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Aprendizajes de un encuentro con Javier Errea

Resulta muy gratificante encontrarte de frente con alguien que se define como “un viejo cascarrabias que defiende el papel del medio impreso frente al enemigo digital”.

Javier Erea no oculta que en cierta manera le gusta provocar, salirse de la norma. Utiliza Instagram para escribir, y reclama el papel del medio impreso. Es director de la Society for News Design (que decide pro ejemplo los premios Malofiej), pero recuerda siempre que él es periodista de formación. Participa como ponente en el festival Selected 19 (cuyo claim es ‘We love Design’), pero le dice a Antoni Canal -presidente- que “el diseño por el diseño no sirve para nada”. Y desde su formación periodística reclama “el papel de los diseñadores y las diseñadoras como elementos de transformación”.

Aquí apunto algunos aprendizajes del encuentro con Javier Errea (muchas gracias, Javier).

  • Utilizo el diseño como caballo de troya. Soy como un pintor al que me llamas para que te cambie el color del salón y termina haciendo la reforma de la casa. Mi obsesión pasa por sacar el alma de cada empresa. Y proyectar ese alma a través de una serie de plataformas que reflejen con naturalidad lo que es la empresa.
  • El nuevo papel de quien diseña es aportar una oportunidad de transformar las instituciones. Y tienen asumir ese cambio, ese papel. Los diseñadores y diseñadoras son enormes factores de transformación. Yo soy periodista. Pero el diseño es tangible. Si cambias el verde por azul, se nota el cambio.
  • El Diseño digital lo dice todo de una empresa. No es frívolo o no. Nunca es lo mismo una cosa que otra.
  • Los periódicos están perdiendo la oportunidad de hacer formatos que a la gente les apetezca leer. Se alejan de la sociedad, no buscan la cercanía ni reclaman su papel. Trabajan para los pocos usuarios que todavía les quedan, sin darse cuenta de que el ciudadano local ahora viaja, tienen todo el mundo a su alcance. Y su mirada es mucho más global. Cualquier periódico local tendría que tratar de ser el New York Times de su zona.
  • La sociedad ha cambiado más de lo que los medios quieren creen.
  • Defiendo la unidireccionalidad. Opinar y valorar está bien, pero no podemos olvidar los muchísimos beneficios de escuchar y aprender del que sabe y me cuenta me enseña. En internet empiezas y clic a clic llegas a sitios que no pretendías. Me gusta la unidireccionalidad de un medio o de un documento impreso.
  • En comunicación lo importante, muchas veces, es frenar. Yo a veces leo el periódico de dos días antes, y no han perdido vigencia, apenas. La inmediatez es mala compañera.
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¿Para qué comunicar? Respondo en El Diario Montañés

El Diario Montañés ha publicado hoy (15 de septiembre de 2019) este artículo, que he escrito como Presidente de la delegación norte de Dircom. Gracias a Antonio Cornadó por hacerlo posible.

Comunica y gana

En un reciente encuentro con una decena de directores generales, les dije que si no establecían y ejecutaban un correcto plan de comunicación, su empresa perdería dinero. Les aseguré que la comunicación estratégica afecta positivamente a la reputación corporativa y, por extensión, al balance de resultados.

Desconfiaban. Me acusaron al principio de ser un provocador o parte interesada (¡qué les iba a decir el presidente de Dircom!) y me recordaron que son ellos quienes conocen su negocio. Pero según avanzaba la conversación, comenzaron a sentir que estaban de acuerdo conmigo.

Vivimos en un escenario VUCA, un periodo empresarial marcado por cuatro aspectos: volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad. Lo que hoy es seguro, mañana es incierto.

Afortunadamente, la tecnología hace posible que cada organización se posicione y lance sus mensajes corporativos, en primera persona y de manera directa, a todas las personas que integran sus diferentes grupos de interés. Y es más, esos grupos de interés esperan, casi exigen, que las organizaciones lo hagan.

Hago mía la opinión de Arturo Pinedo, socio y Director General en LLYC, cuando dice que “el poder de atracción de una marca es directamente proporcional al esfuerzo de comunicación para informar”.

Cuando una empresa hace públicos sus valores y las políticas que determinan su forma de ser y hacer, entrega al usuario el poder de comparar esos mensajes con su experiencia personal. Y Cuanto mayor sea la concordancia entre los valores expresados y los experimentados, mayor será la aceptación y el éxito de la marca. El premio: muchos usuarios/clientes y muy fieles, trabajadores fieles, legisladores dispuestos a apoyar, etc. Y todos los grupos de interés, convertidos en cierta manera en embajadores.

