Quizás te incomode escuchar esto, mientras diseñas pantallitas en Figma o Sketch: en 5-10 años no habrá buen diseño de interacción que no sea acústico. Va a ser difícil.
En el dossier del programa que imparto este año he incluido un ensayo y un bloque de temario sobre ello: pic.twitter.com/JCFpTnfAw9
¿Diseño de interacción acústico? ¿UX y audio? Si le das una vuelta, tiene todo el sentido del mundo. Probablemente ahora es pronto para dedicarle muchísimo tiempo, pero es justo el momento para incluirlo en la lista de temas a valorar y prestarle atención.
Si comprobamos que las búsquedas por voz van a más, año a año. Si planteamos que el usuario va a evitar el teclado siempre que pueda, porque la tecnología ya le permite utilizar la voz, y si nos damos cuenta de que nuestra forma de relacionarnos con los dispositivos (las tablet van a menos, los móviles a más, los altavoces inteligentes como Alexa o Google Assistant, etc.), entendemos la lógica de sumar el audio al diseño de interacción.
En el ensayo que publica Cañada en el tweet al que nos hemos referido antes, señala que “cuando Steve Jobs presentó el iPhone, hace ya casi trece años, todo cambió. Del ratón pasamos a lo táctil, de pantallas grandes a pequeñas, de webs descomunales y laberínticas a apps sencillas y rápidas, del paradigma espacial al paradigma de producto. Internet por fin se volvió ubicuo y el diseño de interacción dio un vuelco.
Hoy resolvemos tareas complejas golpeando un cristal con la yema del dedo, un toque cada vez. El dispositivo apenas ha cambiado en esta década, pero lo usamos para todo y siempre mediante apps. Nuestra mente tiene que traducir sus pensamientos abstractos y complejos a toques y gestos concretos, reducir su velocidad al código de lo táctil, como si telegrafiásemos, como si pasásemos de una autovía a un sendero de campo. La fricción es descomunal.
¿Por qué comprimir toda nuestra mente para que pase por cinco pulgadas de cristal negro? ¿Por qué ocupar nuestra vista y nuestras manos en lo que se resuelve con una frase hablada mientras hacemos otras cosas? Sí, serán las interfaces acústicas las que superen el paradigma de lo táctil. Son ubícuas, discretas, más cálidas y cada vez se adaptan mejor al lenguaje natural”.
Desde luego, los diseñadores y diseñadores de interacción tienen delante un campo de desarrollo.
Formado en Sociología y especializado en nuevos medios en la Universidad de Washington, Cañada dirige el Instituto Tramontana y su Programa de Diseño de Interacción.
Digital mixer in a recording Studio, close -up. The concept of creativity and show business. Space for text.
Parece que fue ayer, pero esta semana hemos publicado el programa número 15 de Datatatá Podcast, nuestro podcast sobre comunicación y marketing digital.
1. Podcast sobre comunicación corporativa
En el primer programa hablamos con José Manuel Velasco sobre las razones por las que una persona que ejerce como Dircom debe desarrollar sus habilidades directivas. Y viceversa, los motivos por los cuáles una persona que ocupa posiciones directivas, debe desarrollar sus habilidades de comunicación.
2. Podcast sobre contenidos de marca
Hablamos con Tesa Díaz Faes para entender cómo ha creado un contendio de marca (Grupo Pescanova) que ha recibido múltiples reconocimientos en todo el mundo.
3. Podcast sobre relaciones públicas
Hablamos con Joaquín Mouriz para entender cómo Cetelem utiliza la información que tiene en su poder para crear una fantástica herramienta para las relaciones públicas: el observatorio Cetelem.
4. Podcast sobre el fenómeno podcast
Hablamos con Juan Ignacio Solera, fundador de Ivoox, para tratar de entender un poco mejor el universo podcast, que se encuentra en pleno apogeo.
5. Podcast sobre las habilidades que precisa cualquier dircom del siglo xxi
Hablamos con Pepe Fernández Álava, director general de Dircom, para entender las habilidades que debe desarrollar un/una dircom cuando ve que su función pasa de ser táctica a estratégica dentro de cualquier organización.
6. Podcast sobre comunicación y relevancia
Hablamos con Ignacio Jiménez Soler, dircom de Endesa y Enel Iberia, para conocer qué tiene que hacer una empresa que quiere ser relevante en un mundo de audiencias fragmentadas.
7. Podcast sobre estrategias de voz
Hablamos con Ana Martínez Bujanda para saber cómo ha integrado las estrategias de voz dentro de los planes de marketing de Bodegas Valdemar.
8. Podcast sobre comunicación corporativa
Hablamos con Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence, para entender los múltiples beneficios que obtiene una empresa que decide comunicar y gestionar, de manera estructurada su reputación corporativa.
9. Podcast sobre generación de audiencias de marca
Hablamos con Jesús Beamonte, director de comunicación y publicidad de Forum Sport, para ver cómo ha conseguido fidelizar a una enorme audiencia propia gracias a la generación de contenidos de valor.
10. Podcast sobre el propósito corporativo
Hablamos con Luisa Alli, Dircom de Ikea, para entender mejor qué es eso del propósito corporativo y por qué cualquier organización debería tener un fin que vaya más allá del reparto de dividendos.
11. Podcast sobre el desarrollo de podcast para empresas
Hablamos con Asier Ibarrondo, socio director de Data Comunicación y conductor de Datatatá Podcast. Es decir, nos autoentrevistamos para tratar de poner en blanco sobre negro lo que consigue cualquier empresa que comienza a publicar un podcast.
12. Podcast sobre redes sociales
Hablamos con Carlos Fernández Guerra, director digital de Iberdrola, para tratar de saber si todas las empresas tienen que publicar en redes sociales.
13. Podcast sobre comunicación y ventas
Hablamos con Luis Monge Malo, mentor de ventas, para tratar de saber cómo debemos comunicar para vender más.
14. Podcast sobre estrategias de voz
Hablamos con Luis Martín, director de comunicación digital en LLYC, para entender cómo pueden las empresas aprovechar las oportunidades que brinda una estrategia de voz.
15. Podcast sobre oratoria y comunicación persuasiva
Hablamos con Emma Rodero, especialista en comunicación y oratoria, para saber cómo tenemos que hablar y expresarnos para persuadir y transmitir confianza y credibilidad
Otros podcast sobre comunicación y marketing
Pero por supuesto, hay un buen número de podcsat interesantes sobre comunciación y marketing que merecen la pena. Aquí van algunos de ellos:
Aquí faltan decenas de podcast interesantes. Recomiéndame alguno, te lo agraceceré muchísimo.
Contacta con DATA Comunicación
Si quiere que comencemos a trabajar estrategias de voz corporativas, mándenos un mensaje o llamenos. Somos una agencia de comunicación. Nos encanta conversar. Contacte con DATA Comunicación. De la conversación sólo pueden salir cosas buenas.
ClubHouse es nueva red social que se basa exclusivamente en el audio. No puedes escribir, subir fotos ni videos. Oír o escuchar. Es la demostración definitiva de que la voz ha venido para cambiar definitivamente la forma en la que nos relacionamos entre nosotros y con las máquinas.
¿Puedo usar ClubHouse App si soy usuario de Android?
¿Cómo consigo una invitación?
¿Cómo puedo encontrar un padrino en ClubHouse?
¿Hay lista de espera para entrar en ClubHouse?
¿Qué datos fisgonea ClubHouse?
¿Es ClubHouse apta para menores?
¿Cuántos usuarios entran en cada sala de ClubHouse?
¿Se almacenan las conversaciones en ClubHouse?
¿Alguien modera los debates?
¿Cómo accedo a ClubHouse?
¿Alguna recomendación al registrarme a ClubHouse?
¿Qué pasa con los datos personales que estoy dando a ClubHouse?
¿Qué es el icono de fiesta que veo en mi foto?
¿Puedo invitar a gente a ClubHouse?
¿Qué roles hay en ClubHouse?
¿Puedo crear una sala en ClubHouse?
¿Cómo me entero de las salas que hay en ClubHouse?
¿Qué son los clubs de ClubHouse?
¿Se pueden grabar las conversaciones de ClubHouse?
¿Cómo puedo simular aplausos en ClubHouse?
-La gente que está en el escenario simula aplausos pulsando el botón del micro repetidamente.
¿Cómo termino mi participación en una sala de ClubHouse?
¿Cómo inicio mi participación en una sala muy concurrida de ClubHouse?
¿Hay famosos en ClubHouse?
¿Qué es Clubhouse?
