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La hora del marketing y la comunicación digital

15 cosas que puedes hacer estos días para crecer, ser más influyente o vender más en tiempos de crisis

¿Vas a quedarte parado estos días? ¿Por qué no aprovechas este tiempo de parón para actualizar toda tu comunicación y marketing digital? Si lo haces, crecerás. Crecerá tu base de datos (leads), crecerá tu nivel de influencia, tu nivel de notoriedad, tu autoridad en Google, tu audiencia

¿Qué te recomendamos? Para empezar, que te actives y aproveches que los datos de tráfico en Internet están batiendo records. Así que si no estás activo, actívate. ¿Qué más? Que aproveches el tiempo para establecer un plan de crecimiento. Aquí tienes quince ideas para empezar.

  1. Lo básico. ¿Cómo está tu web? ¿Necesita una revisión? Ahora es posible. Empieza.
  2. Realiza una auditoría SEO. Para ver si está bien posicionada, qué posibilidades de mejora tienes. Probablemente serán muchas.
  3. Revista tu relato corporativo. Antes de la crisis tenías unos planes para 2020. ¿Siguen siendo válidos? Probablemente no. Actualiza tu oferta de acuerdo a la nueva realidad.
  4. Mira la analítica web. Mira a ver si hay errores que solventar. Mira a ver qué secciones se visitan y cuáles no. Revisa las fuentes de tráfico y define cómo podrías crecer.
  5. Revisa los contenidos. Los que tienes publicados y los que están en fase de planificación. Los que tengas pendientes, prepáralos, planifícalos.
  6. Realiza un análisis de salud de marca. Así sabrás en qué posición estás respecto a la competencia.
  7. Espía a la competencia. Hay un keyword research y mira cómo se enfrentan al mercado y qué espacios (palabras clave) ocupan. Valora si quieres pelear por ellas.
  8. Audita tus bases de datos. Revisa cuáles son tus leads cualificados y articula una estrategia para impactar con ellos en cuando sea necesario. Organiza todas tus bases de datos para incrementar su efectividad más adelante. Y articula un plan de captación de leads. Crecer es el objetivo.
  9. Audita tus redes sociales. Mira a ver qué tipo de gente te sigue, dónde viven, en qué trabajan, cuándo visitan tus contenidos. Si dan like o no. Qúe contenidos comparten y cuando. Trata de entender cómo es su relación contigo y qué perfil de público te visita en cada red.
  10. Audita las redes sociales de la competencia. Lo mismo que en el punto anterior, pero para tu competencia. Y mira también qué hacen esos canales que suponen una referencia para ti.
  11. Prepara un plan de crecimiento. Plan de captación de leads en base de datos. Y un plan de crecimiento de seguidores y nivel de autoridad en redes sociales. Crecer es el objetivo.
  12. Crea todos los materiales que vas a necesitar: boletines, banners, emailings, vídeos, infografías… lo que sea. Así, el día que salgas, serás super ágil.
  13. Haz un plan de medios. Crea la lista de periodistas de referencia en tu sector. Y lo mismo con los bloggers, gente con capacidad de influencia. Establece una lista de influenciadores en tu sector con quien te gustaría establecer relación. Y, por qué no, comienza a trabajar este sentido. Y da comienzo a un plan estructurado de link building.
  14. Inbound Marketing o Marketing automation. Da igual si no te sientes preparado o reconoces falta de conocimiento, porque te ayudamos. y da igual el CRM que utilices. Crea un plan que te permita automatizar tu plan de marketing. Funciona y los resultados son brutales. Si no te parece el momento para empezar, puede que sea el momento para que te documentes, informes. Pregúntanos.
  15. Revisa tu estrategia en Linkedin. Es importante definir un plan estratégico para ganar peso y repercusión en esta red social, que cada vez resulta más relevante en todos los sectores productivos.

Se trata de llegar muy preparado al día X, ese día en el que dejemos atrás esta pandemia que nos trastoca los planes y nos impide avanzar. Cuando la actividad regrese, en todos los sectores, la actividad digital va a ser clave. Todo lo que tenías previsto para este año ya no vale. Porque lo planteaste pensnado en un escenario que ya no existe. Por eso, mejor que te pille preparado el regreso paulatino a la normalidad.

Si tienes recursos propios, alinea sus capacidades a objetivos concretos. Si no los tienes, llámanos y hablamos.