Desde la Asociación ponemos en valor la figura estratégica del director de comunicación, como único gestor de la reputación corporativa. Y animamos a estos directores a desarrollar profesionalmente la parte ‘dir’ de su profesión. Porque un profesional, comunicar sabe. Pero si su posición ha pasado de ser táctica a estratégica, le toca avanzar en habilidades directivas que antes nadie le exigía.

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Colabora con un post de invitado

Post de invitado. ¿Tienes interés en escribir en el blog de DATA Comunicación? ¿Tienes conocimientos sobre estrategias de voz y Voice Marketing, marketing digital, blogging, SEO, redes sociales, WordPress o cualquier otro tema relacionado con lo que se escribe habitualmente en nuestro blog?

Entonces estaremos encantados de publicar un artículo tuyo. Somos relativamente nuevos, pero vamos a trabajar para crecer. Y nos encanta conocer gente del sector, establecer relaciones, conversar.

Propuestas para un post de invitado

Te proponemos que escribas un artículo sobre:

  • Voice Marketing.
  • Estrategias de SEO para las búsquedas por voz.
  • Estrategia de contenidos.
  • SEO o, mucho mejor, VEO (SEO por voz).
  • Social media, sobre todo si hablas de analítica y monitorización.
  • Escucha activa, escucha social. Nos interesa mucho este tema y contactar con los mejores.
  • Diseño, arte y creatividad. Nos gusta mucho la gente que ve el mundo desde una perspectiva diferente. Pero ten en cuenta qué hace DATA Comunicación.
  • Reputación corporativa.
  • Comunicación y relaciones públicas.

Enviar un post de invitado tiene sus beneficios: Te das a conocer. Haces publicidad gratuita. Colaborando con DATA enlazamos hacia tu blog en la caja de autor al final de tu artículo.

A continuación te dejamos con algunos puntos importantes que tienes que tener en cuenta antes de enviar un post de invitado:

  • El post debe ser escrito en castellano neutro, con un tratamiento en 2da persona (tu).
  • Debes tener un blog donde escribas habitualmente sobre estos temas, nos da igual el número de visitas que tengas.
  • Tener buena redacción, que sea claro y fácil de leer.
  • Debe tener al menos 2000 palabras, que es una longitud ya interesante para que tenga una buena indexación SEO.
  • El artículo tiene que tener una temática relacionada con lo que se escribe en DATA Comunicación (Ya te hemos dicho antes lo que nos interesa).
  • Debe aportar valor real a los lectores de DATA. Ha de ser un artículo original, único, que no haya sido publicado antes.
  • El título del post debe incluir la keyword al inicio y cumplir con las normativas SEO.
  • Como máximo 2 enlaces en el texto. Estos enlaces deben ser de webs o artículos relacionados con la temática del post, que no compitan con DATA Comunicación.
  • Incluiye una MetaDescription.
  • Por supuesto, contenido 100% original. Puedes comprobar la autenticidad del texto en https://smallseotools.com/es/plagiarism-checker/
  • El formato pregunta-respuesta nos encanta.
  • Pásanos entre una y cinco fogtos que acompañen al texto. Recuerda que son fotos que deben ilustrar el texto, no publicidad ni anuncios ni similar.
  • Al final, una reseña del autor en tres líneas

No aceptamos publireportajes, temas que no tienen nada que ver con nuestros temas, artículos llenos de SPAM o enlaces de afiliados.

Si crees que reúnes todos los requisitos para publicar un post de invitado en DATA Blog y te apetece, escríbenos y conversamos.

Foto de Glenn Carstens-Peters en Unsplash

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Periodismo. Una profesión que me atrapa y no me suelta

Esta semana he tenido la oportunidad de retomar el contacto con mi profesión natural: la de periodista.

Y he visto que da igual el medio, la profesión, la relación que tengamos ahora o la que hallamos tenido hace tiempo. Los medios y yo hablamos el mismo lenguaje, compartimos profesión, y nos entendemos.

El periodismo, para mi, es la profesión más bella del mundo. Mirar a la vida cara a cara, entenderla, decodificarla y ponerla a disposición del público. Masticar la actualidad para poner la a disposición del público, y lograr que la entienda con el menor esfuerzo posible.

Separar el grano de la paja. Lo importante de lo irrelevante. Lo complejo de lo sencillo. Entender por qué alguien dice lo que dice o hace lo que hace. Y entender los objetivos del que comunica, del que lo cuenta y del que lo lee.