ClubHouse es un nuevo tipo de red social basada en la voz. Abres la aplicación y puedes ver salas repletas de gente hablando. Todas abiertas para que entres o salgas, y explores diversas conversaciones. No es una comunidad, es una “red de comunidades interconectadas y diversas”. Sólo usas la voz y “en vez de teclear algo y enviar, charlas con los demás. Como si fuera por teléfono.
¿Quién está detrás de ClubHouse?
Los dueños de ClubHouse es la factoría americana Alpha Exploration, ‘Made in California?, fundada hace menos de doce meses por Paul Davison y Rohan Seth y bancarizada por la firma de capital riesgo Andreessen Horowitz, vecino de Silicon Valley y especializado en criptodivisas y negocios relacionados con la salud
¿De qué puedo hablar en ClubHouse?
Los creadores desearían que la experiencia de uso fuera similar a la plaza del pueblo, donde personas de diferentes orígenes, religiones, afiliaciones políticas, orientaciones sexuales, géneros, etnias e ideas sobre el mundo se junten para compartir sus puntos de vista, ser escuchados y escuchar. Hay quien busca mejorar su oratoria, hay quien disfruta del debate, otras para hablar de cosas banales y disfrutar.
¿Cómo funciona ClubHouse App?
Es tan sencillo como unirse a una conferencia grupal. Existen ‘followers’ (seguidores) y ‘following’ (a los que cada uno sigue). Nada nuevo bajo el sol. El número de cada uno de ellos aparece expuesto junto al perfil, junto con una breve presentación de cada miembro de la red. El interface se reduce a cuatro iconos: una lupa, para explorar contactos, gente o clubs de conversación, con sugerencias siempre a mano; Un sobre, con las invitaciones disponibles y un listado de tu agenda de contacto con la cifra de amigos que cada cual ya tiene dentro de Clubhouse; una campana, con la información de la actividad de los contactos a los que cada uno sigue, junto con invitaciones para unirse a conversaciones en curso. En esos casos, se puede elegir entre “me apunto” o “ahora no, gracias”. Por último, aparece el icono del perfil, como en otras redes sociales.
¿Hay que pagar por acceder a ClubHouse App?
No. La aplicación ClubHouse es gratuita.
¿Puedo usar ClubHouse App si soy usuario de Android?
Ahora mismo no. La aplicación solo está disponible para su descarga desde el AppStore de Apple, y se puede utilizar en iPhones o iPads. Muy pronto llegará a Android, aunque no hay fechas precisas.
¿Cómo consigo una invitación?
De momento, sólo se puede acceder a ClubHouse por invitación. Hay varios afortunados que cuentan con dos invitaciones. Desde la propiedad de ClubHouse app aseguran que el motivo de trabajar así es su deseo de garantizar la supervivencia mientras dimensionan la empresa a la previsible demanda que se vaya generando. Pero el morbo de buscar una invitación, el deseo de participar, hace a ClubHouse mucho más interesante. ¿No?
¿Cómo puedo encontrar un padrino en ClubHouse?
Lo mejor es que andes lo más listo posible. Puedes averiguar qué personas conocidas ya están dentro y podrían abrirte la puerta. ClbuHouse, en su página de acceso, dice: “Hola, aún estamos abriendo, pero cualquier puede unirse con una invitación de un usuario existente. Regístrate para ver si tienes amigos en Clubhouse que puedan dejarte entrar ¡Estamos deseando que te unas!”. Hazlo.
ClubHouse App
¿Hay lista de espera para entrar en ClubHouse?
Sí no tienes medios para colarte o no dispones un dispositivo iOs, la aplicación te anima a pre-registrarte. Así recibirás el código de acceso en cuanto sea posible. Los que se apunten en ese censo pueden reservar su nombre para que nadie se lo quite. Por lo tanto, los community managers de las empresas deberían apurarse para blindar el nombre de sus respectivas compañías y así evitar futuras molestias
10. ¿Qué datos fisgonea? Casi una docena, aunque extraordinariamente relevantes. Lo primero que pide son los datos de contacto (el ID del usuario, como nombre, apellido y apodo), así como el número de teléfono y el correo electrónico, desde cuya dirección se exige confirmar el alta. También se solicita el acceso a la agenda de contactos e identifica el tipo de dispositivo. Cada miembro de Clubhouse puede presentarse en pocas líneas así como vincularlo a Twitter o Instagram. El software ya se encarga de recopilar datos de uso del audio así como acaparar lo datos de errores para sus tareas internas de diagnósticos.
11. No es apta para niños. Los responsables de la nueva criatura desaconsejan su uso para menores de 17 años, ya que puede incluir audios de contenido sexual, blasfemias, humor vulgar o referencias al consumo de alcohol, tabaco u otras sustancias, según advierte la tienda de aplicaciones de Apple.
12. ¿Cuántos usuarios ‘caben’ en cada sala? Cada espacio de conversación puede acoger hasta a 5.000 usuarios en la misma llamada. Al no existir un moderador que silencie micrófonos, como varios decidan intervenir al mismo tiempo promete convertir la plataforma de comunicación en un gallinero. El menú de la aplicación muestra las habitaciones de chat disponibles, junto con el icono de los seguidores de cada cual. Originalmente, la idea consistía en hablar de cualquier cosa menos de tecnología. Los ‘off topics’ llevan la voz cantante, aunque existen apartados para conversar de arte, historia, deporte, cine, cómics, filosofía, geopolítica, negocios, ciudades, salud, estilo de vida, idiomas, asuntos de identidades, religiosos… y sí, también de tecnología. Otros cantan ópera, discuten sobre la NBA o hacen sesiones de meditación, de autoayuda o dan consejos sobre la covid.
13. ¿Se almacenan las conversaciones? No queda claro. Los responsables apuntan que el camino se hace al andar mientras se preguntan cómo pueden evaluar las posibles quejas por abusos, acosos, amenazas o insultos si no se graban las conversaciones de los usuarios. También cuestionan cómo bloquear o expulsar de la red a los usuarios que tengan un comportamiento inadecuado frente a las normas básicas de conducta. Al ser una plataforma pública, se aplican los criterios de privacidad de las comunicaciones idénticos a los de otras redes sociales. Cuando la gente accede a un club, acepta las normas de forma automática.
14. ¿Alguien modera los debates? Sí, existen administradores, moderadores o líderes de clubes con capacidad para activar herramientas de bloqueo, silenciamiento, notificación de posibles irregularidades y clausura de una sala durante la marcha de los debates. La plataforma condena enérgicamente y no consiente el discurso del odio, el racismo, la intolerancia religiosa, hasta el punto de expulsar a los usuarios que infligen los procedimientos de confianza y seguridad.
15. Precaución con el consumo de datos. Los usuarios que utilicen alegremente ClubHouse deben saber que la aplicación consume un tráfico relevante. Los debates pueden durar horas, especialmente los más encendidos. Los que se encuentren en entornos WiFi pueden descuidarse, pero los que lo hagan con datos móviles podrían agotarlos si no fueran ilimitados. Como ocurre con otras aplicaciones de mensajería y comunicaciones, los operadores de telecomunicaciones pueden estar seguros de que el ancho de banda que absorberá Clubhouse -tanto en sentido ascendente como descendente de la red- será superior al de las principales redes sociales de imágenes o vídeos. Y sí, por ahora es gratis para los usuarios.
¿Qué es ClubHouse? Una red social de audio, donde conversar en directo sobre los temas más diversos con cualquiera interesado en ellos.
¿Cómo accedo? De momento es necesario tener un iPhone o iPad, ya que está en versión ‘beta’ y solo funciona con iOS. Los mentideros de CH dicen que la versión en Android está en el horno y llegará en cualquier momento -a saber-. Para acceder tienes dos opciones: A) Alguien debe enviarte una invitación desde la app que llegará a tu móvil vía SMS. Sigues las instrucciones -descarga de la app mediante- y en nada está “dentro”. B) Descargas la app en la AppStore, reservas tu nombre de perfil con tu número de móvil asociado y si alguien que está dentro tiene tu número entre sus contactos la app le sugerirá si quieren “dejarte pasar”, a menudo sin que esto suponga utilizar una invitación. En ambos casos, el nombre de la persona que te ha facilitado el acceso figurará al final de tu bio, así como la fecha en la que entraste por primera vez en CH.
¿Alguna recomendación al registrarme? CH indica en los términos de servicio que debes tener al menos 18 años y usar tu nombre real (“If you choose to register for the Service, you agree to provide and maintain true, accurate, current and complete information about yourself”). Tú verás si lo haces o no, pero lo cierto es que parte del encanto que todavía tiene la red es saber con quién estás hablando. También te pide acceso a tus contactos para ubicar a gente que conozcas para que puedas seguirlos -y así saber cuándo están hablando en alguna sala-. Si no lo haces, siempre puedes buscar luego en la app poniendo nombre y apellidos y te mostrará si están ya en ClubHouse. También te pedirá que selecciones intereses para que te muestre salas relacionadas con los mismos. Cuando yo me registré creo recordar que no permitía seleccionar idioma, no sé si habrá cambiado ahora.
