Categorías
Blog

El podcast como herramienta para la comunicación interna

El podcast como herramienta para la comunicación interna se ha demostrado como un acierto en estos tiempos.

Las personas responsables de la comunicación interna disponían hasta la fecha de otras herramientas:

  • Intranets y foros
  • Señalética impresa o digital
  • Boletines
  • Herramientas de mensajería instantánea
  • Herramientas de colaboración
  • Redes sociales de empleados, etc.

El podcast, como herramienta de apoyo a la comunicación interna, se está imponiendo entre todas ellas.

Vivimos en tiempos de Covid. El teletrabajo ha distribuido al equipo en múltiples ubicaciones. Y las organizaciones se encuentran en la obligación de contar su proyecto a los empleados y empleadas, que viven el momento actual con especial incertidumbre.

El formato de audio facilita la creación de contenido y su distribución. Además, facilita la tarea al posible oyente. Por ello, el podcast se presenta como la herramienta amable y sencilla que posibilita que la información fluya.

Beneficios del podcast como herramienta para la comunicación interna

El podcast aporta grandes beneficios a cualquier proyecto de comunicación interna.

  • Crear un podcast es sencillo. No hay que maquillar, iluminar y tener presentes a los protagonistas, como pasa para elaborar un vídeo. Un equipo, una herramienta de meeting o un teléfono… Poco más.
  • Crear un podcast es barato. No exige grandes desarrollos, cámaras costosas, horas infinitas de postproducción.
  • El formato podcast facilita la difusión. Puedes llegar a tus empleados a través de la intranet, de las plataformas de podcast, del email corporativo, del boletín de comunicación interna. Como si quieres (puedes) hacerlo por WhastsApp.
  • Crear un podcast es ágil. No necesitas tener a las personas juntas en el mismo emplazamiento, no necesitas preparar a las personas par hablar ante la cámara, buscar localizaciones, esperar a que la luz sea idónea, etc.
  • La atención que prestan tus empleados es mayor. No tiene nada que ver con el efecto que provoca una newsletter o un video corporativo, que exigen mucha más atención.

Dificultades de un podcast que apoya la comunicación interna

Ahora bien. Que no te lleve a engaño. Porque el aporte de valor de un podcast para la comunicación interna tiene alguna dificultad.

Lo primero es saber que, aunque la voz es un formato mucho más cercano que el texto o el vídeo, tenemos que saber para qué vamos a crear un podcast. Qué objetivos planteamos (poner en contacto a la plantilla ahora que no se van a ver en días, ponerles en contacto con expertos en cierta materia, explicar el proyecto y generar confianza en tiempo de incertidumbre, o cualquier otro). Pero es importante tener claro que el objetivo debe estar claro.

Después también hay que tener en cuenta otras cosas, como son las obligaciones que genera un desarrollo así.

  • Te obliga a ser interesante, y tener algo que contar.
  • Te obliga a ser creativo. Hay veces que hablamos y ‘aburrimos a las ovejas’. Hay que encontrar un buen director del programa.
  • Te obliga a prepararte. Porque no puedes resultar obvio ni evidente. Tienes que reforzar tus mensajes con el tono de voz, con la música, tienes que conseguir que el oyente se sienta atraído, interesado y quizás sorprendido por lo que le cuentas.
  • Tienes que resultar creíble. Porque si grabas una opinión, idea, promesa, en un podcast, queda grabado.
  • Tienes que comprometerte. Porque si grabas un podcast es para contar algo. Piensa que grabar un podcast para apoyar un proyecto de comunicación interna podría equivaler a realizar una llamada de teléfono a todos y cada uno de tus trabajadores. Y si llamas, es para contarles algo, ¿verdad?
  • Te obliga a prestar atención. Porque tienes que pensar dónde están tus empleados, y cómo vas a hacer que todos y cada uno reciba tu podcast (unos tendrán ordenador, otros no; unos están en un sitio, otros en otra, etc.). Hay que prestar mucha atención a la distribución.

El beneficio de un podcast para la empresa

Si lo haces bien, el podcast puede aportar muchas cosas a tu organización. Pero sobre todo transmite grandes dosis de confianza a los miembros del equipo. Afianza la transparencia corporativa al presentar un documento sonoro que además del mensaje, permite al oyente captar matices, tonos de voz, etc.

El podcast de comunicación interna de Gestamp

Gestamp ha desarrollado un plan de comunicación interna, llamado Gestamp ante la Covid-19, en el que la publicación de ocho piezas de podcast, distribuidos a toda la plantilla ha reultado fundamental.

En esas ocho piezas, ha ido trabajando con transparencia para informar a su plantilla de los hechos relevantes que estaban ocurriendo.

La plantilla de Gestamp se encuentra distribuida en 148 plantas por todo el mundo. Los niveles de escucha fueron altísimos.