Reivindico el periodismo de raza como pieza clave para el desarrollo de una sociedad. Compro y leo el periódico de papel. Estoy suscrito a algunos. A veces dudo de que vaya a durar mucho el formato papel, pero a mi es el que más me gusta con diferencia. Escucho la radio (y cada vez más porque ahora me la ponen a la carta). Y reconozco que cada consumo menos televisión, pero veo el Teleberri a diario, en directo o en diferido.

Quiero dar las gracias por la cobertura ofrecida a la noticia que os hemos propuesto: DEIA, Noticias de Álava, Noticias de Gipuzkoa, El Correo, Mundo Deportivo, Cadena Ser, Cadena Cope, Radio Euskadi, Radio Vitoria, Radio Popular, ETB y RTVE. Pero sobre todo, daros las gracias a todos los medios por existir, por resistir. Gracias por hablar mi lenguaje. Y gracias por honrar la profesión más bella del mundo.

Lo reconozco, echo de menos mis tiempos de ‘juntaletras’.

Photo de Brett Sayles from Pexels

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Las 11 capacidades imprescindibles para un buen director de comunicación

Miguel López Quesada, director de comunicación de Gestamp y presidente de Dircom, siempre nos habla de la necesidad que los directores de comunicación desarrollen sus capacidades como dir (de dir-com), porque ya sabemos que la parte com la tienen resuelta.

Considera que las habilidades como comunicadores han ocupado buena parte de nuestro proceso formativo. Pero, si asumimos que la función de un comunicador, garante de la reputación corporativa, supone el desempeño de una actividad cada vez más estratégica dentro de nuestras organizaciones, deberemos desarrollar habilidades nuevas: financieras, organizativas, de gestión, etc.

En 2018, la Global Alliance for Public Relations and Comnicacionts Management, presidida hasta ahora por José Manuel Velasco, publicó el Global Capabilities Framework, un estudio que recoge las once capacidades que debe reunir cada persona que desee gestionar con eficacia y profesionalidad la comunicación de una compañía o institución.

Estas once capacidades se agrupan en tres categorías: comunicativas, organizativas y profesionales. Y cada una de ellas presentan sub-capacidades igualmente necesarias.

Estas 11 capacidades son:

CAPACIDADES DE COMUNICACIÓN

  1. Alinear las estrategias de comunicación con el propósito y los valores de la organización.
  2. Identificar y gestionar proactivamente los problemas de comunicación.
  3. Realizar investigación formativa y evaluativa para respaldar las estrategias y tácticas de comunicación.
  4. Comunicar efectivamente a través de un amplio rango de plataformas y tecnologías.

CAPACIDADES ORGANIZATIVAS

  1. Facilitar relaciones y construir credibilidad con los grupos de interés internos y externos y las comunidades.
  2. Construir y fortalecer la reputación de la organización.
  3. Proveer a la dirección de inteligencia contextual.

CAPACIDADES PROFESIONALES

  1. Aconsejar y actuar como un asesor con credibilidad para la organización.
  2. Ofrecer liderazgo organizacional.
  3. Trabajar en un marco ético de referencia en representación de la organización y alineado con las expectativas profesionales y de la sociedad.
  4. Desarrollarse a uno mismo y a los demás, incluyendo formación profesional continuada.
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Comunicación, reputación corporativa y negocio

Este próximo 30 de mayo vamos a participar en unas jornadas impulsadas por CEBEK, en colaboración con Dircom, a través de las cuáles trataremos de hacer visible que el desarrollo de una buena política de comunicación y relaciones públicas supone una mejora evidente de la reputación corporativa y, por lo tanto, afecta directa y positivamente al negocio (a la cuenta de resultados).

Se trata de una jornada dirigia a empresarios/as, gerentes, directores/as de comunicación, marketing y ventas, así como las personas que tengan interés en conocer las posibilidades que abren los nuevos canales de comunicación para las compañías.

En la presentación de esas jornadas, en la web de CEBEK, explican cómo “el desarrollo de una correcta estrategia de comunicación impacta de manera directa en la reputación corporativa y en el negocio de cualquier organización. Las nuevas tecnologías y su adopción masiva por parte de la sociedad, han cambiado de manera significativa la manera en que cualquier empresa se relaciona con sus grupos de interés (clientes, potenciales, empresarios, proveedores, instituciones, etc.).

En pleno siglo XXI, el valor de una organización se mide más que nunca por valores intangibles que deben ser atendidos y bien gestionados. No comunicar no es una opción, porque deja la reputación corporativa en manos de terceros. Comunicar mejora la reputación coporativa, mejora la relación con empleados, clientes y otros grupos de interés, evita situaciones de crisis, etc.