¿Qué pasa con ese porrón de datos personales que les estoy dando? Buenísima pregunta. Tengo pendiente leerme la política de privacidad e indagar más sobre ello, porque no conozco a nadie que lo haya hecho (jajaja)… pero, de entrada, a mí me parece que hacerse con tu número de móvil y el de toda tu agenda es una información jugosísima (¡madre mía!). Lo dejamos para el siguiente post, pero tenlo en mente y si has indagado ya sobre esto, ¡escríbeme, porfa!.
¿Qué es el cucurucho de fiesta que aparece en mi foto? Indica que eres nuevo en la red (newbie) y desaparecerá automáticamente cuando lleves una semana. Encontrarás seguramente salas para “nuevos” donde te explicarán los protocolos varios de la red. También, cuando alguien que figura en tu lista de contactos entra por primera vez en CH te notificarán su llegada y te invitarán a darle la bienvenida en una sala privada que se crea automáticamente para ello. En mi experiencia, el recién llegado no se entera de lo que está pasando y aunque tú vayas a darle la bienvenida nunca entrará en la sala.
¿Puedo invitar a gente? Sí, en el icono del sobre puedes ver cuántas invitaciones tienes disponibles. De entrada, el sistema te da dos, y luego te va añadiendo más cada cierto tiempo que no podría precisar. Ahí mismo puedes poner el nombre de tu afortunado invitado, darle a la flecha de enviar, y les llegará su SMS. Recuerda que solo funciona con iPhone o iPad, así que si vas a invitar a alguien es mejor cerciorarte de que tienen iOS.
¿Qué roles hay?
_El moderador (mod o moderator) es cualquier persona o personas que “crea” una sala y tienen una estrella verde que los identifican, tienen la palabra -para identificar quién está hablando, busca una especie de halo gris que se pinta alrededor de la foto del hablante- y normalmente gestionan el flujo de intervenciones de una sala. Pueden “subir” a gente del público al escenario (stage) para que puedan intervenir, “bajarla” de nuevo a la audiencia (audience), e invitar a gente para participe en la sala como invitado en el escenario. También puede convertir en moderadores de esa sala a los invitados o personas que “suba” de la audiencia.
_Los invitados (guest) son personas que están en el escenario, por tanto pueden intervenir en cualquier momento, aunque no son moderadores y por tanto no pueden “ascender” a alguien de la audiencia para hablar, por ejemplo, ni tampoco iniciar o cerrar la sala, que queda reservado a los moderadores.
_La audiencia (audience) es cualquier persona que accede a la sala. Puede escuchar y, si desea hablar, debe pulsar el icono de la mano que aparece abajo a la derecha. El moderador lo verá y le invitará a subir al escenario, donde podrá hablar cuando sea su turno activando el micro en su icono correspondiente.
8. ¿Puedo crear una sala? Sí, cualquiera puede crear una sala en solitario o añadiendo a otros moderadores (co-hosts). Las salas pueden ser abiertas (open) -aparecerán en el listado general y cualquiera que “pase” por ahí podrá entrar-; de grupo (social), accesible a gente a la que ya sigas; o privadas (closed), dondesolo la/s persona/s que tú invites podrá/n entrar. Cuando crees una sala, aquellos que te siguen a ti a alguno de los co-moderadores, recibirán una notificación -si las tienen activadas- de que la sala está iniciándose y podrán sumarse. Se puede crear una sala sobre la marcha (simplemente, en el denominado lobby o hall -la pantalla principal que sería el equivalente al timeline en otras redes sociales- pulsa en la parte inferior el botón verde de ‘Start a room’, selecciona si quieres que sea abierta, cerrada o mediopensionista, y sigue las indicaciones de la pantalla, no tiene pérdida), o programarla (pulsa en el icono del calendario en la parte superior, una vez allí pincha de nuevo en el icono del calendario con el signo +, y programa tu sala para cuando quieras. Aquellos que te sigan verán en sus notificaciones -si las han activado- que acabas de programar una sala y podrán compartirla vía tuit, whatsapp, o lo que quieran, y también agregarla a su calendario de Google o Apple). Por cierto, que si te interesa la innovación, el audio y los contenidos, tenemos una sala semanal (Viernes, Vino y Voz) que te va a encantar. Sígueme y así te avisarán para sumarte.
9. ¿Cómo me entero de las salas que hay? Hay varias vías: 1. Porque te llega una notificación de aquellos a los que sigues (para ello, tienes que seguirlos y, además, en sus perfiles pulsar la campanita y seleccionar la frecuencia de notificación: siempre que hablen, a veces, o nunca); también podrás ver todas tus notificaciones listadas en la campanita que aparece junto a tu foto de perfil; 2. Porque en el lobby o hall (el timeline, para entendernos, la primera pantalla que aparece a la izquierda de todo haciendo swipe) el algoritmo te va mostrando las salas que están activas en ese momento en el orden que le da la gana (entiendo que en función de tus intereses, la gente a la que sigas, el número de participantes de una sala, dicen que si el número de moderadores… en fin, el algoritmo es un misterio, como de costumbre); 3. Porque si pulsas el icono del calendario aparecen las salas programadas -fíjate que en el desplegable superior puedes elegir todas (upcoming) o aquellas seleccionadas conforme a tus intereses (upcoming for you) o las que hayas programado tú (My events; importante, aquí es donde encontrarás aquellas salas que hayas programado, entrarás en ellas y pulsarás el botón de “iniciar la sala” (start the room) cuando llegue el momento-. 4. Porque alguien al que sigues te invita a sumarte a una sala que piensa que te pueda interesar haciéndote ping desde esa sala. Tú también puedes hacer ping a quienes te sigan, simplemente, una vez en una sala, pulsa el + que ves al pie e invita a alguien que te siga a sumarse a esa sala.
10. ¿Qué son los clubs? Son una forma de agregar contenido que permite a sus miembros aumentar su alcance -las salas creadas dentro de un club se notifican a todos los seguidores de un club- y a los seguidores enterarse de salas con temas que les interesen. En teoría, cualquiera que haya programado una sala con el mismo nombre recurrentemente tres semanas puede solicitar abrir un club. Sin embargo, este proceso es todavía manual (hay que solicitarlo vía un formulario de Airtable al que se llega a través de la sección FAQ) y al parecer están un poco petados y la cosa va lenta. ¿Cómo “sigo” a un club? Cuando veas una insignia al pie del perfil de alguien, pulsa y si te interesa haz “follow”. En algunos casos, al poco tiempo te llegará una notificación para convertirte en “miembro” si lo deseas. En otros, simplemente quedarás como seguidor, a discreción de lo que decidan los administradores del club.
11. ¿Se pueden grabar las conversaciones? Los términos de uso prohíben la grabación a no ser quese tenga “por escrito” el beneplácito de los que hablan y exigen honrar el off the record(You agree to not use the Service to: 2. record any portion of a conversation without the express written consent of all of the speakers involved 3. share information (on Clubhouse or elsewhere) that the speaker explicitly stated was to be treated as “off the record”). Las salas que son grabadas lo indican explícitamente en su título con un botón rojo.
¿Cómo puedo simular aplausos en ClubHouse?
-La gente que está en el escenario simula aplausos pulsando el botón del micro repetidamente.
¿Cuál es la capacidad máxima de una sala de ClubHouse?
-Las salas tienen una capacidad máxima de 5.000 personas. Si se peta, no puedes entrar hasta que no salga alguien.
¿Cuál es una forma novedosa de utilizar ClubHouse?
-Disfruta, participa e inventa, la gente está creando nuevas formas de utilizar la red cada día: concursos, juegos, debates, pre durante y post conciertos… ¡qué maravilla!
¿Cómo termino mi participación en una sala de ClubHouse?
-Si has subido desde la audiencia para decir algo, pero ya has terminado tu intervención, suele ser buena idea volver a la audiencia para despejar el escenario y que los asistentes puedan identificar con más facilidad quién está hablando. Cuando hay mucha gente “arriba” es más confuso identificar su foto con la aureola gris. Puedes hacerlo tú mismo pulsando sobre tu foto, o puede hacerlo el moderador.
¿Cómo inicio mi participación en una sala muy concurrida de ClubHouse?
-En salas muy concurridas, puede ser recomendable decir tu nombre antes de tu intervención para que la gente sepa quién está hablando. Esto es especialmente útil para mejorar la accesibilidad de aquellos que no puedan leer o ver tu nombre.
