se pueden volver a comprar, incluidas monedas, pistas o vidas extra para juegos y acceso a una cantidad determinada de contenido.
  • Suscripciones: contenido o funciones premium accesibles durante un período de tiempo, y los usuarios cobran de forma recurrente hasta que cancelan su suscripción.

Así como las empresas pueden habilitar transacciones de voz mediante la creación de skills personalizadas de Alexa, también pueden crear transacciones en Actions for Google Assistant prácticamente de la misma manera.

Las transacciones a través de Actions también se pueden usar para comprar bienes físicos y digitales, como suscripciones de contenido y actualizaciones de juegos, e incluso reservas de reserva para hoteles, restaurantes o eventos.

El Asistente de Google ya abrió la puerta a las ventas habilitadas por voz para una variedad de grandes empresas en muchas industrias, incluidas Target, Best Buy y Costco. A medida que los asistentes de voz se vuelven más frecuentes y la compra por voz se convierte en la norma, es probable que este grupo de marcas continúe expandiéndose.

Para evaluar cómo de urgentes deben ser las compras prioritarias habilitadas por voz en la estrategia de su marca, comienza por analizar cómo se acercan sus competidores. Luego, si están haciendo algo que te gusta, inspírate en su enfoque, pero encuentra la manera de hacerlo mejor.

¿Podemos alcanzar los objetivos de nuestra estrategia de voz con recursos internos?

Si los recursos, la experiencia y el ancho de banda no fueran un problema, cada empresa probablemente tendría su estrategia de voz resuelta, completa con contenido optimizado para búsqueda por voz, habilidades personalizadas de Alexa y acciones de Google, e incluso sus propias interfaces de usuario impulsadas por voz para impulsar el compromiso. y ventas.

Por supuesto, estamos lejos, y cada negocio se compone de diferentes partes, algunas mejor preparadas para manejar el trabajo necesario que implica adaptarse a la revolución de las búsquedas por voz.

Después de determinar cómo de lejos debes llegar en el espectro de capacidades de búsqueda por voz, deberás hacer una evaluación realista de si cuentas con las personas adecuadas para llegar allí. Todo comienza con creadores de contenido y especialistas en SEO que pueden:

  • Obtener el impulso escribiendo con una voz que resuene con los humanos y los motores de búsqueda.
  • Optimizar los elementos en la página y la codificación de back-end.
  • Diseñar páginas teniendo en cuenta la velocidad del sitio, haciendo las concesiones adecuadas con las páginas de destino existentes.

Estos expertos, como mínimo, son esenciales para ejecutar la fase uno de su estrategia de voz. Si no cuentas con estos expertos en la empresa, siempre puedes subcontratar la creación de tu contenido.

Para avanzar más en el espectro de capacidades de búsqueda por voz, también necesitarás desarrolladores y diseñadores de UX que puedan:

  • Crear habilidades y acciones de voz personalizadas.
  • Diseñar experiencias de productos orientadas a compras de voz .
  • Crear interfaces de usuario habilitadas por voz para impulsar el compromiso y las ventas.

Estos conjuntos de habilidades recién comienzan a emerger como vitales, e incluso sus mejores ingenieros internos y expertos en experiencia de usuario pueden necesitar invertir tiempo en aprender nuevos métodos. Si parece que tus recursos internos no pueden hacer que la magia suceda, consuélate sabiendo que las opciones para subcontratar esta parte del proceso están a solo una búsqueda (por voz) de distancia.

Foto destacada de Andrea Piacquadio en Pexels .

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Trabajos DATA

Bodegas Valdemar, pionera al facilitar el comercio electrónico a través de Alexa

‘Alexa, me gustaría disfrutar de un momento Valdemar’. Dicho y hecho. Bodegas Valdemar se ha convertido en la primera bodega que permite a sus clientes realizar pedidos a través de Alexa.

La forma es muy sencilla. Basta decir ‘Alexa, abre Momentos Valdemar’ y a continuación indicar, utilizando la voz, qué productos deseas.

Sin teclear absolutamente nada, usando únicamente la voz, el pedido se gestiona y te llega a casa. Además, con gastos de envío gratis y una cubitera de regalo en ciertas ocasiones.

Al incorporar a su plataforma de venta online el innovador servicio de voz de Alexa, la bodega da un paso más en su decidido proceso de digitalización y proporciona una nueva experiencia a sus clientes y amigos.

Ana Martínez Bujanda, Directora de Marketing de la Bodega, “según los datos que tenemos, Valdemar es la primera bodega en España en incorporar este servicio que facilita la compra y facilita el acceso del usuario. El objetivo es adaptarnos a las tendencias que está marcando el desarrollo tecnológico y, en definitiva, proponer un canal más de contacto con la bodega para nuestros amigosy clientes”.

Ana Martinez Bujanda reconoce que “es simplemente un paso más que se añade a todas las posibilidades que ofrecemos a nuestros clientes dentro del cambio que se está produciendo en el sector”.

Para acceder al servicio, los usuarios de Alexa únicamente tienen que activar la aplicación de Alexa y activar la skill (o habildad). Se trata de un proceso sencillo y habitual para todos los usuarios.

Más de cien medios de comunicación se hicieron eco de la publicación de esta skill

DATA Comunicación es especialista destacado en el desarrollo de aplicadiones de voz. Si quieres que desarrellemos una estraetegai de voz (seo o desarrollo de skills, llámanos sin compromiso al 682 596 509 y conversamos.