Si no cuentas la historia de tu empresa, otros lo harán por ti. En esta jornada pondremos el foco en aquellos aspectos prácticos relacionados con la comunicación y la reputación corporativa. Explicaremos los beneficios en la reputación y el negocio de las actividades de comunicación, explicaremos cómo se desarrolla un buen plan, y mostraremos algunos casos de éxito aplicados a diferentes empresas y a la industria 4.0″.

Ponentes y programa:

  • Paco Hevia (director senior en Llorente y Cuenca). Gestión de la reputación corporativa
  • Alberto Vigón (Dircom en Velatia). La importancia de cuidar la marca corporativa.
  • Asier Ibarrondo (Presidente Dircom Norte, fundador en DATA Comunicación). Cuatro pasos para una buena comunicación: Escucha, estrategia, contenidos y difusión.
  • Esther Torres (Directora en Dobla Pro). Relación con medios, y otras opciones de comunicación del S XXI
  • Cristina López (Comunicación y RRHH en Sidenor). Beneficios de la comunicación para la industria

Objetivo:

  • Mostrar a la audiencia los beneficios asociados a una correcta política de comunicación.
  • Exponer las nuevas opciones de comunicación que nos presentan las nuevas tecnologías y proponer acciones que se pueden desarrollar tanto en online como en offline.
  • Compartir casos de éxito en el desarrollo de políticas de comunicación.

Lugar de celebración:

Fecha: 30/05/2019

Horario: DE 09:30 A 13:00

Lugar: CEBEK. Gran Vía 50.

Coste: • Asociados/as: GRATUITO• No asociados/as:75 euros por asistente (IVA incluido)

Inscripción en:
http://formacion.cebek.es/jornadas?serv=MTE3NDY=

Foto de Marten Bjork en Unsplash

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El poder de una estrategia de comunicación

Una buena estrategia de comunicación, bien desarrollada, tiene por lo menos tres ventajas claras:

  •  Aumenta el compromiso de los empleados.
  •  Genera mejores relaciones con los clientes.
  •  Elimina conflictos y evita (por que permite anticipar) situaciones de crisis.

Cualquier empresa y su respectivo director de comunicación debe tenerlo claro.

Foto de Austin Distel en Unsplash

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La escucha ayuda a mejorar el día a día del Teatro Barakaldo

Un programa piloto de escucha al socio ayuda a mejorar la programación y la gestión del escenario de la margen izquierda.

Ana López Asensio, directora del Barakaldo Antzokia, ha reconocido haber iniciado un proyecto de escucha para mejorar la gestión del teatro.

Azul Tejerina conversó con ella en la Cadena SER. Y durante la charla, la directora reconoció que los sistemas de promoción y programación realizados hace varios años ya no se muestran efectivos.

El Teatro Barakaldo está “en un municipio de cien mil habitantes”, recordó Ana López, “y la conexión con el público es más complicada que en otros municipios más pequeños.

Hace unos años “no necesitábamos hacer mucha publicidad”, porque el escenario de la margen izquierda “era un referente, incluso por delante de Bilbao, y los espectadores no tenían demasiado espacios a los que acudir”.

Ahora, para reivindicar el lugar que su espacio merece, Ana López Asensio se esfuerza por lograr que el teatro esté perfectamente implicado en la comunidad”, combinando obra local y grandes escenificaciones.

Pero, por supuesto, también se esfuerza saber lo que los vecinos esperan, mediante la escucha.

“Es muy importante conocer a los socios y a los espectadores”, señala. “Casi quiero conocer sus nombres y apellidos. Es muy importante para poder después establecer con ellos un diálogo, tener un feedback directo”.

Reconoce que le ha costado. En su etapa laboral anterior -lleva apenas un año en Barakaldo- le surgía de forma natural. Pero en el Teatro Barakaldo tenemos casi 1800 socios que llegan desde Bilbao, toda la margen izquierda, hasta Castro Urdiales. Y ella, para tener éxito, “necesita saber los datos estadísticos que te ofrecen una primera radiografía -género, edad, lugar de residencia, etc-“, pero además “tengo que ir poniendo caras a las personas, y humanizar el teatro”.

Es por ello que “estamos poniendo en marcha un proyecto piloto de audiencias” que consiste en “preguntar a los socios del teatro si encuentran lo que ellos esperan”.

Como resultado, los socios “nos están ofreciendo reflexiones que nos ayudan a focalizar la programación, formas de mejorar el día a día en la gestión del teatro, y mucho más”.

¿Por ejemplo? “El sistema de venta de entradas. Nos han solicitado que cambiemos el reparto que hacemos para según ciertas representaciones”. Así pues, enhorabuena al Barakaldo Antzokia. Porque la comunicación comienza por la escucha. Y escuchar siempre reporta aspectos positivos.