La foto es de William Iven, y la he encontrado en Unsplash

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Comunicación en tiempos de ERTE

La transparencia informativa, y más en las empresas sin cultura comunicativa, resulta clave para superar una situación difícil y consolidar la reputación corporativa y la relación con los empleados

¿Cómo se comunica un ERTE? Miles de empresas en Euskadi se han visto obligadas a presentar un expediente de regulación de empleo. Una situación traumática, que además ha llegado de repente, de una manera impensable hace un mes.

Pero eso es lo que tienen las crisis, que llegan sin avisar.

En estos momentos de ERTE la gestión de la comunicación es un elemento clave y a muchísimas empresas les pilla encima con una falta de cultura comunicativa relevante. ¿Cuantas empresas de Euskadi tienen un plan de comunicación en condiciones? ¿Y un plan de comunicación interna? Si normalmente no comunicas, ¿cómo hacerlo ahora?

Lo primero que hay que tener en cuenta es que hay que comunicar. Los trabajadores afectados tienen miedo. Miedo por su salud, por su familia, por el futuro de su empleo. Y tienen dudas, cientos de dudas. Y lo mismo los proveedores, los clientes y todos los grupos de interés.

En estos momentos es muy importante contar con un servicio de transparencia informativa de cara a los empelados. Deben saber el impacto que la crisis sanitaria está teniendo en la empresa y deben ser ellos quienes se den cuenta de que esta medida es clave para permitir que la compañía salga adelante.

Respecto a la reputación corporativa, toda la sociedad entiende la excepcionalidad del momento actual, por lo que la percepción de una medida así se explica mucho mejor que en cualquier otro momento. Pero a pesar de ello, es importante trabajar la comunicación de forma coherente y coordinada, adaptada a las preguntas que se realicen todos los grupos de interés. Liderar la comunicación mejora la reputación. Y más en estos momentos.

Hay que tener en cuenta el momento emocional que todos vivimos ahora mismo. La conexión que creemos con nuestro equipo y con los diferentes grupos de interés, en esta situación excepcional, puede resultar clave de cara a nuestra relación futura.

Relato corporativo.

Del mismo modo, en la medida que esta situación de crisis nos permita comenzar a pensar en otras cosas, las empresas tendrán que ir modificando su relato corporativo. Su oferta de valor al mercado, y sus mensajes clave.

Internamente, también tocará crear un programa de reconstrucción o recuperación del clima laboral, normalizando procesos de comunicación o poniendo en marcha nuevas iniciativas. Ahora mismo somos todos boxeadores que hemos caído a la lona. Toca levantarse, superar el aturdimiento y preparar un plan que nos permita volver a la pelea con normalidad y opciones de ganar el combate.

DATA Comunicación y la comunicación de crisis en Euskadi

Desde DATA Comunicación te ayudamos a gestionar tu comunicación de crisis. Si tienes un problema ahora mismo, llámanos. Si lo que buscas es el desarrollo de un plan, llámanos.

Te ayudaremos, para que puedas mantener intacta tu reputación y, quien sabe si, salir reforzado. Si nos llamas en tiempos de calma, te ayudaremos a preparar un plan de acción que te ayude a anticipar una crisis, determinar y monitorizar lo que está pasando, quizá anticipar riesgos y convertirlos en oportunidades.

Si tienes un problema ya, te ayudaremos a dimensionarlo, preparar un plan de acción y afrontarlo con solvencia. Nuestra misión será ayudarte a generar respuestas eficaces de manera rápida, eficaz y creativa.

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Google te da toda la información de servicio sobre la COVID-19

Google te ofrece toda la información de servicio sobre la Covid-19.

Algo que resulta muy relevante en momentos de infoxicación por Coronavirus, porque te ofrece información estructurada y organizada.

Google está realizando un esfuerzo importante por cumplir su propósito corporativo y estructurar toda la información, que es mucha, para ponerla a disposición de los usuarios que la demanden. Ahora mismo podemos visitar el site google.com/covid19 , pero hay más.

Desde principios de año, el número de búsquedas relacionadas con el Coronavirus (COVID-19) ha ido aumentando en todo el mundo de manera exponencial, como no podría ser de otra forma. Desplazando, incluso, a algunas consultas que dominan las estadísticas estos días, según podemos ver en Google Trends.

Tendencias COVID

Cuando el COVID-19 fue declarado una emergencia de salud pública por la Organización Mundial de la Salud (OMS) a fines de enero, Google lanzó una Alerta SOS con recursos e información de seguridad de la Organización Mundial de la Salud, junto con las últimas noticias.

Posteriormente, Google ha mejorado la experiencia de los usuarios que buscaban información, introduciendo nuevos formatos que presentaban la información de manera optimizada.

