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Desarrollo de una voz propia, clave para las marcas en 2020

En este artículo te vamos a explicar por qué es importante ir pensando en cuál es la voz corporativa de una marca. Ya hemos explicado en muchas ocasiones el papel cada vez más relevante de la voz y del voice marketing (SEO para búsqueda por voz, podcasting, etc.).

Cuando hablamos de estrategias de voz, hablamos del SEO que comenzamos a realizar para ser relevantes cuando el usuario nos busca utilizando la voz y no el teclado. Hablamos del desarrollo de podcast corporativo, una tendencia que crece de manera exponencial. Y hablamos del desarrollo de skills para Amazon Alexa o acciones para Google Home.

En este artículo vamos a hablar del brand voice. Comencemos por el principio.

¿Qué es una marca?

Según la Wikipedia, una marca es una identificación comercial primordial o el conjunto de varios identificadores con los que se relaciona y ofrece un producto o servicio en el mercado. La marca construye negocios que perduran.

Las empresas más queridas y duraderas suelen ser las que entienden esto. Invierten en construir una presencia y una personalidad consistentes que sean inmediatamente reconocibles en toda su estrategia de marketing.

Cuando la gente piensa en marcas, a menudo piensa en su identidad visual. Sin embargo, hay otro elemento que a menudo se pasa por alto: la voz y el tono .

¿Qué es Brand Voice?

El brand voice o voz de la marca se refiere a la personalidad y la emoción que se infunden en las comunicaciones de una empresa.

Abarca todo, desde las palabras y el lenguaje que usa, hasta la personalidad y la imagen que sus activos de marketing pretenden invocar. Desempeña un papel importante para asegurarse de que su mensaje atraviese el ruido y cause una impresión duradera en los clientes potenciales.

¿Por qué es importante tener una fuerte voz de marca?

Las empresas más duraderas tienen una personalidad fuerte y un claro sentido de propósito. Su mensaje se transmite de manera constante en todos los lugares donde tienen presencia con una voz de marca establecida.

Desarrollar el reconocimiento de marca entre los consumidores requiere coherencia y repetición. Si la personalidad de una empresa o sus mensajes cambian con frecuencia, es más difícil para la audiencia saber exactamente de qué se trata. Como resultado, los esfuerzos de la empresa fracasarán y sus mensajes perderán la batalla frente a otras marcas más fáciles de ‘entender’.

¿Cuál es exactamente la diferencia entre voz y tono?

Además de tu voz, también es importante comprender el tono.

  • Voz: describe la personalidad de tu empresa. Es consistente e inmutable.
  • Tono: la inflexión emocional aplicada a tu voz. Se ajusta a lo que es adecuado para una pieza o mensaje en particular.


Si bien tu voz permanece constante, el tono puede cambiar según el contexto de su mensaje. Por ejemplo, una publicación en las redes sociales sobre una venta divertida tendría un tono más alegre que una noticia de última hora sobre una crisis empresarial.

7 pasos para establecer la voz de una marca.

Conseguir que se cumplan los requisitos de tu brand voice en todos tus materiales de marketing puede resultar intimidante. Pero no tiene por qué ser difícil. Estos siete pasos te pueden ayudar:

1: Revisar la misión de la empresa

Tu personalidad debe reflejar tus valores. Y tus valores deben encontrarse fácilmente en tu declaración de misión. Si tu empresa tiene definida la misión, debería ofrecer un buen punto de partida para descubrir cómo tus esfuerzos de marketing permiten conectar tus valores con tu marca

2: Auditar el contenido y mensajes actuales

Si ya tienes contenido, es hora de hacer una breve auditoría. Revisa tus activos de marketing, que pueden ser estos (u otros):

  • Sitio web.
  • Publicaciones de blog.
  • Publicaciones en redes sociales.
  • Videos.
  • Imprimir material publicitario.
  • Señalización en tienda.
  • Anuncios de televisión.
  • Anuncios de radio.

A continuación, observa cualquier tema común o coherencia en los mensajes y el tono. ¿Tu voz actual se ajusta a tus valores y propósito de marca? Si no es así, ¿cómo se puede mejorar?

Presta especial atención a tus piezas de mejor rendimiento (ya sean publicaciones de blog, vídeos, páginas de sitios web, publicaciones en redes sociales u otro contenido). Estos pueden decirte más sobre lo que resuena con tu audiencia.

3: Realizar una encuesta de audiencia

Si ya tienes una audiencia, crea una encuesta simple preguntando cómo ven a tu marca. Incluye estas preguntas:

  • ¿Cómo describiría nuestra marca?
  • Si nuestra empresa fuera una persona, ¿cómo sonaría?
  • ¿Encuentra nuestro tono apropiado.

Puedes crear una encuesta fácilmente usando Google, Survey Monkey o Polldaddy.

4: Investigar a la audiencia

Un ejercicio simple para comprender aún mejor a tu público objetivo es tomar una pequeña muestra de tus mejores clientes actuales e investigarlos:

  • Elije cinco de tus mejores clientes existentes.
  • Busca cada nombre en Google.
  • Revisa su actividad en las redes sociales para comprender:
    – Intereses (por ejemplo, ¿ven comedias? Si es así, pueden apreciar el humor en la voz de tu marca).
    – Cómo escriben (p. Ej., ¿Son formales? Si es así, pueden apreciar que la voz de tu marca sea más académica).
    – Publicaciones que leen (por ejemplo, ¿leen ciencia ficción? En caso afirmativo, incluye juegos de palabras nerd de ciencia ficción como parte de la voz de tu marca).
    – Etc.