-No monopolices el micro, lo más interesante de ClubHouse es el intercambio de pareceres.
¿Hay famosos en ClubHouse?
-Hay famosos en ClubHouse, tanto nacionales como internacionales. También ha habido ya algún troleo (un Brad Pitt que no era tal), aunque fue rápidamente expulsado en cuanto trascendió por saltarse los términos de uso.
Hay gente muy interesante que no está en mi sala. ¿Puedo invitarla?
-Si moderas una sala y ves alguien en la audiencia que te gustaría que participara, envíale una invitación a través de la app (pulsas su perfil y le “invitas” a hablar; si no quiere, siempre puede rechazarlo discretamente), pero no lo digas en público, ya que quizás pones a esa persona en un compromiso. Por esta misma razón, no está bien visto anunciar que alguien acaba de entrar en la sala a no ser que se tenga el beneplácito expreso de la persona en cuestión.
Podcast sobre ClubHouse App
Dentro de poco, en DATATATÁ Podcast, hablaremos sobre ClubHouse. Permanece atento.
¿Cómo crear un podcast que funcione? ¿Qué gana una empresa que comienza a publicar un podcast? Esta es la pregunta que hemos respondido en el último programa de Datatatá Podcast, que nos ha servido para cerrar el año y hacer balance.
¿Por qué comenzar a publicar un podcast?
A bote pronto te decimos que es una herramienta fantástica para establecer relación con tus diferentes públicos. Publicar un podcast te permite:
Hablar a tu público objetivo en primera persona. Dar mensajes que llegan directamente al oído de gente que resulta interesante para ti.
Mostrarte como experto en aquellas áreas en las que te puedes querer posicionar.
Relacionarte y poner en valor a personas que para ti son interesantes. ¿Cómo?, por ejemplo invitándoles a tu programa.
Mejorar tu posicionamiento orgánico.
Entender, mediante la analítica, el número de escuchas, comentarios o likes… de los temas que interesan a tus personas de interés.
Establecer conversación con gente interesante.
Mejorar la notoriedad de marca.
Etc.
¿Qué es un podcast? Un podcasts es una publicación digital, en formato audio, que se publica de manera regular y periódica. El usuario puede descargarlo desde Internet. Y lo puede escuchar como desee, a través de su propio reproductor de audio, o mediante suscripción, desde las diferentes plataformas que existen, como Ivoox, Podimo, Spotify, iTunes, Google Podcast, etc. El equipo que produce el podcast puede distribuirlo a través de su web corporativa, blogs, a través de emailings o Whatsapp y, sobre todo, a través de las mencionadas plataformas.
En nuestro caso, publicar cada miércoles Datatatá Podcast nos permite mejorar en nuestro desempeño. Sólo puedes mejorar tus habilidades cuando practicas. Ponerte delante del micrófono te obliga a prepararte, ejercitar, trabajar, leer, estudiar, estar al día… Es un ejercicio fantástico para poner tus ideas en orden, porque las vas a tener que contar en voz alta. Y te van a escuchar. Y vas a saber quién te escucha y cuándo…
Además, nos sirve como plataforma de relación con mucha gente. No ocultamos que Datatatá Podcast es una excusa que nos hemos inventado para poder descolgar el teléfono y conversar con las mejores profesionales de la comunicación y el marketing digital del país.
Por último, nos proporciona contenido interesante para distribuir a través de las redes sociales.
Reconocemos que supone un esfuerzo, mucho trabajo de creación del contenido, publicación y ahora mismo, distribución del podcast. Pero merece la pena publicar un podcast.
¿Además de Datatatá, cuáles son otros podcast interesantes?
Personalmente soy oyente habitual desde hace muchos años. Ya cuando hace una década trabajaba en Arista, escuchaba podcast de camino entre Bilbao y San Sebastián. Me descargaba programas de radio y los conectaba, por USB, al coche. Y me hacían disfrutar unos argentinos canallas que publicaban etcétera podcast.
Así pues que en DATA Comunicación hemos llegado a este mundo podcast de manera natural, no forzada.
Hoy vemos cómo hay muchas empresas haciendo cosas muy interesantes. Las propuestas del Grupo Prisa, a través de Podium Podcast, de Podimo, de Spotify o los Ivoox Originals resultan muy interesantes.
Pero personalmente yo tiro mucho de algunos audios de la Cadena Ser y Radio Euskadi. Escucho mucho Tribucasters, un podcast para podcasters que me sirve para estar al día y aprender. Escucho a Carlos Molina con Orpheo y Rock in Bilbo. Me gusta buscar, escuchar y rebuscar decenas de podcast sobre SEO, marketing digital, etc.
Soy asiduo al podcast Escribir para vender, que publica Maider Tomasena… Y como estoy tratando de mejorar mis habilidades con la cámara de fotos, también hay algunos candidatos interesantes en esta materia, como Rubén Guo.
¿Qué es lo mejor y lo peor de grabar y publicar un podcast?
Lo mejor de grabar un podcast lo hemos comentado con anterioridad. Pero también hay cosas malas.
Primero, como hemos dicho, supone mucho trabajo. De hacer las cosas, hay que hacerlo bien. Y eso supone esfuerzo y dedicación.
Vemos que hay empresas que se están subiendo al mundo podcast publicando cosas que quizá no tienen mucho sentido. Hablando de temas que no les competen. Un banco que habla sobre los mejores postres para la cena Navidad, por ejemplo. ¿Qué sentido tiene?
Además, hay muchas empresas que se han lanzado. Crear un podcast no resulta ni complicado ni caro. Pero no ponen el esfuerzo suficiente en la difusión de dicho podcast (ni en tiempo ni en presupuesto).
Pero lo que no nos termina de convencer es que el mundo podcast está muy desordenado.
Las grandes plataformas se han dado cuenta de que los datos de escucha de podcast se están disparando, y han iniciado una guerra fratricida. Quien publica un podcast, lo tiene que publicar en todas las plataformas. Tener una analítica clara resulta semi imposible. Tienes que coger datos de todos los sitios y más o menos montar un panel analítico que te sirva.
Tenemos la sensación de que el mundo podcast está ahora en modo maduración. Amazon, Google, Apple y Spotify luchan a muerte. Otras plataformas como Ivoox o Podimo trabajan por encontrar su hueco y su nicho de negocio. Luchan con optimismo.
Hablando en concreto de Datatatá, señalar que lo peor es que nos está costando mucho conseguir un buen sonido, aunque estamos cerca de conseguirlo.
¿Deberían todas las empresas publicar un podcast?
Creemos que todas las empresas y organizaciones podrían cumplir objetivos a través de la publicación de un podcast. Pero tienen que poner el esfuerzo y el presupuesto necesario para crear un buen podcast. Dinero y esfuerzo en la generación del podcast, y también en su distribución.
Mos parece una herramienta a medida de ciertas organizaciones (cluster, organizaciones sectoriales, etc.). Porque ya tienen a su público detectado e identificado. Son sus socios. Cuentan también con los mejores profesionales, y no tienen que dar vueltas a la temática.
Pero el podcast es una herramienta que, bien hecho, puede devolver resultados a cualquier organización.
Comunicar es una cuestión de actitud. Ser interesante es una cuestión de actitud. De poner empeño. Exactamente igual que tener una buena relación con el vecino del quinto supone un esfuerzo, crear un podcast interesante de manera regular exige un esfuerzo.
Y normalmente, la gente y las empresas hacen esfuerzos cuando ven el retorno. Así que primero pongamos objetivos y después creemos un podcast para conseguirlo.
¿Cómo recomiendas a una empresa que comience a grabar un podcast?
Como hemos dicho, tiendo los objetivos a conseguir.
Otra buena forma de comenzar es locutando los contenidos principales de la web o los blogs corporativos.
¿Cómo ves el mundo podcast en uno o dos años?
Más ordenado que ahora mismo.
A nivel general del sector, creo que tendremos más claro el panorama. Quién es quién, y para qué sirve.
Las empresas comenzarán a aportar por una plataforma u otra: Spotify, Ivoox, Amazon (que acaba de comprar Wondery para competir con iTunes y Spotify).
Seremos capaces de contar con un estandar analítico.
Muchas empresas estarán publicado su podcast. Las que comiencen hoy, estarán ‘defendiendo el castillo’ y luchando por defender su posición de liderazgo. Habrá tantos podcast que lo importante será conseguir notoriedad y relevancia. Es algo que ahora mismo ya es importante.
Directores y directoras de comunicación y marketing sabrán perfectamente cómo crear un podcast que funcione. Del mismo modo que hoy saben cómo y para qué generar un blog, o un app para el móvil.