Buscar GIF COVID

Google destaca al mismo tiempo enlaces a recursos útiles de las autoridades de salud nacionales y locales, y también un carrusel de cuentas de Twitter de organizaciones cívicas locales y autoridades de salud para ayudarlos a conectarse con la última guía local que se comparte. Y ha incluido una función para mostrar algunas de las preguntas más comunes sobre la pandemia, con fragmentos relevantes de la OMS y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC). 

Ahora, ha creado el site google.com/covid19, centrado en educación, prevención y recursos locales. Los usuarios podemos encontrar aquí información basada en el estado, consejos de seguridad y prevención, tendencias de búsqueda relacionadas con COVID-19 y más recursos para individuos, educadores y empresas. 

En este momento Google trabaja para “encontrar la manera de de ayudar a las personas a seguir las orientaciones autorizadas de salud pública y localizar servicios de salud adecuados a través de nuestros productos”. Son mejoras que se implementan primero en Estados Unidos y posteriormente se aplican a nuevos países. “Las personas que buscan atención de urgencia, hospitales y otros servicios médicos en Search o Maps verán una alerta que les recordará la recomendación de los CDC de que las personas sintomáticas llamen con anticipación para evitar abrumadores sistemas de salud y aumentar el riesgo de exposición”.

Cuidados Urgentes COVID

Desde Google señalan que “a medida que el coronavirus se convierta en un desafío en más comunidades y que las autoridades de todo el mundo desarrollen nuevas guías y herramientas para abordar la pandemia, continuaremos encontrando más oportunidades para conectar a las personas con información clave para mantenerse a sí mismas, a sus familias y a sus comunidades seguras”.

Foto: Google Press Corner.

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Contacto de Linkedin, Facebook, Youtube, Tik Tok…

¿Cómo puedo contactar con Facebook? ¿Cómo puedo contactar con Linkedin, Twitter o Tik Tok?

Desde DATA Comunicación hemos recopilado todos los puntos de control oficiales de los medios sociales. Consultarlos te permite estar al tanto de las novedades, cambios de algoritmos, etc.

Un consejo. Añade esta página a favoritos porque tendrás los medios oficiales de información y contacto con los medios sociales.

Puntos de información y contacto con Google

Google te ofrece un interesante centro de ayuda con opciones sobre todos sus productos (Chorme, Gmail, Adwords, Adsense, etc.).

Para contactar con Google por teléfono, dispones del teléfono gratuito +34 800900549, con horario de 9 de la mañana a 9 de la noche de lunes a viernes y de 10 de la mañana a 6 de la tarde sábados y domingos. Para contactar con Google, lo mejor, es que existe un teléfono gratuito, el 800900549.

Si quieres aprender sobre sus productos, aquí tienes centros de información.

Puntos de información y contacto con Amazon

El teléfono de atención al cliente de Amazon es el XX, pero además, puedes estar al día de lo que pasa en esta gran empresa a través de los siguientes canales.

Puntos de información  y contacto con Facebook

El teléfono de Facebook en España es: (1)-(650)-543-4800. Escucharás un menú automático que procesa tu llamada y te devuelve instrucciones básicas sobre el servicio de ayuda oficial de Facebook.

Además, tienes la comunidad de ayuda en castellano y el servicio de ayuda a empresas.

Puntos de información  y contacto con Twitter

Puntos de información y contacto con Instagram.

Puntos de información y contacto con Linkedin.

Puntos de información y contacto con YouTube.

Puntos de información y contacto con Whatsapp

Puntos de información y contacto con Flickr

Puntos de información y contacto con TikTok (Musically)

Puntos de información y contacto con Spotify

Puntos de información y contacto oficial con Netflix

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Comunicación de crisis. Cómo hacerlo bien

Durante mis más de veinte años de carrera profesional me ha tocado lidiar con decenas de situaciones de crisis. Y he tenido la suerte de estar siempre acompañado de profesionales de los que he aprendido muchísimo, con los que he desarrollado planes de comunicación de crisis.

Sé que no hay dos crisis iguales. Y sé que hay una grandísima diferencia entre lo que planificas en tiempos de calma, y lo que haces en tiempos de crisis. Pero lo que nunca hubiera pensado es en lo qué pasaría cuando absolutamente todas las empresas están en crisis. Y eso es lo que ahora mismo ocurre.

Crisis por el Covid-19 que ha paralizado la economía, las empresas ven caer las previsiones presupuestarias y no saben lo que va a ocurrir en los próximos meses. Y crisis porque la incertidumbre te impide mirar al futuro y afrontar la situación con claridad.

