Miguel López Quesada, director de comunicación de Gestamp y presidente de Dircom, siempre nos habla de la necesidad que los directores de comunicación desarrollen sus capacidades como dir (de dir-com), porque ya sabemos que la parte com la tienen resuelta.
Considera que las habilidades como comunicadores han ocupado buena parte de nuestro proceso formativo. Pero, si asumimos que la función de un comunicador, garante de la reputación corporativa, supone el desempeño de una actividad cada vez más estratégica dentro de nuestras organizaciones, deberemos desarrollar habilidades nuevas: financieras, organizativas, de gestión, etc.
En 2018, la Global Alliance for Public Relations and Comnicacionts Management, presidida hasta ahora por José Manuel Velasco, publicó el Global Capabilities Framework, un estudio que recoge las once capacidades que debe reunir cada persona que desee gestionar con eficacia y profesionalidad la comunicación de una compañía o institución.
Estas once capacidades se agrupan en tres categorías: comunicativas, organizativas y profesionales. Y cada una de ellas presentan sub-capacidades igualmente necesarias.
Las 11 capacidades de un director de comunicación son:
CAPACIDADES DE COMUNICACIÓN
- Alinear las estrategias de comunicación con el propósito y los valores de la organización.
- Identificar y gestionar proactivamente los problemas de comunicación.
- Realizar investigación formativa y evaluativa para respaldar las estrategias y tácticas de comunicación.
- Comunicar efectivamente a través de un amplio rango de plataformas y tecnologías.
CAPACIDADES ORGANIZATIVAS
- Facilitar relaciones y construir credibilidad con los grupos de interés internos y externos y las comunidades.
- Construir y fortalecer la reputación de la organización.
- Proveer a la dirección de inteligencia contextual.
CAPACIDADES PROFESIONALES
- Aconsejar y actuar como un asesor con credibilidad para la organización.
- Ofrecer liderazgo organizacional.
- Trabajar en un marco ético de referencia en representación de la organización y alineado con las expectativas profesionales y de la sociedad.
- Desarrollarse a uno mismo y a los demás, incluyendo formación profesional continuada.