¿Cómo ves el mundo del voice marketing en uno o dos años?
Un poco como el mundo del podcast.
En dos años las búsquedas por voz serán cosa generalizada, así que los responsables del SEO tendrán en cuenta la voz antes que otras cosas (algo así como el mobile first de ahora mismo).
Además, mucha gente de la empresa habrá entendido las aplicaciones de la voz. Porque el desarrollo de skills de Alexa, Google Assistant o similar tiene múltiples aplicaciones que van más allá del marketing. La cultura de las aplicaciones de voz se habrá generalizado.
¿Cómo crear un podcast?
Técnicamente, para iniciar un podcast, como mínimo, debes:
Pensra en un concepto (un tema, nombre, formato y duración objetivo para cada episodio).
Diseñar la gráfica que acompañará a cada programa. Y escribir una descripción para que tu podcast resulte reconocible.
Grabar y editar tus archivos de audio (como MP3).
Encontrar un lugar para alojar tus archivos (como un host de archivos que se especialice en podcasts, como Ivoox, Anchor o similar).
Distribuir estos archivos de audio en una fuente RSS para que puedan distribuirse a través de Apple Podcasts y descargarse o transmitirse en cualquier dispositivo a pedido.
¿Cómo crear un podcast que funcione?
Para que tu podcast funcione tienes que dedicar mucho tiempo a realizar un plan estratégico, marcar objetivos, definir público al que te diriges, entender sus gustos y deseos. Y después, medir los resultados de cada programa para ver cómo evoluciona.
También tienes que hace run plan de difusión del podcast, en el que dedicas tanto tiempo (o más), que a la creación del contenido.
“Comunicar no es más que provocar comportamientos. Comunica bien y lograrás la licencia social para operar”. Estas son dos de las muchísimas reflexiones interesantes que nos ha dejado Ángel Alloza en la conversación que mantuvimos con él para grabar un nuevo programa de Datatatá Podcast.
La comunicación te facilita la correcta gestión de valores intangibles, que determinan más de un 50% del valor de una compañía.
¿Qué son los valores intangibles?
Son aquellos bienes de una organización que se representan de forma física. Dinero, centros productivos, maquinaria, patentes, son activos tangibles. Reputación, notoriedad, valor de la marca, serían activos intangibles.
La gestión correcta de aspectos intangibles permite a las organizaciones conseguir una diferenciación estratégica que no sea copiable y mantener la licencia social para operar.
Diferenciación no copiable.
Las empresas, para poder competir, tienen que conseguir una diferenciación frente a la competencia. Una diferenciación que además resulte imposible de copiar.
La diferenciación es la fuente que provoca la generación de riqueza. Siempre ha sido fundamental.
Antes la diferencia se conseguía innovando en producto. Haciendo buenos productos, cada vez mejores y más novedosos. Pero hoy en día todo se copia a gran velocidad y la diferenciación en base a producto o servicio ha desparecido.
En este escenario, ¿cómo se consigue la diferenciación, si todos los productos resultan objetivamente iguales?: Construyendo una narrativa propia. Una diferencia que no se basa en lo que haces, sino en el cómo y sobre todo en el por qué lo haces.
Una narrativa que refleje cuáles son los valores de tu empresa, tu forma diferente de conseguir las cosas, los motivos por los que tu producto o servicio tiene un halo que hace que sea mejor que los de la competencia.
Ahí la construcción de marca, la construcción de narrativas y la comunicación son las fuentes de la construcción de la diferenciación competitiva. La única forma de ser percibido como valioso y diferente es la construcción de tus valores, tu marca y tu comunicación.
Después, la comunicación, te permite llevar esos valores diferenciales, de manera estratégica, a tus grupos de interés.
Licencia social para operar
La licencia social o licencia social para operar hace referencia al nivel de apoyo y la aprobación que realizan los grupos de interés de una empresa respecto a las actividades que esta desarrolla.
En el pasado, bastaba contar con el permiso del regulador para poder abrir la puerta de un negocio. Hoy eso ya no resulta suficiente. Hoy, la sociedad, el conjunto de grupos de interés con los que te relacionas tienen que darte el permiso para seguir operando. Hoy la legitimidad de un negocio es social.
Si la legitimidad de tu negocio es social, lo único que puedes hacer es escuchar, comunicar y hacer lo que se espera de ti.
O provocas que los consumidores, ciudadanos, proveedores, el contexto empresarial y político desee que existas, o dejarás de existir.
Nota: Paco Hevia define a los grupos de interés como a aquellas personas con capacidad de terminar con tu negocio: clientes, proveedores, empleados, legisladores, vecinos de tu planta de producción, etc.
Todas las empresas están en riesgo de perder la licencia social para operar, según Ángel Alloza. La licencia para operar depende de la legitimidad social.
Si no escuchas las expectativas que tienen los ciudadanos, los consumidores, sus empleados, los accionistas… todos aquellos de quienes depende tu futuro. Si no das respuesta, no vas a cumplir con esas expectativas. Consecuencia: se alejarán de ti. No querrán estar contigo, invertir en ti, no querrán venir a trabajar contigo, no querrán comprar tus productos. Y en último término, el regulador no te renovará la licencia para operar.
¿Por qué no basta con hacer las cosas bien?¿Por qué hay que comunicarlo?
Hoy más que nunca, las expectativas sociales cambian rápidamente. Por ello las empresas necesitan estar atentas a lo que esperan sus grupos de interés, incorporar esas expectativas a su forma de hacer las cosas, y comunicarlo. Comunicar, porque de nada sirve hacer bien las cosas si los grupos de interés no se enteran.
Para conseguir comportamientos favorables. Atraer capital, clientes, talento, etc. Esos comportamientos favorables sólo se producen cuando los inversores, los futuros empleados, etc, saben de ti. Y por lo tanto tienes cierta influencia a la hora de conseguir que el juicio que van a hacer sobre ti sea favorable.
Piensa una cosa. ¿Qué pasa si el juicio no es favorable ? Tendrás un riesgo estratégico brutal. Un riesgo que te puede hacer desaparecer.
Por ello, independientemente del tamaño de tu organización, el sector en el que opere, o la tipología de cliente (B2B vs B2C), para tener éxito, las organizacione sdeben:
Encontrar esa diferenciación no copiable,
Hacérsela llegar, comunicarla a los grupos de interés, para tener capacidad de influir en sus valoraciones y para activar comportamientos. Porque “comunicar no es otra cosa que activar comportamientos”.
Este texto está construido en base a la conversación que mantuvimos con Ángel Alloza en el programa número ocho de Datatatá Podcast. Te recomendamos que escuches el programa completo, porque merece mucho la pena. Más info.
Es miércoles, 11 del 11 de 2020. Son las 10:10 horas, y nace Datatatá, el podcast sobre comunicación y marketing con el que DATA Comunicación alza la voz.
Cada semana vamos a contar con un invitado de excepción, con el que abordaremos un tema. Plantearemos una pregunta y trataremos de resolverla.
Datatatá podcast nace con la intención de convetirse en fuente de consulta de todas aquellas personas que se dedican a la comunicación y el marketing.
Aquí te lo contamos con más detalle.
Datatatá podcast nace en Ivoox y también está alojado en Anchor, lo que directamente nos ha llevado a Spotify. Nos estamos dando de alta en las demás plataformas, donde nos podrás encontrar dentro de unos días.
Datatatá Podcast, en Spotify
Un podcast sobre comunicación y marketing
Datatatá es un podcast sobre comunicación y marketing, pero vamos a darle mucho espacio a las estrategias de voz, en las que DATA Comunicación está especializada. El podcast, el desarrollo de habilidades para Alexa o Google, o el SEO para las búsquedas que, cada vez más, se realizan envitando el teclado y haciendo uso de la voz, serán muy protagonistas.
Invitados de excepción.
En el programa número uno, conoceremos los motivos por los cuáles un director de comunicación debe adquirir habilidades directivas. Y por qué cualquier persona que ocupe posiciones directivas debe reconocer los beneficios de la función de comunicación, y al mismo tiempo adquirir habilidades de comunicación. Para ello, tenemos al mejor invitado posible, José Manuel Velasco, coach ejecutivo de comunicación, presidente de la Global Alliance for Public Relations, y ex dircom de Renfe, Unión Fenosa y FCC.
En el programa número dos de Datatatá Podcast conoceremos un caso de éxito del marketing de contenidos: La ciudad que nació del mar. Tesa Díaz Faes, directora de Comunicación y Relaciones Institucionales Grupo Nueva Pescanova, nos contará los secretos de un proyecto de marketing de contenidos que ha recibido decenas de premiso internacionales.