Sólo tengo clara una cosa. Lo primero es la comunicación interna. Las personas en el centro. Y de ahí hacia fuera. De más cercano a más lejos.

La gente que trabaja en tu organización es la principal afectada por lo que está ocurriendo. Estará en una situación de tensión e incertidumbre, como tú. Informarles de manera coherente puede entenderse como un acto de responsabilidad, que lo es. Pero es que además son tus mejores portavoces. Les van a preguntar (sus amigos, un amigo periodista), van a realizar publicaciones en sus redes sociales y, lo que es más importante, son una voz hiper-autorizada, hiper-creíble, hiper-relevante. Si no tienen información ni preparación, si no les has dicho lo que tienen o no tienen que hacer, actuarán de buena fe, pero probablemente de forma inadecuada.

Decimos que en Euskadi somos de comunicar poco. Pero una comunicación de crisis en Euskadi tiene elementos comunes con cualquier comunicación de crisis, como es obvio. Porque no nos gusta hablar -se supone- pero no nos escondemos.

Características comunes de comunicación de crisis

Hay unos cuantos factores de comunicación que permanecen en todas las situaciones. Gracias a las redes sociales las crisis se viven y retransmiten en directo. El tiempo que pasa desde que una situación de crisis se detecta y se ‘pulsa el botón’ de crisis y comenzamos a trabajar, resulta clave. Las empresas tienen que acostumbrarse a vivir en situaciones de estrés continuo (que vivimos gracias a las redes sociales, y en un mundo conectado). Y también tienen que aprender a diferenciar entre una crisis y un suceso, temas que pasan, trastocan, pero que tienen un impacto relativamente pequeño en la organización.

Cualquier empresa debería tener preparado un plan de comunicación de crisis. Definir con antelación cómo afrontarían situaciones no deseadas (un ERTE, un accidente laboral, un hecho no deseado grave, un descenso repentino y relevante en los ingresos que obliga a despedir a parte del equipo, etc.).

Un plan que se define en tiempos de calma, y que se esfuerza siempre en ponerse en lo peor. Un plan que contempla situaciones que, incluso, se puedan antojar altamente improbables. No van a pasar, pero si pasan, te pillarán prevenido. Y créeme, casi todas van a pasar en un momento u otro.

Un ejemplo que pongo como nota al margen. Mi mujer está preparando una oposición, ha superado todos los exámenes menos el último, que se iba a celebrar el 18 de abril. Lleva tres años preparándose. “Ya verás como viene un meteorito y se acaba el mundo”, decía medio en broma. Pues no, un meteorito no, pero una pandemia mundial que ha paralizado el planeta sí que ha llegado. Su examen ya no tiene fecha.

También es cierto que la planificación adecuada puede no abordar todas las situaciones y circunstancias, pero desarrollar un plan de comunicación de crisis antes de que ocurra una crisis es una tarea valiosa para tu organización o negocio.

En medio de una emergencia, cuando el enfoque es la seguridad para todos, su respuesta inmediata y enfoque prescriptivo ayudarán a mantener a sus partes interesadas tranquilas e informadas.

Consejos para redactar un plan de comunicación de crisis

Identifica al equipo de gestión de crisis

Determina quién es la persona que desarrollará el implementará el plan de comunicación de crisis. El será quien responda de inmediato a las emergencias, quien reunirá y organizará al equipo de comunicación, y llevará al equipo a desarrollar mensajes clave y una estrategia de respuesta. El equipo, por supuesto, tiene que estar compuesto por personas que sepan tomar decisiones. Y tiene que tener capacidad ejecutiva. El director o directora de comunicación, en las empresas que cuentan con esa figura. La persona del equipo que decidió la agencia de comunicación con la que trabajan, en las que no.

Desarrolla tu árbol de comunicaciones.

Se trata de un documento que determina jerárquicamente quién necesita ser notificado, cómo ocurrirán los primeros contactos iniciales y quién es responsable de contactar con quién.

Identifica a un portavoz.

El portavoz es una figura que puede cambiar dependiendo de la categoría o gravedad de la crisis, o a medida que la crisis avanza o va cumpliendo etapas, pero es importante que haya una persona que actúe como su portavoz. Es importante que el portavoz tenga la capacidad y habilidad necesaria para comunicarse con claridad y dar la talla en situaciones de presión. Tiene que haberse preparado, que para eso hacemos desde la agencias servicios de formación de portavoces. Porque hacen falta. Y tiene que saber que, si hay pérdida de vidas o responsabilidades legales o económicas relevantes, tiene que consultar con el área legal antes de realizar cualquier declaración.

Localiza un lugar de reunión.

