Igual has notado que muchas de las reseñas de Google, que lucías con orgullo en tu perfil de Google, se han esfumado. Son reseñas de cinco estrellas, además. No esas reseñas negativas que desearías borrar.
No te preocupes del todo. Es un problema de Google. Un bug. Muchas empresas han informado del mismo problema y Google está al tanto de un error (dicen que temporal) que afecta el recuento de reseñas a nivel mundial.
Puede parecer que algunas reseñas han desaparecido, pero aún están en tu perfil. El problema es que son reseñas de cinco estrellas, que no se están contabilizando.
Hay un comunicado oficial en el que explica, más o menos, lo que ocurre: 👉 https://bit.ly/20251102data1
Para tranquilizarte, decir que las reseñas siguen ahí, pero no se están contabilizando de forma correcta. De hecho, desde Waahi, la plataforma que utilizamos en DATA Comunicación, podemos ver las reseñas que tú crees desaparecidas. Es decir, vía API se pueden extraer todas las reseñas y comprobar que realmente no han desaparecido.
Si quieres saber más, se ha publicado en la Comunidad de Google Business Profile, a modo de guía, una entrada explicativa. 👉 https://lnkd.in/djtyh5Ru
Mientras el tiempo pasa, ¿qué puedes hacer?
Poca cosa. Los usuarios no podemos solucionar el problema ya que este fallo está en el propio sistema de Google. Solo queda esperar.
Como realizar una correcta gestión de reseñas:
✅ Revisa tus reseñas manualmente : ve a tu perfil de Google Business y comprueba si tus reseñas siguen visibles, incluso si el recuento parece incorrecto. Es posible que algunas reseñas se hayan eliminado por motivos no relacionados con este problema.
✅ Informar el problema a Google : si revisaste las pautas de políticas de Google y estás seguro de que falta algo, envía una solicitud a través del Centro de ayuda del Perfil comercial de Google en la sección «Reseñas faltantes».
✅ Estate al día: Google está trabajando en una solución. Mientras tanto, únase a la conversación con otros profesionales de SEO locales, o contacta con DATA Comunicación.
En los canales sociales de DATA Comunicación vamos a ir contando lo que pasa. Si tienes alguna pregunta, contacta con nosotros, que para eso estamos.