En el programa número tres de Datatatá Podcast, hablaremos con Joaquín Mouriz, Director de marca, comunicación y calidad en BNP Paribas Personal Finance. De su mano conoceremos el Observatorio Cetelem. Un caso de éxito que demuestra que trabajando bien aquellas áreas de expertir de cada compañía, podemos crear herramientas fantásticas para la relación con prensa, sociedad en general, partners y otros muchos grupos de interés.
En el cuarto programa nos acompaña Juan Ignacio Solera, fundador de Ivoox. Con él analizamos el fenómeno podcast y, conjuntamente, llegamos a la conclusión de que 2021 va a ser el año de explosión y consolidación del podcast, ya que “el cuerpo que está cogiendo el podcast no lo hemos visto en los diez años que venimos trabajando”.
Próximos pasos de Datatatá Podcast
Datatatá es un podcast sobre comunicación corporativa y marketing digital que nace con vocación de continuidad y con ambición.
Contamos y contaremos con invitadas de primer nivel. Y tenemos una clarísima vocación de utilidad. Compartir conocimiento y tratar de inspirar. De la mano de los mejores.
Publicaremos un programa cada semana. Los miércoles. Su duración, entre veinte y treinta minutos.
Quienes llevamos más de 20 años en este mundo loco digital hemos vivido cinco grandes hitos disruptivos. Todos nos han cambiado la vida y la forma de relacionarnos entre nosotros y con la tecnología.
1. Llegó la WEB
2. Llegaron las búsquedas, nuestro ‘querido’ y admirado líder GOOGLE (porque ya no nos acordamos de Ya.com. Terra, Yahoo, etc).
3. El SOCIAL Media. Eso que chocaba tanto al principio. ¿Para qué voy a contar a nadie donde estoy ni qué hago? No es interesante ni es de interés, me dijo el primer cliente al que le propuse que publicara en #TWITTER
4. #MOBILE. Esos teléfonos q sirven incluso para hablar. De hecho, no le llamamos el teléfono, le llamamos el móvil.
5. VOZ. Es lo que viene. Y tienes que hacerle caso, porque ni es moda ni es tendencia pasajera. Dentro de cuatro días te relacionarás usando la voz con tu smartphone, con la tele, la lavadora o cualquier otro dispositivo. Tiempo al tiempo.
disrupción digital: la voz
¿Qué deberían las personas con capacidad ejecutiva sobre la disrupción digital: la voz?
Hemos dicho mil veces que afectarán a cualquier estrategia de comunicación y marketing. Abren un sin fin de nuevas posibilidades, y nos obligan a estar muy atentos a lo que está pasando. Vivimos en en escenario VUCA, donde las cosas cambian cada día. Y la voz ha venido a romper esquemas.
Si cuando piensas en la voz, piensas en Siri, Alexa, Bixby o Cortana, tienes que saber que afecta a muchos aspectos más de tu propia vida personal o corporativa.
Hablamos de hardware, de inteligencia artificial y sobre todo del desarrollo de nuevas experiencias y vivencias para los usuarios. De un nuevo modo que tienen las personas de relacionarse entre ellas y con la tecnología.
Si has leído nuestros post anteriores sobre voz, o la guía sobre voz que hemos puesto a tu disposición, ya tienes datos de sobra para aceptar la irrupción de la voz. Pero igual no te has dado cuenta de algo que nos dijo el New York Times recientemente: “que el próximo billón de personas que accedan al mundo online, no van a escribir un mail en su vida. Simplemente utilizarán dispositivos móviles y sistemas de reconocimiento de voz para su primera conexión”.
Disrupción digital: la voz.
Ya lo has hecho antes.
Puede que este cambio que te viene, te asuste. Pues recuerda que ya lo has hecho antes. Y probablemente te guste cómo estás ahora, después del esfuezo que te supuso adaptarte a cada momento de disrupción.
1. Llegó la WEB. Internet se cargó los modelos tradicionales y creó un canal totalmente nuevo para la comunicación y el comercio.
2. Llegaron los BUSCADORES, lo que supuso un cambio. Pasamos de push al pull. Tuvimos que diseñar, construir y escribir para ser encontrados. Pero ahora tenemos toda la información a nuestro alcance. Y nuestra información está al alcance de todo el mundo.
3. El SOCIAL MEDIA transfirió el control de los grandes gurús, a la multitud. Pasamos de nuestra web a las redes. Y pasamos de la comunicación de masas a las masas de comunicadores.
4. #MOBILE. La tecnología móvil significaba que los clientes tenían acceso en cualquier momento y en cualquier lugar, en sus propios términos. Tenemos que crear una experiencia que pueda adaptarse a un número infinito de contextos. Un reto, una oportunidad.
5. VOZ. La tecnología de voz presenta una nueva experiencia sensorial. Requerirá interfaces que no sean visuales, contenido que no esté escrito y una relación con la inteligencia artificial.
Cómo iniciar una estrategia de voz
Quienes nos dedicamos al marketing o la comunicación tenemos que ir preparándonos para lo que está por llegar. ¿Te acuerdas cuando tratábamos de acceder a Internet usando una Blackberry? Pues más o menos estamos en esa fase de desarrollo.
“Hasta ahora, todos nos hemos tenido que ir adaptando a superar las limitaciones que nos ponía la tecnología, en términos de escribir, tocar o deslizar (hacer swip). Ahora las nuevas interfaces de usuario se están inclinando hacia nosotros”, nos dice Ahmed Bouzid, CEO de Witilingo.
Se trata de ir reconociendo el terreno, desarrollar nuestras habilidades, para ser capaces cuanto antes de crear experiencias, servicios, utilidades, negocios, que sepan aprovechar esta la quinta disrupción digital que nos trae la voz.
La tecnología de voz tendrá aplicación a todos los sectores: salud, bienes de consumo, finanzas, legislativo… Pero la tecnología, la adopción de la voz por parte de creadores, tecnólogos, marketeros, dicoms, debe madurar.
Nuestra recomendación, madura con ellos. Y empieza cuanto antes, porque es un terreno por conquistar.
👉Si quieres comenzar a explorar posibilidades de voz, llámanos o mándanos un correo. Desde DATA Comunicación estaremos felices de conversar contigo. Somos expertos.
El podcast como herramienta para la comunicación interna
El podcast como herramienta para la comunicación interna se ha demostrado como un acierto en estos tiempos.
Las personas responsables de la comunicación interna disponían hasta la fecha de otras herramientas:
Intranets y foros
Señalética impresa o digital
Boletines
Herramientas de mensajería instantánea
Herramientas de colaboración
Redes sociales de empleados, etc.
El podcast, como herramienta de apoyo a la comunicación interna, se está imponiendo entre todas ellas.
Vivimos en tiempos de Covid. El teletrabajo ha distribuido al equipo en múltiples ubicaciones. Y las organizaciones se encuentran en la obligación de contar su proyecto a los empleados y empleadas, que viven el momento actual con especial incertidumbre.
El formato de audio facilita la creación de contenido y su distribución. Además, facilita la tarea al posible oyente. Por ello, el podcast se presenta como la herramienta amable y sencilla que posibilita que la información fluya.
Beneficios del podcast como herramienta para la comunicación interna
El podcast aporta grandes beneficios a cualquier proyecto de comunicación interna.
Crear un podcast es sencillo. No hay que maquillar, iluminar y tener presentes a los protagonistas, como pasa para elaborar un vídeo. Un equipo, una herramienta de meeting o un teléfono… Poco más.
Crear un podcast es barato. No exige grandes desarrollos, cámaras costosas, horas infinitas de postproducción.
El formato podcast facilita la difusión. Puedes llegar a tus empleados a través de la intranet, de las plataformas de podcast, del email corporativo, del boletín de comunicación interna. Como si quieres (puedes) hacerlo por WhastsApp.
Crear un podcast es ágil. No necesitas tener a las personas juntas en el mismo emplazamiento, no necesitas preparar a las personas par hablar ante la cámara, buscar localizaciones, esperar a que la luz sea idónea, etc.
La atención que prestan tus empleados es mayor. No tiene nada que ver con el efecto que provoca una newsletter o un video corporativo, que exigen mucha más atención.
Dificultades de un podcast que apoya la comunicación interna
Ahora bien. Que no te lleve a engaño. Porque el aporte de valor de un podcast para la comunicación interna tiene alguna dificultad.
Lo primero es saber que, aunque la voz es un formato mucho más cercano que el texto o el vídeo, tenemos que saber para qué vamos a crear un podcast. Qué objetivos planteamos (poner en contacto a la plantilla ahora que no se van a ver en días, ponerles en contacto con expertos en cierta materia, explicar el proyecto y generar confianza en tiempo de incertidumbre, o cualquier otro). Pero es importante tener claro que el objetivo debe estar claro.