El podcast de comunicaión interna de EY

En tiempos de pandemia “hemos tenido que hacer las cosas de manera muy honesta, cercana y transparente. Utilizando formatos innovadores sy contenidos innovadores, para mantener a los compañeros unidos ante el reto logístico que suponía estar todos en casa trabajando“, señala Inma Vela, responsable de comunicación interna de EY, en el podcast de La Propagadora.

En este sentido, “el podcast ha triunfado. Siempre hemos dicho que la radio es un medio que une. Y desde luego ha sido un canal que iniciamos hace un tiempo y ahora hemos reinventado“.

El podcast de comunicación interna de Roche.

La farmacéutica suiza desarrolla con regularidad el podcast de divulgación ‘Medicina por un tubo‘. Sin embargo, la Covid-19 supuso un reto de comunicación interna que solventó gracias a un podcast. El responsable de comunicación interna de Roche, Javier Prior, cuenta en un podcast de La Propagadora que “decidimos operar bajo las premisas de cercanía y transpariencia“. Y para conseguirlo crearon una serie de eventos virtuales, a través de los cuáles los empleados podrían preguntar de forma anónima a los miembros del comité de dirección. Los directivos respondían sin filtrar las preguntas.

La transparencia y cercanía de los directivos, que explicaban qué estaba pasando y cómo nos influía a la compañía y a los empleados” ha tenido gran repercusión. El empleado se ha sentido “seguro y confiando con la forma en la que la compañía estaba trabajando“.

“El podcast ha funcionado super bien”, señala XX, que reconoce que las valoraciones internas de la gestión de la crisis que realizan los empleados, están muy por encima de la media de las valoraciones en otros países.

La propagadora: Comunicación interna en tiempos de pandemia

Nos gusta mucho y nos fijamos en cómo trabaja La Propagadora, así que aquí puedes escuchar el podcast que hemos mencionado.

¿Quieres ampliar información? Contacta con DATA Comunicación y conversamos.

Foto de Austin Distel en Unsplash

Categorías
Blog

¡El momento de comunicar es ya!

Te contamos cómo aprovechar el Covid-19 para consolidar relaciones de calidad con empleados y grupos de interés

¿Vas a quedarte callado estos días? ¿De verdad? No es buena idea. Hacer como que no pasa nada no es una opción en tiempos de Covid-19. Te voy a explicar por qué.

Vivimos tiempos de crisis sanitaria. Nos afecta a todos. Sin excepción. Hacer como que no pasa nada no es una opción. Los trabajadores de la empresa tienen preguntas y miedo, los clientes, los accionistas… Tienen preguntas que exigen respuesta.

¿Por qué tengo que comunicar, si nunca lo he hecho? ¿Por qué tengo que comunicar si nunca he tenido una política de comunicación, ni interna ni externa? Salvo que no tengas nada que decir (y entonces tienes un gran problema), tienes que comunicar porque vivimos tiempos excepcionares en los que:

  • La situación es excepcional para todos. No es culpa tuya. A tí te ha llegado de golpe y porrazo, como a todos. Pero cuando pasan cosas, hay que hablarlas.
  • El mercado ha cambiado. Y tendrás que afrontar una etapa post coronavirus en un escenario absolutamente diferente al que habías imaginado. Y la sociedad no te va culpar por lo que ha ocurrido. Pero sí te puede acusar de mirar para otro lado en tiempos difíciles, de dejar a los demás a tu suerte, de no tener un plan claro de relanzamiento, de tener algo que ocultar, de no hacer nada en una situación tan complicada para todos.

Piénsalo bien. ¿Qué beneficio crees que te puede traer una política de silencio?

Así pues, te recomendamos una serie de cosas que deberías empezar ya.

  1. Escucha a los grupos de interés. Trata de recopilar sus dudas para ver si tienes respuesta. Y si no la tienes, búscala. Hay herramientas de escucha activa que te permiten incluso saber cómo se maneja la competencia. Y además, escuchar es una cuestión de actitud.
  2. Identifica a los grupos de interés clave. Empleados (por supuesto), clientes, proveedores, accionistas, etc. Y cuéntales qué estás haciendo, qué medidas estás tomando, cómo esperas que te impacte la situación sobre la compañía y vuestro ecosistema, qué previsiones te haces para los próximos meses, qué pasa con los planes que ya estaban hechos y aprobados…. Demuestra que tienes un plan a estas personas que son clave para la supervivencia de tu organización.
  3. LLama a tus clientes, pregúntales qué tal están y si puedes echarles una mano de alguna forma. Tranquilízales en lo referente a su relación contigo o explícales las cosas (algún pedido se puede retrasar, igual eres más lento o menos ágil en el servicio, lo que sea).
  4. Revisa si estás haciendo cosas para el beneficio de la sociedad, y cuéntalas. Decisiones relevantes que tomas para ayudar a la solución del problema.
  5. Revisa cómo puedes seguir trabajando (si la ley te lo permite) con normalidad. El objetivo de cualquier organización pasa por seguir trabajando por el futuro. Y para eso, tienes que hablar con todo tu equipo. Explícales qué esperas de cada uno. Ahora tienes que ser más líder que nunca. Ya te hemos dicho que tienes que contarles tu plan. Después tienes que contarles cuál es su papel en ese plan que servirá para superar la crisis. Incluso (sobre todo) cuando su papel sea dejar la organización, tienes que darle explicaciones debidas. Y haz lo propio con tus proveedores.