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El propósito corporativo de una organización mejora la reputación y repercute en el negocio

Iberdrola acaba de definir y publicar su Propósito. Pero ¿qué es el propósito corporativo?; ¿Por qué las empresas comienzan a sentir la necesidad de definir un propósito, más allá del reparto de dividendos?

¿Qué es el propósito corporativo? “El propósito es  una fuerza motivadora que aporta sentido a la actividad de la organización y establece la guía estratégica de actuación a largo plazo. Tener como foco el propósito y la capacidad de crear valor ético, social, medioambiental y económico permite construir una diferenciación duradera, desde donde se genera un conjunto de creencias compartidas y sentido colectivo positivo, que abarca las necesidades de las organizaciones, y a la vez da respuesta a las expectativas sociales y ambientales”.

Esta es la definición de propósito corporativo que leemos en el informe Approaching the Future, que ha publicado recientemente Corporate Excellence.

Contar con un propósito corporativo im­pacta, por tanto en el rendimiento financiero de las empresas e instituciones, pero si se trata de un elemento comple­tamente vinculante, contribuye de forma fundamental a la construcción de la reputación global corporativa.

La razón es clara, en el contexto actual, marcado por la in­certidumbre, la desconfianza y los cons­tantes cambios económicos, políticos y sociales, las organizaciones se encuen­tran ante un importante dilema: ¿es po­sible establecer estrategias y objetivos a largo plazo y a la vez ser capaces de res­ponder a las exigencias y demandas del corto y medio plazo?

La definición y puesta en marcha de un propósito corporativo es la respuesta. Se trata de que la actividad económica utilice el poder del sector privado para crear beneficios para las personas y el medio ambiente. El propósito hace referencia a la motivación por la que existe la organización, a su razón de ser y a su porqué. El propósito corporativo se activa a través de los valores, actitudes y comportamientos de todos los empleados de una organización, y se expresa en todos los puntos de contacto que la organización tiene con la sociedad y su entorno.

“El propósito de una organización no es la simple búsqueda de beneficios, sino la energía motivadora para lograrlos”

Un dato, las 50 marcas que más crecían en el mundo en 2018 tenían un propósito claro. Además, las compañías con un propósito claro han logrado tener 10 veces más valor para el accionista que la media del S&P500; 1,7 veces empleados más satisfechos; y 3 veces más probabilidad de retener talento.

Ejemplos de propósito corporativo

  • Iberdrola: Continuar construyendo, cada día y en colaboración, un modelo energético más eléctrico, saludable y accesible.
  • BBVA: poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.
  • Ikea. Construir un mejor día a día en la vida de la gente.
  • Google: Organizar la información de mundo y hacerla accesible a todos.
  • 3M: Resolver problemas sin solución de forma innovadora.
  • Hewlett-Packard: Hacer contribuciones técnicas para el progreso y el bienestar de la humanidad
  • Merck: Proteger y mejorar la vida humana
  • Nike: Experimentar la emoción de competir, ganar y aplastar a los competidores
  • Sony: Experimentar la alegría de promover y aplicar la tecnología para el beneficio del público
  • Walt Disney: Hacer feliz a la gente
  • ING: Darle a la gente el poder de mantenerse un paso por delante en la vida y los negocios

Si miras los ejemplos de Propósito Corporativo que ves arriba, puede parecerte que es algo que sólo afecta a las grandes corporaciones. Sin embargo, nada más lejos de la realidad. Tener claro quién eres (narrativa de marca) y por qué haces lo que haces, más allá de ganar dinero (propósito corporativo), te sirve como guía para lo que haces cada día.

Tener un propósito corporativo y ser fiel al mismo en cada acción que desarrollas cada día, tiene claros efectos positivos en tu relación con los grupos de interés y por lo tanto, en tu reputación.

Y esto es algo que pueden hacer las grandes corporaciones del IBEX. Pero también cualquier organización que se pare a pensar en ello.

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Desde DATA Comunicación te ayudamos a definir el propósito corporativo, una herramienta imprescindible para vertebrar y afianzar la narrativa del modelo de negocio en tiempos turbulentos. Escríbenos un mail o llámanos y te decimos cómo lo hacemos y qué conseguimos.

Foto de Magda Ehlers en Pexels

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DATA Comunicación es una agencia de comunicación que nace con el claro objetivo de ayudar a la industria vasca a comunicar.

A gestionar de manera activa su comunicación, construir de manera decidida y estructurada su reputación corporativa.

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