Después también hay que tener en cuenta otras cosas, como son las obligaciones que genera un desarrollo así.
Te obliga a ser interesante, y tener algo que contar.
Te obliga a ser creativo. Hay veces que hablamos y ‘aburrimos a las ovejas’. Hay que encontrar un buen director del programa.
Te obliga a prepararte. Porque no puedes resultar obvio ni evidente. Tienes que reforzar tus mensajes con el tono de voz, con la música, tienes que conseguir que el oyente se sienta atraído, interesado y quizás sorprendido por lo que le cuentas.
Tienes que resultar creíble. Porque si grabas una opinión, idea, promesa, en un podcast, queda grabado.
Tienes que comprometerte. Porque si grabas un podcast es para contar algo. Piensa que grabar un podcast para apoyar un proyecto de comunicación interna podría equivaler a realizar una llamada de teléfono a todos y cada uno de tus trabajadores. Y si llamas, es para contarles algo, ¿verdad?
Te obliga a prestar atención. Porque tienes que pensar dónde están tus empleados, y cómo vas a hacer que todos y cada uno reciba tu podcast (unos tendrán ordenador, otros no; unos están en un sitio, otros en otra, etc.). Hay que prestar mucha atención a la distribución.
El beneficio de un podcast para la empresa
Si lo haces bien, el podcast puede aportar muchas cosas a tu organización. Pero sobre todo transmite grandes dosis de confianza a los miembros del equipo. Afianza la transparencia corporativa al presentar un documento sonoro que además del mensaje, permite al oyente captar matices, tonos de voz, etc.
El podcast de comunicación interna de Gestamp
Gestamp ha desarrollado un plan de comunicación interna, llamado Gestamp ante la Covid-19, en el que la publicación de ocho piezas de podcast, distribuidos a toda la plantilla ha reultado fundamental.
En esas ocho piezas, ha ido trabajando con transparencia para informar a su plantilla de los hechos relevantes que estaban ocurriendo.
La plantilla de Gestamp se encuentra distribuida en 148 plantas por todo el mundo. Los niveles de escucha fueron altísimos.
El podcast de comunicaión interna de EY
En tiempos de pandemia “hemos tenido que hacer las cosas de manera muy honesta, cercana y transparente. Utilizando formatos innovadores sy contenidos innovadores, para mantener a los compañeros unidos ante el reto logístico que suponía estar todos en casa trabajando“, señala Inma Vela, responsable de comunicación interna de EY, en el podcast de La Propagadora.
En este sentido, “el podcast ha triunfado. Siempre hemos dicho que la radio es un medio que une. Y desde luego ha sido un canal que iniciamos hace un tiempo y ahora hemos reinventado“.
El podcast de comunicación interna de Roche.
La farmacéutica suiza desarrolla con regularidad el podcast de divulgación ‘Medicina por un tubo‘. Sin embargo, la Covid-19 supuso un reto de comunicación interna que solventó gracias a un podcast. El responsable de comunicación interna de Roche, Javier Prior, cuenta en un podcast de La Propagadora que “decidimos operar bajo las premisas de cercanía y transpariencia“. Y para conseguirlo crearon una serie de eventos virtuales, a través de los cuáles los empleados podrían preguntar de forma anónima a los miembros del comité de dirección. Los directivos respondían sin filtrar las preguntas.
“La transparencia y cercanía de los directivos, que explicaban qué estaba pasando y cómo nos influía a la compañía y a los empleados” ha tenido gran repercusión. El empleado se ha sentido “seguro y confiando con la forma en la que la compañía estaba trabajando“.
“El podcast ha funcionado super bien”, señala XX, que reconoce que las valoraciones internas de la gestión de la crisis que realizan los empleados, están muy por encima de la media de las valoraciones en otros países.
La propagadora: Comunicación interna en tiempos de pandemia
Nos gusta mucho y nos fijamos en cómo trabaja La Propagadora, así que aquí puedes escuchar el podcast que hemos mencionado.
La búsqueda por voz se está consolidando entre los hábitos de jóvenes y mayores. La búsqueda de voz se ha convertido en algo muy fácil y cómodo, y ello provoca que abandonemos el teclado y utilicemos la voz para preguntar a Google. Los motivos son muchos:
Todos los teléfonos tienen un asistente de voz que facilita la búsqueda de voz.
La venta de altavoces inteligentes de Amazon (con Alexa) o Google (Home) van a más. Ya hay más de cien millones de dispositivos con Amazon Alexa en el mundo.
La búsqueda de voz es más cómoda.
La búsqueda de voz es más rápida.
La búsqueda de voz evita errores (típicas faltas al teclear, o las correcciones de texto que dejan sin sentido nuestra búsqueda).
La búsqueda de voz es más devuelve resultados más eficientes. La Inteligencia Artificial que hay detrás, está muy preparada para identificar exactamente la respuesta correcta a cada pregunta
La búsqueda de voz está cambiando la forma en que Google maneja las consultas de búsqueda, el modo en el que los usuarios buscan la información que necesitamos e incluso nuestra actitud hacia los motores de búsqueda en general.
¿Qué tienes que saber acerca de la búsqueda de voz?
Lo primero, que si eres responsable de un negocio, o te responsabilizas en tu empresa del marketing o la comunicación, te lo tienes que tomar en serio. La búsqueda de voz ha llegado para quedarse.
Además, estas son las respuestas a las preguntas más habituales sobre la búsqueda de voz.
¿Qué es la búsqueda de voz?
La búsqueda de voz es una tecnología que permite a los usuarios realizar una búsqueda en Internet haciendo una pregunta verbalmente en un teléfono inteligente, dispositivo inteligente u ordenador.
Es diferente del método tradicional de escribir la consulta en un cuadro de búsqueda. Una consulta es respondida por un motor de búsqueda o un asistente digital.
Del mismo modo, el SEO de búsqueda de voz requiere un camino completamente diferente.
Optimizar para la búsqueda de voz, utilizando las mismas tácticas y estrategias de siempre no va a conseguir que tu negocio avance.3
¿Qué puede hacer la búsqueda de voz?
La búsqueda de voz permite al usuario utilizar un comando de voz para buscar en Internet, un sitio web o una aplicación. En una definición más amplia, la búsqueda de voz incluye la consulta de palabras clave de dominio abierto sobre cualquier información en Internet, por ejemplo, en Google Voice Search, Cortana, Siri y Amazon Echo.
¿Qué porcentaje de búsquedas son búsqueda de voz?
Adobe publicó datos de una encuesta en julio que señalaban que el 48% de los consumidores utilizan la voz para búsquedas web generales.
La gran mayoría de los encuestados (85%) informó que usa la voz para controlar sus teléfonos inteligentes; El 39% usaba la voz en altavoces inteligentes.
¿Para qué utiliza la gente la búsqueda de voz?
A medida que esta costumbre se va generalizando, los usos se diversifican. Un informe de Microsoft publicado en abril de 2019 señaló que los usos más habituales consistían en buscar hechos concretos, direcciones y negocios locales.
El estudio presentaba un sesgo hacia la búsqueda que se realizaba a través de teléfonos móviles, dejando un poco al margen otros dispositivos, como los altavoces inteligentes. Las utilidades principales de la búsqueda de voz eran:
Buscar un dato rápido: 68%.
Pedir direcciones – 65%.
Buscar un negocio – 47%.
Investigar un producto o servicio: 44%.
Hacer una lista de compras: 39%.
¿Es la búsqueda de voz el futuro?
Los datos oficiales dicen que el 50% de todas las búsquedas se realizarán de voz este año y el 30% de las búsquedas se realizarán sin siquiera una pantalla según Gartner. A medida que la voz se convierta en parte de las cosas que usamos todos los días, como nuestros automóviles, teléfonos e incluso nuestra casa, se convertirá en la nueva “norma”.
Con estos datos, podríamos casi asegurar que la búsqueda de voz es el presente.
¿Y cómo optimizo mi ecosistema digital para la búsqueda de voz?
El SEO siempre es un trabajo a largo plazo. Gota malalla. Poco a poco. Aquí tienes cosas que puedes ir haciendo:
Optimiza tu ecosistema digital para obtener respuestas enriquecidas.
Re-imagina y reestructura tu contenido.
Utiliza lenguaje conversacional para el contenido.
Apunta a frases de palabras clave de long tail.
Mejora el tiempo de carga de su sitio web.
Presta atención al móvil.
Aprovecha los listados de Google My Business.
¿Cómo impacta la búsqueda de voz al SEO?
