5 razones para gestionar tus reseñas con Trustpilot
Trustpilot es la mayor plataforma de reseñas del mundo. La generación de marca a través de las opiniones de cliente se ha convertido en una estrategia de marketing tremendamente efectiva, que devuelve un gran retorno a nivel de marca y ventas. Google My Business es la plataforma de reseñas más consultada del planeta. Con diferencia. […]
¿Cómo obtener reseñas de 4 o 5 estrellas en Google?
Las personas tenemos una tendencia innata a creernos lo que dice nuestro entorno, y pasa lo mismo con los productos y servicios; los compradores a menudo confían en las reseñas que dejan otros usuarios antes de decidir si comprar. Este fenómeno se denomina prueba social y es la tendencia a imitar a otros usuarios cuando […]
¿Dónde miran tus clientes tu reputación y quién eres?
El Informe Brightlocal 2021 sobre las reseñas de Internet nos da todas las claves que neciestamos para entender cómo funciona este mundo, y cómo podemos desarrollar una estrategia de construcción de marca en base a las opiniones de nuestros clientes. Algunos primeros datos relevantes son: Cada año, la Encuesta de revisión de consumidores locales explora […]
¿Qué es y cómo sacar partido a Google Business Profile?
Google Business Profile es la herramienta que Google ha creado para que presentes, de manera clara y sencilla, toda la información útil de tu negocio a los clientes y potenciales clientes. Se trata de la evolución de una herramienta independiente llamada Google My Business, que ahora se ha integrado en Google Maps y cobrado muchísima […]
Links clave para aprender a gestionar Google My Business
Hay algunas URL que te pueden interesar a la hora de gestionar tus perfiles de Google.
¿Cómo puedo crear un perfil de empresa en Google?
Crear un perfil de empresa en Google es realmente sencillo. La base de conocimiento de Google nos indica cómo hacerlo. Pero una vez que sabes por dónde empezar, el propio sentido común nos ayuda. Si quieres, antes de empezar, puedes consultar este post que te da varios consejos sobre cómo completar tu perfil. Para crear […]
Comercio social: Qué es y cómo comenzar
Nuestros hábitos y pautas de consumo han variado de forma considerable. En año pasado, el índice minorista de IBM identificó que la pandemia había acelerado el cambio de las tiendas físicas al comercio electrónico aproximadamente 5 años. De hecho, durante la pandemia pudimos asistir al incremento del comercio social, con un gasto publicitario en redes […]
¿Por qué tengo que prestar atención a las reseñas de Google?
Tener un perfil de Google bien atendido presenta múltiples ventajas. En el perfil publicamos toda la información de servicio que puede interesar a un cliente potencial (horarios, imágenes, ubicación, respuesta a las preguntas más habituales). Además, en muchas ocasiones, Google introduce una capa de valor adicional, como por ejemplo la información relativa al estado del […]
La prueba social. ¿Por qué copiamos los comportamientos de los demás?
La prueba social (Social Proof) es el fenómeno que explica la importancia creciente que están tomando las reseñas online para el éxito del comercio online y la relevancia de incorporar la gestión de reseñas como herramienta relevante de un plan de marketing. Queramos o no, copiamos comportamientos de terceros. O nos fiamos de las opiniones […]
La guía completa de marketing con reseñas de clientes.
En esta guía práctica, basada en la información que publica Trustpilot, te vamos a mostrar exactamente cómo convertir tus reseñas en mejores resultados comerciales poniéndolas a trabajar a lo largo de toda tu estrategia de marketing. Todos confiamos en las reseñas. De hecho, el comportamiento del consumidor ha ido evolucionado de tal manera que los […]