En toda esta situación, la transparencia en la comunicación tiene grandísimos beneficios.

En el fondo se trata de conversar. Conversar para demostrar que estamos presentes. Conversar en tiempos de crisis para que todos salgamos adelante, juntos, de una situación que no se había dado nunca. La conversación crea relaciones de confianza. Quienes salen juntos de una solución dificilísima, son amigos para siempre.

Si operas con normalidad, fidelizarás a tus empleados y restos de entidades relevantes para tu organización. Y esos empleados crearán un vínculo contigo que no puedes conseguir de ninguna otra forma. La sociedad, el entorno… todos entenderán lo que has hecho, aunque lo que hayas hecho sea duro de ejecutar y de asimilar.

Conversa, escucha, demuestra que estás presente en tiempos difíciles, y gana. Tu reputación lo agradecerá. Y ya te hemos dicho mil veces que la reputación tiene incidencia directa en la cuenta de resultados. Aunque sólo sea por esto, comunica.

¿Cómo comenzar un plan de comunicación como el que aquí te planteamos? Aplica el sentido común. Si mejor confías en profesionales con experiencia, contacta con DATA Comunicación y te echamos un cable.

Y por si te quedas con ganas de profundizar en el tema, te dejamos un webminar sobre comunicación en tiempos de Covid-19 a cargo de Arturo Pinedo, de Llorente y Cuenca (LLYC). Te lo recomendamos muchísimo.

Foto de Charles Forerunner en Unsplash

Categorías
Trabajos DATA

Selected. Comunicar y difundir la creatividad.

DATA Comunicación, agencia oficial del mayor evento de creatividad

DATA Comunicación es la agencia de comunicación oficial de SELECTED, el principal evento de creatividad del Estado. Selected propone, durante dos días, un un programa rebosante de inspiración a sus asistentes e interesados que combina la presentación de nuevos modelos, tendencias y conceptos de creatividad y diseño en las exposiciones con otras actividades, como las mesas redondas, que tienen como objetivo la puesta en común de nuevas ideas e inspiraciones, el establecimiento de intercambios de ideas y visiones personales entre todos los asistentes.

DATA Comunicación ayuda a la principal difusión de las bondades del evento, maximizando su impacto y repercusión en medios. En 2019 iniciamos una colaboración que ya supuso un fuerte empujón a los niveles de repercusión en medios del evento. Éxito que esperamos multiplicar en la edición 2020, a celebrar en el mes de noviembre en el Palacio Euskalduna.

“Contar con DATA Comunicación fue una suerte en 2019. Conseguimos aparecer en medios, en posiciones destacadas, y de una forma original y creativa. Tenemos un trabajo por delante de narrativa y desarrollo de alianzas y engagement para 2020 que estamos seguros que va a dar muy buenos resultados”

Antoni Canal. Director General

Categorías
Blog

Periodismo. Una profesión que me atrapa y no me suelta

Esta semana he tenido la oportunidad de retomar el contacto con mi profesión natural: la de periodista.

Y he visto que da igual el medio, la profesión, la relación que tengamos ahora o la que hallamos tenido hace tiempo. Los medios y yo hablamos el mismo lenguaje, compartimos profesión, y nos entendemos.

El periodismo, para mi, es la profesión más bella del mundo. Mirar a la vida cara a cara, entenderla, decodificarla y ponerla a disposición del público. Masticar la actualidad para poner la a disposición del público, y lograr que la entienda con el menor esfuerzo posible.

Separar el grano de la paja. Lo importante de lo irrelevante. Lo complejo de lo sencillo. Entender por qué alguien dice lo que dice o hace lo que hace. Y entender los objetivos del que comunica, del que lo cuenta y del que lo lee.

Reivindico el periodismo de raza como pieza clave para el desarrollo de una sociedad. Compro y leo el periódico de papel. Estoy suscrito a algunos. A veces dudo de que vaya a durar mucho el formato papel, pero a mi es el que más me gusta con diferencia. Escucho la radio (y cada vez más porque ahora me la ponen a la carta). Y reconozco que cada consumo menos televisión, pero veo el Teleberri a diario, en directo o en diferido.

Quiero dar las gracias por la cobertura ofrecida a la noticia que os hemos propuesto: DEIA, Noticias de Álava, Noticias de Gipuzkoa, El Correo, Mundo Deportivo, Cadena Ser, Cadena Cope, Radio Euskadi, Radio Vitoria, Radio Popular, ETB y RTVE. Pero sobre todo, daros las gracias a todos los medios por existir, por resistir. Gracias por hablar mi lenguaje. Y gracias por honrar la profesión más bella del mundo.

Lo reconozco, echo de menos mis tiempos de ‘juntaletras’.

Photo de Brett Sayles from Pexels