La búsqueda de voz mejora drásticamente la experiencia del usuario, tal y como te hemos explicado al principio de este artículo.
Como ofrece una mejor experiencia de uso, y por lo tanto se está generalizando, los motores de búsqueda como Google dan importancia a la optimización de la búsqueda de voz.
Al fin y al cabo, el objetivo del SEO pasa por clasificar los sitios web con precisión para que los usuarios puedan encontrar la mejor información para su consulta de búsqueda lo más rápido posible.
Pero es importante dejar claro que el SEO de búsqueda de voz y el SEO de sitios web tradicionales son diferentes. Por ello, algunos factores que afectan la clasificación de los sitios web pueden tener o no el mismo efecto en la búsqueda de voz, y al revés.
Imagine cómo realiza cualquier búsqueda a través de un teclado y a través de comandos de voz, y verán cómo son diferentes.
¿Cómo preparo mis contenidos para la búsqueda de voz?
Para optimizar sus contenidos para la búsqueda de voz, puede:
Analizar y comprender el impacto en el marketing de contenidos.
Comenzar a optimizar según la intención del usuario.
En este artículo te vamos a explicar por qué es importante ir pensando en cuál es la voz corporativa de una marca. Ya hemos explicado en muchas ocasiones el papel cada vez más relevante de la voz y del voice marketing (SEO para búsqueda por voz, podcasting, etc.).
Cuando hablamos de estrategias de voz, hablamos del SEO que comenzamos a realizar para ser relevantes cuando el usuario nos busca utilizando la voz y no el teclado. Hablamos del desarrollo de podcast corporativo, una tendencia que crece de manera exponencial. Y hablamos del desarrollo de skills para Amazon Alexa o acciones para Google Home.
En este artículo vamos a hablar del brand voice. Comencemos por el principio.
¿Qué es una marca?
Según la Wikipedia, una marca es una identificación comercial primordial o el conjunto de varios identificadores con los que se relaciona y ofrece un producto o servicio en el mercado. La marca construye negocios que perduran.
Las empresas más queridas y duraderas suelen ser las que entienden esto. Invierten en construir una presencia y una personalidad consistentes que sean inmediatamente reconocibles en toda su estrategia de marketing.
Cuando la gente piensa en marcas, a menudo piensa en su identidad visual. Sin embargo, hay otro elemento que a menudo se pasa por alto: la voz y el tono .
¿Qué es Brand Voice?
El brand voice o voz de la marca se refiere a la personalidad y la emoción que se infunden en las comunicaciones de una empresa.
Abarca todo, desde las palabras y el lenguaje que usa, hasta la personalidad y la imagen que sus activos de marketing pretenden invocar. Desempeña un papel importante para asegurarse de que su mensaje atraviese el ruido y cause una impresión duradera en los clientes potenciales.
¿Por qué es importante tener una fuerte voz de marca?
Las empresas más duraderas tienen una personalidad fuerte y un claro sentido de propósito. Su mensaje se transmite de manera constante en todos los lugares donde tienen presencia con una voz de marca establecida.
Desarrollar el reconocimiento de marca entre los consumidores requiere coherencia y repetición. Si la personalidad de una empresa o sus mensajes cambian con frecuencia, es más difícil para la audiencia saber exactamente de qué se trata. Como resultado, los esfuerzos de la empresa fracasarán y sus mensajes perderán la batalla frente a otras marcas más fáciles de ‘entender’.
¿Cuál es exactamente la diferencia entre voz y tono?
Además de tu voz, también es importante comprender el tono.
Voz: describe la personalidad de tu empresa. Es consistente e inmutable.
Tono: la inflexión emocional aplicada a tu voz. Se ajusta a lo que es adecuado para una pieza o mensaje en particular.
Si bien tu voz permanece constante, el tono puede cambiar según el contexto de su mensaje. Por ejemplo, una publicación en las redes sociales sobre una venta divertida tendría un tono más alegre que una noticia de última hora sobre una crisis empresarial.
7 pasos para establecer la voz de una marca.
Conseguir que se cumplan los requisitos de tu brand voice en todos tus materiales de marketing puede resultar intimidante. Pero no tiene por qué ser difícil. Estos siete pasos te pueden ayudar:
1: Revisar la misión de la empresa
Tu personalidad debe reflejar tus valores. Y tus valores deben encontrarse fácilmente en tu declaración de misión. Si tu empresa tiene definida la misión, debería ofrecer un buen punto de partida para descubrir cómo tus esfuerzos de marketing permiten conectar tus valores con tu marca
2: Auditar el contenido y mensajes actuales
Si ya tienes contenido, es hora de hacer una breve auditoría. Revisa tus activos de marketing, que pueden ser estos (u otros):
Sitio web.
Publicaciones de blog.
Publicaciones en redes sociales.
Videos.
Imprimir material publicitario.
Señalización en tienda.
Anuncios de televisión.
Anuncios de radio.
A continuación, observa cualquier tema común o coherencia en los mensajes y el tono. ¿Tu voz actual se ajusta a tus valores y propósito de marca? Si no es así, ¿cómo se puede mejorar?
Presta especial atención a tus piezas de mejor rendimiento (ya sean publicaciones de blog, vídeos, páginas de sitios web, publicaciones en redes sociales u otro contenido). Estos pueden decirte más sobre lo que resuena con tu audiencia.
3: Realizar una encuesta de audiencia
Si ya tienes una audiencia, crea una encuesta simple preguntando cómo ven a tu marca. Incluye estas preguntas:
¿Cómo describiría nuestra marca?
Si nuestra empresa fuera una persona, ¿cómo sonaría?
¿Encuentra nuestro tono apropiado.
Puedes crear una encuesta fácilmente usando Google, Survey Monkey o Polldaddy.
4: Investigar a la audiencia
Un ejercicio simple para comprender aún mejor a tu público objetivo es tomar una pequeña muestra de tus mejores clientes actuales e investigarlos:
Elije cinco de tus mejores clientes existentes.
Busca cada nombre en Google.
Revisa su actividad en las redes sociales para comprender: – Intereses (por ejemplo, ¿ven comedias? Si es así, pueden apreciar el humor en la voz de tu marca). – Cómo escriben (p. Ej., ¿Son formales? Si es así, pueden apreciar que la voz de tu marca sea más académica). – Publicaciones que leen (por ejemplo, ¿leen ciencia ficción? En caso afirmativo, incluye juegos de palabras nerd de ciencia ficción como parte de la voz de tu marca). – Etc.
Escribe una lista de las palabras que te vienen a la cabeza al revisar cada uno de estos clientes. Una vez que haya realizado este proceso para todas las personas de esta muestra, revisa cada lista en busca de puntos en común.
5: Hacer el ejercicio de ‘Somos esto, no eso’
A veces, para saber lo que eres, también es útil saber lo que no eres. Intenta llenar los espacios en blanco en esta oración:
“Somos , pero no “.
Luego, repite este proceso varias veces hasta que llegues a tres o cuatro frases que describan mejor tu marca. Así es como se verá esto cuando haya terminado:
“Somos autorizados , pero no demasiado serios “.
“Somos divertidos , pero no sarcásticos “.
“Somos amistosos , pero no cursis “.
6: Crear un gráfico de voz de marca
A continuación, toma las tres o cuatro palabras que mejor representan tu marca y completa un cuadro que se parece al que ves a continuación, explicando cómo cada rasgo debe y no debe representarse en tus accinones de marketing
Enumera las características de tu marca a la izquierda . Incluya una breve explicación de cada rasgo en la siguiente columna . Explique cómo usar (y no usar) este rasgo en las dos columnas siguientes . Una vez que haya terminado, la plantilla completa debería verse así:
Ten esto a mano para que todos aquellos que generan contenido lo utilicen como referencia.
7: Hacer cumplir la coherencia con pautas claramente documentadas
Cuando los miembros de tu equipo y compañeros de trabajo están produciendo contenido, es útil brindar pautas claras a las que puedan referirse.
Esto ayuda a garantizar que tus acciones de marketing mantienen los estándares de tu marca y que cada activo que ve un cliente suena como una marca (incluso si tienes un equipo de varias personas, cada una con su personalidad, creando contenidos).
Saber cuál es el mensaje (narrativa de marca) y el tono de voz (brand voice), convierte a tu organización en un ente mucho más entendible, amigable, ameno, cercano. Aporta grandes beneficios.
Contacta con DATA Comunicación
Si quiere que comencemos a trabajar estrategias de voz corporativas, mándenos un mensaje o llamenos. Somos una agencia de comunicación. Nos encanta conversar. Contacte con DATA Comunicación. De la conversación sólo pueden salir cosas buenas.