El Coronavirus nos ha enseñado a usar la videoconferencia. puede ser una solución fantástica. Pero el punto de reunión tiene que estar claro, ya sea una ubicación física o virtual. En caso de emergencia, el equipo de comunicación de crisis sabrá de inmediato dónde reunirse, llamar o iniciar sesión. Ahí es donde va a analizar de inmediato la situación, el alcance de los daños y las pérdidas, y cualquier daño y riesgo potencial en el horizonte.

Elige tus canales de comunicación.

Tienes que comprender de antemano si vas a utilizar, cuándo y cómo el correo electrónico, los medios locales, los mensajes telefónicos automáticos, los mensajes de texto automatizados, Internet / sitio web y / o las redes sociales para comunicar tu respuesta. Si va a ser necesaria una rueda de prensa (rara vez antes de tener algo que contar), canales de actualización periódica de la información para mantener informados a los interesados. Ten en cuenta que las comunicaciones hoy en día son inmediata y las crisis se retransmiten en directo.

Identifica recursos externos, teje alianzas

Tienes que tejer alianzas con todos aquellos que pueden ayudarte a lograr que tu mensaje llegue (periodistas, canales de información de crisis, líderes del equipo sindical, asociaciones sectoriales o patronales, instituciones públicas.). Define quienes son y contacta con ellos. Y también, con todo aquel que pueda resultarte de interés y a los que quizá tendrías que llamar para convocar con imediatez (diseñadores, editores de vídeo, compañías de letreros, servicios de relaciones públicas, agencias de alquiler de tiendas de campaña, generadores, micrófonos inalámbricos…).

Crea una web de statement

En situaciones de crisis tienes que hacer el mapa. Tratar de anticipar las cosas que van a ocurrir, para preparar tus respuestas. Redacta esas respuestas, todas. y crea los elementos gráficos que hagan falta. Después prepara una web que puedas publicar en cuestión de segundos, en caso de resultar necesario. Y que pueda transmitir los mensajes apropiados, en función de lo que va pasando. Hacerlo eliminará la necesidad de que los medios de comunicación obtengan esta información durante una crisis. Esta es también la ubicación web donde puede cargar comunicados de prensa, actualizaciones de emergencia u otra información clave para difundir a través de los canales de noticias del área y medios sociales.

Actualice el plan de comunicación de crisis

Por último, si has elaborado un plan de comunicación de crisis en tipos de calma, con todo lo anterior, revísalo regularmente para certificar que la la información es precisa y está actualizada. En caso de una emergencia, un plan actualizado de comunicaciones de crisis ayudará a guiar su capacidad de responder con calma e inmediatamente. Además, mejora tu reputación como organización que se preocupa y responde de manera efectiva cuando más lo necesita.

DATA Comunicación y la comunicación de crisis en Euskadi

Desde DATA Comunicación te ayudamos a gestionar tu comunicación de crisis. Si tienes un problema ahora mismo, llámanos. Si lo que buscas es el desarrollo de un plan, llámanos.

Te ayudaremos, para que puedas mantener intacta tu reputación y, quien sabe si, salir reforzado. Si nos llamas en tiempos de calma, te ayudaremos a preparar un plan de acción que te ayude a anticipar una crisis, determinar y monitorizar lo que está pasando, quizá anticipar riesgos y convertirlos en oportunidades.

Si tienes un problema ya, te ayudaremos a dimensionarlo, preparar un plan de acción y afrontarlo con solvencia. Nuestra misión será ayudarte a generar respuestas eficaces de manera rápida, eficaz y creativa.

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Infoxicación por Coronavirus

Quienes nos dedicamos a la comunicación vemos cómo el Coronavirus nos pone a prueba. Conocemos las bases de la comunicación de crisis. De hecho, nos hemos acostumbrado a vivir en la crisis continua (gracias, redes sociales). Pero estos días tenemos enfrente una situación nunca vista, imposible de predecir, en la que resulta complicado anticipar los diferentes escenarios.

Creo que realmente no hemos sabido leer algunas señales. No era fácil. Pero hace dos semanas nos llevábamos las manos a la cabeza porque se anulaba el Mobile World Congress, la semana pasada alucinábamos con lo que estaba pasando en Italia y de repente, ahora, nos vemos todos confinados en nuestro domicilio y sin saber qué va a pasar mañana.

Como comunicadores creo que tenemos que entender algunas cosas:

Primera. Comunicación interna primero y luego, quizá, comunicación externa. ¿Cuántas empresas han hecho comunicados en sus redes diciendo que sus trabajadores teletrabajan? Lo importante ahora conseguir que nuestro equipo entienda cómo está la empresa, cómo afronta esta situación extraña, qué pueden/deben hacer y qué no. Y sobre todo escuchar sus dudas o preguntas y tratar de ofrecer respuesta.

