¿Cómo aumentar la retención de clientes mediante el feedback en Trustpilot?
De la opinión puntual a la lealtad sostenida: el nuevo motor del crecimiento empresarial En el competitivo ecosistema empresarial, la mayoría de las organizaciones en están perdiendo dinero sin saberlo. No se trata de un error contable, sino de lo que los expertos denominan el «agujero negro de la retención». Muchas empresas invierten miles de […]
¿Cómo gestionar opiniones negativas en Trustpilot sin dañar tu imagen?
La reputación ya no es lo que dices de tu marca, es lo que otros dicen por ti Durante años, muchas empresas han creído que su reputación se construía a través de campañas publicitarias, claims de marca o un buen diseño corporativo. Hoy, esa percepción ha cambiado radicalmente. En el mercado actual, especialmente en España, […]
¿Cómo transformar tu reputación en un motor de ventas imparable en 2026
La confianza como un motor de ventas para el crecimiento En el dinámico escenario comercial de 2026, donde la saturación publicitaria ha alcanzado su punto máximo y la inteligencia artificial genera contenido a una velocidad sin precedentes, el consumidor español se ha vuelto más selectivo que nunca. Ya no basta con tener el mejor producto […]
¿Cómo alcanzar en Trustpilot un TrustScore superior a 4?
El TrustScore y la confianza en crecimiento real Antes de realizar una compra, contratar un servicio o elegir una empresa, los consumidores investigan, comparan y evalúan opiniones. Y lo hacen rápido. En ese proceso, el TrustScore de Trustpilot se ha consolidado como uno de los indicadores de confianza más influyentes en Europa y, especialmente, en […]
Cómo mejorar la reputación online en 3 sencillos pasos
La muralla invisible: La reputación online sin gestión Para entender mejor el funcionamiento de las empresas referente a la reputación, hay que partir de la premisa que la mayoría operan bajo una ilusión de seguridad. Creen que, si su producto es bueno y su servicio es satisfactorio, el crecimiento vendrá de forma orgánica. Sin embargo, […]
Cómo afecta la “parálisis de compra” a tu tasa de conversión
Parálisis de compra vs tasa de conversión (y cómo combatirla con la gestión de la reputación y trustpilot) En el ecosistema digital actual, el consumidor no sufre por falta de opciones, sino por un exceso de ellas. Nos encontramos en un mercado cada vez más digitalizado y competitivo y las decisiones de compra no siguen […]
¿Cómo influye la reputación digital en el crecimiento de una PYME en España?
El crecimiento ya no depende solo del producto Durante años, el crecimiento de una PYME en España se apoyó en variables tradicionales: ubicación, precio, calidad del producto o el boca a boca local. Sin embargo, el mercado ha cambiado radicalmente. Hoy, antes de comprar, los consumidores investigan, comparan y validan la experiencia de otros clientes […]
Trustpilot te permite cumplir con la nueva Ley de atención al cliente
La nueva ley de atención al cliente, que entró en vigor el 11 de diciembre de 2025, ha puesto a las empresas en un escenario mucho más exigente en cuanto a cómo gestionan las reseñas online. El Artículo 20.4 ahora requiere que las empresas certifiquen la veracidad de las opiniones que publican. Esto no es […]
¿Cómo saber si tu empresa pierde ventas por falta de confianza del consumidor?
La fuga silenciosa que no aparece en los informes de ventas Hemos hablado sobre que la competencia entre las empresas ya no se libra únicamente en el terreno del precio o la calidad del producto. Nos encontramos en la Economía de la Confianza del Consumidor, un paradigma que se ha convertido en el activo más […]
Tu reputación vende: 5 maneras estratégicas de convertir la confianza en ingresos tangibles en Trustpilot
Por qué tu estrategia de crecimiento está fallando (y cómo la confianza es el único activo que puede salvarla) Para entender 5 maneras estratégicas de convertir la confianza en ingresos tangibles en Trustpilot, primero debes entender que en el ecosistema digital actual, la moneda de cambio más valiosa no es el bitcoin ni el dólar: […]