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Trabajos DATA

Facebook Live, email marketing, influencers, filtros de instagram. Nos mojamos por la esclerosis múltiple

En esta vida hay que mojarse. Y nosotros lo ahcemos. Conocemos a la Asociación Esclerosis Múltiple Euskadi desde hace años.

Nos encanta ver cómo trabajan en las instalaciones de Deusto para hacer más fácil la vida de la gente que padece esta enfermedad.

Este año 2020 se les ha complicado mucho el desarrollo de una actividad que vienen desarrollando desde hace 22 años: la acción Mójate por la Esclerosis Múltiple.

Se celebra siempre la segunda semana de julio. Pero nunca después de una pandemia mundial que impide a la gente salir de casa, ir a la playa, aglomerarse. Pero nunca un domingo de elecciones. Pero nunca coincidiendo con la penúltima jornada de Liga.

Nos pidieron ayuda. Siempre con la premisa de que era un trabajo con factura (algo que se agradece). Y nosotros respondimos.

Les planteamos el desarrollo de una acción solidaria, de donaciones, a través de Instagram. Había que poner en orden esa red social, programar el botón de donaciones, activar una idea creativa. Y a partir de ahí, pico y pala.

Pico y pala para conseguir adhesiones y, por supuesto, donaciones. Teníamos que bajar a la mina para recueprar la notoriedad que se iba a quedar el futuro lehendakari y el futuro campeón de Liga.

Los resultados, espectaculares. Da gusto desarrollar un proyecto con EMEuskadi. Da gusto mojarse por la Esclerosis Múltiple.

El trabajo realizado para ellos ha incluído:

  • Creatividad.
  • Linkedin Ads.
  • Desarrollo de filtros de campaña para Instagram.
  • Retransmisión del evento en streaming a través de facebook Live.
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Blog Noticias

Voice Marketing. Amazon presenta Echo Auto

Amazon acaba de presentar el nuevo Echo Auto. Expande así las capacidades de Alexa al vehículo. Y amplía las posibilidades que ofrece el marketing por voz (voice marketing) a las empresas.

Amazon Echo Auto te permite pedirle a Alexa, mientras conduces, que ponga música, revise tu calendario, realice llamadas y mucho más. Suena a través de los altavoces del coche y usa la conexión de datos de tu teléfono.

Echo Auto pone Alexa en tu coche, ya que se conecta a la app Alexa de tu teléfono y suena a través de los altavoces del vehículo a través de la entrada de audio auxiliar o la conexión Bluetooth del teléfono.

Está pensado para ser disfrutado mientras conduces y ser capaces de resultar eficiente en entornos de mucho ruido. Con 8 micrófonos y tecnología de largo alcance, el Echo Auto te escucha e interpreta incluso con música y con el ruido del aire acondicionado o de la carretera.

Comprueba la compatibilidad del coche y del teléfono

Para quienes puedan estar interesados, conviene comprobar que el coche es compatible. No lo es con algunos vehículos que pueden reproducir música a través de Bluetooth. Puedes Comprobar aquí si puedes utilizar el Echo Auto en tu coche a través de Bluetooth.

Además, el soporte para la rejilla de ventilación incluido en la caja no es compatible con algunos modelos de rejilla. Comprueba que las rejillas de ventilación de tu vehículo son compatibles con el soporte incluido.

También hay algunso teléfonos inteligentes que no son compatibles con el Echo Auto, por lo que puedes comprobar aquí que tu teléfono es compatible con el Echo Auto.

Comprar Echo Auto

Echo Auto – Pon Alexa en tu coche

Foto: Amazon.

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Trabajos DATA

Fhimasa: Comunicación para una empresa tecnológicamente avanzada

Actualización de la imagen corporativa, establecer un plan de comunicación y puesta en marcha

DATA Comunicación ha desarrollado toda la narrativa de marca y ha establecido un plan de comunicación para Fhimasa que le va a permitir alcanzar los niveles de notoriedad y reputación que, por trayectoria y forma de trabajar, merece.

Cuando una empresa se comporta de manera impecable con su fuerza productiva y sus clientes. Cuando se preocupa por conocer y adquirir las más avanzadas tecnologías, para poder hacer mejor su trabajo. Cuando tiene una historia por detrás de varias décadas de buen hacer y ha participado en los proyectos emblemáticos de su territorio, tiene mucho ganado.

Es el caso de Fhimasa, una empresa del sector de la construcción que presume de aplicar al sector de la construcción y al sector servicios, las mayores innovaciones, el compromiso por el trabajo bien hecho, en tiempo y forma. Todo ello, mostrando un claro respeto por el medio ambiente y la sostenibilidad.

Los trabajos realizados por DATA Comunicación para Fhimasa incluyen:

  • Narrativa de marca
  • Desarrollo de magen corporativa
  • Plan de comunicación.
  • Social Media.
  • Desarrollo web.
  • Contenidos
  • SEO
  • Analítica web

Gracias a todo este trabajo, Fhimasa dispone de un discurso estructurado, una imagen de marca moderna y actual, y unos canales online optimizados. Todo ello le permitirá trabajar de manera estructurada para conseguir la reputación y el negocio que, sin duda, la empresa merece.

Si quieres actualizar tu imagen corporativa, tu presencia online, o quieres comenzar a comunicar, llámanos al 682 596 509 y conversamos. Saldrás ganando.