Segunda. Ponerse en lo peor. Miguel López Quesada, presidente de Dircom, lo explica muy bien. “Tenemos que ser bomberos. Avanzar hacia el fuego para tratar de apagarlo cuando el ser humano, por naturaleza, correría en dirección contraria”. Si no te pones en lo peor y piensas cómo responderías en esa situación, nunca estarás preparado. Si no lo haces, cuando las cosas vayan ocurriendo, sentiréis tristeza, preocupación, estrés. Si te pones en lo peor y te preparas, según lleguen los problemas irás aportando soluciones. Ponerse en lo peor no implica que eso vaya a pasar. Sólo quiere decir que, si pasa, te pillará preparado.

Tercera. Hay que ser muy, muy claros. Esforzarse por preparar los mensajes y explicar de forma clara y meridiana tu punto de vista. Todo el mundo está este día abrumado por miles de mensajes. Infoxicados a tope. Los medios de comunicación no hablan de otra cosa, los amigos y familiares tampoco. Y qué decir de los mentideros de Internet. Hay verdades, medias verdades y mentiras, que se propagan por redes como locas. Hay que esforzarse por definir muy bien el mensaje, y hacerlo llegar sin adornos a quien lo tenga que entender.

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CENER: Análisis de audiencias que apoya la toma de decisiones

Toma de datos y analítica web. Análisis de audiencias

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CENER conoce mejor a su audiencia y su comportamiento en redes sociales, gracias al informe que le acaba de entregar DATA Comunicación. Ello le permite optimizar su estrategia en redes y ser mucho más eficiente y relevante, a partir de ahora.

Conocer a tu audiencia reporta grandes beneficios. Te permite conocer el perfilado de la gente que sigue tus publicaciones en web. Quiénes son, dónde están, a qué se de dedican. Te permite definir qué tipo de público tienes en cada red social.

Pararte a analizar a tu audiencia y su comportamiento en tus canales también te permite entender cómo es su relación contigo. Qué contenidos aprecia más, cuáles desecha, con qué tipo de contenidos interactúa (comparte, da like, etc.).

Y, en tercer lugar, te permite saber qué influencia ha tenido cada decisión que has tomado. Cómo influye la publicación de un tipo de contenido, de un formato, el tipo de copy, cómo influyó aquella campaña de paid que hiciste hace un tiempo en los meses posteriores…

Y con toda esa información, bien tratada, justificada y masticada en un informe, tendrás todos los datos que necesitas para preparar un plan de acción en medios digitales que funciona. Con el mismo esfuerzo serás mucho más eficiente. Y tu audiencia lo agradecerá.

El trabajo que hace DATA Comunicación nos resulta de gran utilidad. Aporta datos de mucho valor para la toma de decisiones. Me hace sentir muy cómoda y bien preparada para realizar un plan estratégico de actuación

Julia Elizalde. Dircom en Cener y adjunta a dirección

Si tienes necesidades de de comunicación, online u offline, llámanos al 682 596 509 y conversamos.

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Trabajos DATA

Narrativa de marca: Gain Internationalization

Narrativa de marca para una empresa internacional

DATA Comunicación ha desarrollado la narrativa de marca para una empresa de internacionalización.

logo GAIN Internationalization

Gain Internationalization nace para ayudar a las empresas españolas a abrir mercado en nuevos mercados. Considera que una vez que la empresa ha tenido éxito en su país de nacimiento, debe llevar su mirada más allá. Hacerlo le permitirá obtener nuevos clientes, aprender nuevas formas de hacer las cosas que podrá aplicar en el mercado de origen. Además, permitirá generar alianzas estratégicas que la harán más fuerte y capaz.Sin embargo, el proceso no es fácil. Gain es especialista en el mercado de los Países Bajos, donde cuenta con una amplia de red de contactos en instituciones, empresas y universidades. El holandés es un mercado maduro, preparado, avanzado tecnológicamente, que además sirve a las empresas tecnológicas como puerta de acceso a Europa y Estados Unidos.

Gain trabaja con empresas españolas, americanas y chinas. Y trata de captar nuevas empresas que deseen cobertura en nuevos países. Para hacerlo, necesitaba una narrativa de marca que la mostrara como una empresa inspiradora de confianza y capacidad.DATA Comunicación ha desarrollado la narrativa de marca, con la que Iván Rogani, Ceo, se presenta a sí mismo y a su HUB de emprendimiento e internacionalización ante nuevas empresas, sociedades públicas e instituciones.

