Sistema de gestión de reseñas

¿Tienes control de lo que la gente comenta de tu empresa en redes sociales o en las reseñas de Google, Amazon, Trustpilot o TripAdvisor? DATA Comunicación, agencia Partner Premiun de Trustpilot, te ofrece un servicio de administración de comentarios que hará posible que tu empresa consiga buenas reseñas, tenga la valoración que merece, venda más y evite riesgos reputacionales. Sigue leyendo y verás cómo lo hacemos.

1. ¿Por qué resulta importante revisar tus reseñas online?

Una reseña en Google My Business no es otra cosa que las opiniones que los distintos usuarios realizan en la ficha de nuestro negocio. Lo mismo pasa con las valoraciones que los usuarios dejan de nuestros productos o sercios en Amazon, Facebook Reviews, Booking, Trip Advisor o plataformas como Trustpilot.

Estas reseñas en Google y en otras plataformas, se han vuelto hiper relevantes para los negocios en Internet, ya que muestran a los posibles compradores la calidad del producto o servicio prestado por nuestra empresa sin necesidad de probarlos.

9 de cada 10 usuarios revisan las opiniones antes de realizar una compra.

 

2. Factores que dañan la reputación de tu empresa.

La reputación de tu marca depende de lo que otros digan y piensen sobre tu negocio. Una reputación positiva se basa en los sentimientos favorables de los consumidores (críticas y calificaciones positivas) y se refleja en contenido positivo en los resultados de búsqueda. La información negativa compartida en las redes sociales, en las noticias o en las plataformas de reseñas puede deshacer todo lo que has trabajado tan duro para conseguir. Una reseña bien atendida permite a las organizaciones cambiar la percepción pública de un cliente insatisfecho. Una reseña mal atendida (o desatendida) supone un claro riesgo reputacional. Una pregutna no atendida en estas platoformas (o en redes) también es un riesgo. Los usuarios esperan respuestas en las 24 horas siguientes a la publicación de su reseña.
Gestión de reseñas online

3. ¿Qué es la gestión de reseñas en Google my business y otras plataformas?

El servicio de gestión de reseñas en Google My Business y otras plataformas no es más que un servicio que ofrece DATA Comunicación y permite a la organización conseguir reseñas positivas de manera continuada en el tiempo.

Al mismo tiempo, gracias a nuestro sistema de gestión de reseñas, dará respuesta en tiempo y forma a clientes que, con razón o no, muestren públicamente su disconformidad con sus productos o servicios.

Por último, gracias a DATA Comunicación, podrá realizar una auditoría de las opiniones que recibe. Con ello entenderá perfectametne los aspectos de su negocio mejor valorados por sus clientes. Y también será capaz de procesar las posibles mejoras que los usuario le reclaman en sus peticiones.
 

4. ¿Qué beneficios aporta la gestión de reseñas en Google MyBusiness?

La gestión de reseñas en Google MyBusiness y otras plataformas aporta múltiples beneficios a su organización:

    1. Mejora del SEO local.  Las reseñas de Google son uno de los factores más importantes para mejorar tu SEO local y subir en el ranking de los resultados de búsqueda.
    2. Mejora la percepción de su empresa. El usuario que compra en Internet va a mirar las opiniones de otros usuarios.
    3. Mejora el CTR en los resultados de búsqueda. Los títulos y metadescripciones utilizadas en los resultados de búsqueda importan mucho a la hora de hacer clic en un resultado y con ello mejorar tu CTR (las veces que los usuarios hacen clic en tu resultado en función del número de impresiones de tu página).
    4. Genera confianza en su empresa. El 84% de las personas confía en las reseñas online tanto como en sus amigos personales. Al mostrarte abierto y transparente demuestras ser digno de confianza.

Entre otras muchas ventajas.

 

Gestión de las reseñas de google
empresa de gestion de reseñas de google

5. ¿Por dónde empezamos?

El primer paso es hablar con DATA Comunicación y planificar una primera auditoría de tu nivel de presencia online.

Preparemos un informe que te dirá cómo estás posicionado, si tienes reseñas, dónde y cómo son. También veremos cómo está tu competencia.

Y a partir de ahí, con esa información y otra que te pediremos, establecermos un plan de acción a tu medida.

Por qué confiar en DATA

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Llevamos más de veinte años haciendo estrategias de contenidos que funcionan.

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Somos Trustpilot Parter Premium, Semrush Partner, tenemos las certificaciones de Google…

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Queremos crecer, y para ello necesitamos que tú triunfes, te vaya bien y nos prescribas.

Preguntas frecuentes

Las reseñas de google son esas valoraciones que los clientes realizan de nosotros en Google. Aparecen en la ficha de producto que aparece a la derecha de las búsquedas. Están formadas por estrellas (que nos valoran de 1 a 5, de peor a mejor), y los comentarios que el usuario o cliente hace de nosotros, nuestros productos o servicios.

Las reseñas en Google proporcionan una visión rápida de lo bueno o malo que es el producto o servicio que ofrece cualquier negocio.

Son un arma reputacional bestial, asi que tienen una importancia vital, tanto para el usuario como para el negocio.

Para el usuario, porque le permite informarse antes de comprar. Con ello, puede decidir si confían en una empresa, o compran sus productos, en base a esa información.

Para los negocios, porque encuentran aquí la oportunidad de mostrar sus capacidades, cualidades y posicionarse por encima de la competencia.

Las reseñas de Google son un arma reputacional bestial.

Google permite eliminar las reseñas falsas o manifiestamente equivocadas. Pero es difícil. Lo que resulta conveniente es tener un sistema establecido de gestión de reseñas. Para conseguir valoraciones positivas. Y también para saber gestionar las malas críticas.

Sí puedes comprar reseñas positivas en Google. Puedes comprar reseñas positivas en Amazon. Puedes comprar reseñas postitivas en TripAdvisor. Puedes comprar reseñas positivas en Facebook. Pero te recomendamos que no lo hagas. DATA Comunicación te ofrece la oportunidad de realizar una gestión profesional de reseñas reales y veraces. Sin riesgos y sin trampas.

 
 

 

 

Puedes comprar reseñas negativas para que se publiquen en los sitios web de tu competencia. No lo hagas. No necesitas fijarte en los demás si haces bien tus deberes.

Exige tiempo y dedicación. Pero no demasiado. DATA Comunicación puede darle el servicio integrar, o dotarle de las herramientas necesarias para que usted trabaje la gestión de reseñas de manera autónoma. Es cuestión de ponerse, sabiendo que devuelve retorno.

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