3 pasos de Trustpilot para combatir las reseñas falsas con tecnología
¿Cómo Trustpilot protege la reputación de las marcas? En la economía digital actual, la confianza se ha convertido en un activo estratégico. Antes de comprar, contratar o reservar, los consumidores buscan señales que les ayuden a decidir con menor riesgo. Las reseñas online son una de las más influyentes, pero también una de las más […]
¿Cómo convertir las quejas en oportunidades de mejora?
¿Cómo convertir las quejas en crecimiento empresarial? Durante años, muchas empresas han considerado las quejas como un problema que hay que ocultar, minimizar o resolver lo más rápido posible para “salir del paso”. Sin embargo, en el mercado actual, informado, digital y profundamente influido por la opinión de otros consumidores, esta visión además de obsoleta, […]
¿Cómo recuperar la confianza tras una crisis de reputación local?
La reputación local: cuando el problema aún no es evidente Una crisis de reputación local no siempre comienza con un gran escándalo. A veces basta una reseña viral negativa, una mala experiencia compartida en Google o Trustpilot, una queja mal gestionada en redes sociales o una noticia local amplificada por los medios digitales. Este impacto […]
¿Cómo conseguir reseñas útiles por parte de tus clientes?
Consigue que tus clientes escriban reseñas útiles e impulsen tu reputación online Hoy en día, los clientes no solo compran productos o servicios: compran confianza. En un entorno digital saturado de opciones, las reseñas se han convertido en uno de los principales factores de decisión. Sin embargo, no todas las reseñas tienen el mismo valor. […]
¿Cómo responder a reseñas injustas en Trustpilot de forma profesional?
Cuando debes pasar de la opinión injusta y convertirla en una oportunidad de crecimiento Muchos empresarios operan bajo la premisa de que «una mala reseña se pierde entre las buenas». Este es el primer estado de desconexión con la realidad del mercado. En España, según el Estudio de Ecommerce 2024 de IAB Spain, el 93% […]
¿Cuál de los planes de Trustpilot se adapta mejor a mi negocio?
Planes de Trustpilot según el tipo de negocio Si alguna vez has sentido que tus campañas de marketing no rinden como antes, o que tus potenciales clientes «desaparecen» justo antes de pagar, es probable que estés sufriendo el impacto de una reputación invisible. Los consumidores ya no compran únicamente por precio o conveniencia; compran por […]
¿Cómo la conversión en Trustpilot ayuda a mejorar cada etapa del cliente?
La conversión en Truspilot en cada etapa del recorrido del cliente La reputación digital ha dejado de ser un «complemento» para convertirse en el activo más crítico del balance de cualquier empresa en 2026. En el mercado actual, la desconfianza es el estado por defecto del consumidor, por lo que, la diferencia entre una conversión […]
¿Cómo construir la confianza del cliente en tiempos de IA?
Reputación, transparencia y pruebas sociales como motores de crecimiento sostenible La inteligencia artificial ha transformado radicalmente la forma en que las marcas se comunican, venden y se relacionan con sus clientes. Automatización, chatbots, recomendaciones predictivas y generación de contenidos son hoy herramientas habituales tanto para grandes corporaciones como para PYMES. Sin embargo, este avance tecnológico […]
5 maneras de convertir tu reputación en ingresos
¿Cómo transformar la confianza en crecimiento real? Muchas empresas siguen invirtiendo grandes presupuestos en captación sin prestar la misma atención a un activo que ya poseen: su reputación. Reseñas, valoraciones, opiniones y experiencias reales de clientes se han convertido en uno de los principales motores de decisión de compra. Sin embargo, todavía existe una brecha […]
¿Cómo reducir la tasa de rebote usando opiniones de clientes?
La clave para transformar visitas fugaces en oportunidades reales de crecimiento Imagine que su sitio web es una tienda física en plena Gran Vía de Madrid o en el Paseo de Gracia. Cientos de personas entran cada hora, miran a su alrededor durante apenas tres segundos y, sin mediar palabra, salen por la puerta para […]