Gain Internationalization es el resultado de más de 20 años de experiencia internacional en el sector tecnológico. Tenemos experiencia y reconocimiento en todo Holanda, donde venimos desarrollando nuestra actividad con éxito desde hace más de una década. Pero la forma de comunicar y hacer las cosas allí y aquí es diferente. DATA nos ha ayudado a generar los mensajes para conseguir que el mercado entienda nuestra oferta de valor y apueste por ella. Es una gran oportunidad. Trabajar con Asier Ibarrondo ha sido realmente fácil, nos hemos entendido rápidamente y los resultados han fluido bastante bien. DATA Comunicación es una agencia muy recomendable.

Iván Rogani. CEO.

Si tienes necesidades de de comunicación, online u offline. Si quieres que preparemos contigo la narrativa de marca, llámanos al 682596509 y conversamos.

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¿Cómo hacer contenidos que impactan en el público objetivo?

Muchas veces viene a mi cabeza esta actuación de Ignacio Jiménez Soler, uno de los profesionales que cuenta con todo mi respeto y admiración.

El vídeo es de 2018, y eso puede invitarnos a pensar de que está algo caduco. Pero todo lo contrario. Sus comentarios vienen a mi cabeza una y otra vez, como referencia.

El desarrollo de la voz propia, como necesidad corporativa, en un mundo en el que los medios están cada vez más fragmentado. Superar las trabas que hay que llevar para ser relevante para tus públicos. “Generar contenidos es fácil. Lo difícil es llegar al usuario con imacto. Lo difícil es llegar”, señala Ignacio.

El trabajo de ignacio en BBVA, para mi, es una absoluta referencia a la hora de mostrar cómo una marca puede generar su propia audiencia y resultar hiper relevante para sus audiencias. Ahora desempeña su labor en Endesa (Enel). Estoy esperando (para devorar) la publicación de su próximo libro: La nueva desinformación.

Te recomiendo que veas el vídeo y luego, si quieres, hablamos.

FAQ

¿Qué seis tendencias nos arrastran a los directores de comunciación?
  1. El desarrollo de la voz propia.
  2. La fragmentación de los medios. Hay tantos emisores como receptores.
  3. Nuevas vías de influencia. La influencia viene marcada por lo que la gente está comentando.
  4. Conversación a través de medios sociales.
  5. La fragmentación de las audiencias.
  6. Las comunidades.
¿Cómo ser buenos profesionales de la comunicación, en un momento de gran impacto tecnológico?

En el año 2030 todo va a estar en lo digital y sobre todo en el iphone. El desarrollo tecnológico es imparable. Como respondables que hacen bien su trabajo, tenemos que estar muy atentos para ver por dónde va esa tendencia y ver cómo podemos seguir siendo relevantes.

¿Cómo ser relevante en un mundo con audiencias tan hiper-fragmentadas?

Equilibrando la estrategia entre los medios propios, ganados y pagados. Tradicionalmente los directores de comunicación y marketing se esforzaban por ganar la audiencai en medios de terceros o pagar. Ahora mismo hay que dar relevancia a los medios propios, como única forma de ser relevante.

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100 herramientas de marketing digital que te vendrán de maravilla

Estamos trabajando el listado de herramientas de marketing digital que utilizamos de manera bastante habitual en DATA Comunicación. No verás las de pago (como Brandwatch, Semrush, etc.). Son herramientas de marketing digital a menudo gratuitas que nos ayudan mucho a solucionar problemas concretos y a resolver asuntos que se nos presentan de repente.

Es un post en construcción. Si quieres aportar alguna herramienta, encantados de recibir tu mail.

  1. Herramientas de marketing digita para sacar el máximo partido a WordPress
  2. Herramientas para sacar el máximo partido a Instagram
  3. Herramientas para sacar el máximo partido a Twitter
  4. Herramientas para optimizar tu SEO
  5. Herramientas para la producción de podcast
  6. Herramientas útiles para otras cosas.
  7. Extensiones para Google Chrome

1. Herramientas para WordPress

2. Herramientas para aprovechar Instagram al máximo

👉 Collec.to (antes Followgram).
Estadísticas y análisis. Versiones gratuita y de pago.

👉 Iconosquare (antes Statigram).
Permite administrar las conversaciones, personalizar la forma de ver tu seguimiento, analizar qué fotos destacan más entre tu público, optimizar tus fotos y mucho más. También se puede utilizar para promocionar tu cuenta de Instagram fuera de la plataforma.

👉 Websta (antes Webstagram).
Permite acceder a tu cuenta de Instagram desde tu ordenador. Con acceso a las funciones básicas como comentar y ‘me gusta’. También ofrece la opción de organizar las publicaciones, suscribirse a otros usuarios y obtener estadísticas de la cuenta, entre otras cosas.

👉 ScheduGram.
Otra herramienta que permite publicar o programar en Instagram desde tu ordenador. Lleva incorporados emojis, la opción de un primer comentario y soporta tanto archivos individuales como colectivos, así como archivos de vídeo. Puedes publicar tu foto al momento o programarla para una fecha y hora determinada.

👉 Crowdfire
Te permite ver qué seguidores están inactivos, quiénes te han dejado de seguir, y de encontrar nuevos usuarios, así como de realizar un seguimiento del impacto que producen tus actualizaciones sobre tus seguidores.

👉 TakeOff.
Te permite programar tus posts en Instagram para que se publiquen en las horas más óptimas. Te mostrará el momento exacto en que verán tus publicaciones la mayoría de tus seguidores, en lugar de hacerlo de forma aleatoria. Ofrece hashtags destacados y populares para que consigas aumentar el alcance de todo aquello que publiques.

👉 SnapWidget.
Permite integrar una galería de Instagram en tu sitio web o blog. Los componentes básicos y personalizados son gratuitos..

👉 Repost.
Te permite volver a publicar las fotos de Instagram de una forma sencilla, para dar más mérito al creador original. También podrás ver qué fotos y usuarios están recibiendo la mayoría de reposts, así como buscar usuarios destacados, tags y concursos.

👉 Informe de usuario Instagram gratuito.
Permite conocer el grado de eficacia que está teniendo Instagram en tu negocio. Solo tienes que introducir tu nombre de usuario y te informará de las fotos que están obteniendo mejores resultados, de aquellas que desempeñan un mejor papel fuera de Instagram, y de la tendencia de rendimiento.

3. Herramientas para aprovechar Twitter al máximo

4. Herramientas para optimizar tu SEO

Ubbersugest. Validación SEO Básica. neil Patel nos ofrece esta herramienta que visualmente es muy fácil. Tres test al día gratis. Versión de pago.

4.1 Google

4.2 Datos estructurados

Herramienta de prueba de datos estructurados de Google. Es una herramienta de validación de datos estructurados, que nos permite saber si tenemos todo bien o si se nos ha ‘colado’ algo. Creemos que ahora mismo los datos estructurados son muy importantes, pero que su valor irá a menos. Aún así:

Asistente para el marcado de datos estructurados.

Validador de tarjetas de Twitter

5. Herramientas para Podcasters

5.1 Música y efectos para podcasts libre de derechos y gratis

5.2 Música y efectos de sonidos para podcasts de pago

5.3 Generación de Audiogramas

5.4 Edición y mejora de audio

5.5 Portadas de podcasts

5.6 Feed 

5.7 Marketing

  • PodlistPro: una página donde dar a conocer tu podcast de suscripción. Puedes añadir tu podcast y los usuarios pueden votar. Los podcasts más votados están en el top de la página. 

5.8 Otros

6. Herramientas útiles para otras cosas

Mapa de calor de tu sitio web

  • 👉 Hotjar. hotjar.com
    Te permite comprender cómo son los usuarios realmente experimentando tu sitio sin ahogarte en números.

Iconos gratis (hay muchos más)

Emojis

7. Extensiones para Chrome

8. Herramientas para crear publicaciones creativas

  • 👉Coolors.co https://coolors.co/
    Plataforma de infinidad de colores donde crear tu propia paleta. Ofrece buenas combinaciones y varias opciones para elejir los colores que representen tu marca de producto o servicio.
  • 👉Canva
    Permite crear publicaciones bonitas, llamativas.
  • 👉 VSCO
    Para crear fácilmente Stories y contenido bonito y en tendencia.
  • 👉Unfold
    Para crear fácilmente Stories y contenido bonito y en tendencia.
  • 👉Spark
    Para crear fácilmente Stories y contenido bonito y en tendencia.
  • 👉 MOJO
    Cuenta con plantillas creativas y llamativas para hacer que las stories y tiktoks brillen.

8. Herramientas para la edición de vídeo

  • 👉 InShot:
    Edición de vídeo muy intuitiva y fácil de utilizar a la hora de añadir diferentes clips, música, audio, stickers, texto…
  • 👉 ArtGrid y ArtList
    para vídeos y música. Son de pago pero merecen la pena
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