Escribe una lista de las palabras que te vienen a la cabeza al revisar cada uno de estos clientes. Una vez que haya realizado este proceso para todas las personas de esta muestra, revisa cada lista en busca de puntos en común.

5: Hacer el ejercicio de ‘Somos esto, no eso’

A veces, para saber lo que eres, también es útil saber lo que no eres. Intenta llenar los espacios en blanco en esta oración:

“Somos , pero no “.

Luego, repite este proceso varias veces hasta que llegues a tres o cuatro frases que describan mejor tu marca. Así es como se verá esto cuando haya terminado:

  • “Somos autorizados , pero no demasiado serios “.
  • “Somos divertidos , pero no sarcásticos “.
  • “Somos amistosos , pero no cursis “.

6: Crear un gráfico de voz de marca

A continuación, toma las tres o cuatro palabras que mejor representan tu marca y completa un cuadro que se parece al que ves a continuación, explicando cómo cada rasgo debe y no debe representarse en tus accinones de marketing

Enumera las características de tu marca a la izquierda .
Incluya una breve explicación de cada rasgo en la siguiente columna .
Explique cómo usar (y no usar) este rasgo en las dos columnas siguientes .
Una vez que haya terminado, la plantilla completa debería verse así:

Ten esto a mano para que todos aquellos que generan contenido lo utilicen como referencia.

7: Hacer cumplir la coherencia con pautas claramente documentadas

Cuando los miembros de tu equipo y compañeros de trabajo están produciendo contenido, es útil brindar pautas claras a las que puedan referirse.

Esto ayuda a garantizar que tus acciones de marketing mantienen los estándares de tu marca y que cada activo que ve un cliente suena como una marca (incluso si tienes un equipo de varias personas, cada una con su personalidad, creando contenidos).

Saber cuál es el mensaje (narrativa de marca) y el tono de voz (brand voice), convierte a tu organización en un ente mucho más entendible, amigable, ameno, cercano. Aporta grandes beneficios.

Contacta con DATA Comunicación

Si quiere que comencemos a trabajar estrategias de voz corporativas, mándenos un mensaje o llamenos. Somos una agencia de comunicación. Nos encanta conversar. Contacte con DATA Comunicación. De la conversación sólo pueden salir cosas buenas.

Foto de Morning Brew en Unsplash

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Escucha activa: 10 preguntas y respuestas

La escucha activa es una herramienta clave para la construcción de la reputación de la reputación corporativa. Las empresas que escuchan lo que quieren sus públicos objetivo (clientes, proveedores, empleados, accionistas…) puede articular respuestas y generar conversaciones de valor con clientes, incrementar los niveles de compromiso de sus trabajadores, tener informado y satisfecho al accionista, anticipar crisis

Estrella Montolió, en su libro Cosas que pasas cuando conversamos, destaca la capacidad la capacidad cerebral de sincronizarse con el habla de los demás, y la marca como “la mejor manera de comprender que las palabras nos representan y, por tanto, nuestras conversaciones cotidianas modelan quiénes somos socialmente”.

Conversar es una cuestión de actitud. Pero siempre merece la pena. Y la comunicación (conversación) comienza en la escucha.

¿Qué es la escucha activa?

La escucha activa es una habilidad que se puede adquirir y desarrollar con la práctica. … ‘Escuchar activamente’ significa, como su nombre indica, escuchar activamente. Eso es concentrarse completamente en lo que se dice en lugar de simplemente ‘escuchar’ pasivamente el mensaje del hablante. La escucha activa implica escuchar con todos los sentidos, y entender lo que el otro usuario quiere decir, y no lo que dice. Interpretar sus palabras, sus tonos, sus gestos. Prestar atención para, de verdad, entenderle.

¿Cuáles son las ventajas de la escucha activa?

¿Qué ventajas obtiene una empresa que practica la escucha activa? Las ventajas de la escucha activa son numerosas. Entre esas ventajas:

  • Ayuda a construir conexiones. Relaciones de valor. Conversación con los grupos de interés.
  • Ayuda a las organizaciones a generar confianza. …
  • Ayuda a las empresas a identificar y resolver problemas. Anticipar crisis. Las crisis siempre se generan por algún aspecto que ya era conocido por alguien de la organización (a quien nadie escuchó).
  • Ayuda a las organizaciones a aumentar su conocimiento y comprensión en varios temas relevantes.
  • Evita que las organizaciones pierdan información crítica.

¿Como se aplica la escucha activa a la comunicación?

La escucha activa en comunicación es muy relevante. Si escucha a tus grupos de interés y te preocupas por saber qué quieren. Si además demuestras un esfuerzo por responder a esas preguntas, generarás una relación de confianza que tendrá incidencia directa en tu reputación corporativa y en tu cuenta de resultados.

Encontrar el equilibrio entre lo que tu empresa necesita contar, y lo que lo tus públicos objetivos objetivos quieren saber aporta múltiples beneficios para cualquier organización.

¿Cuáles son cuatro buenos ejemplos de escucha activa?

Las técnicas de escucha activa incluyen:

  1. Generar confianza y establecer una buena relación.
  2. Demostrar preocupación.
  3. Parafrasear para mostrar comprensión.
  4. Usar señales no verbales que muestren comprensión, como asentir con la cabeza, hacer contacto visual e inclinarse hacia adelante.
    Afirmaciones verbales breves como “Ya veo”, “Lo sé”, “Seguro”, “Gracias” o “Entiendo”

¿Qué son las 3A de la escucha activa?

Los tres “A”, que son actitud, atención y ajuste, juegan un papel clave en las habilidades de escucha. Una vez que comprenda cómo afectan su capacidad de escuchar, lo más probable es que permanezcan en su mente y lo mantengan alerta cuando se trata de los momentos en que más los necesita.

¿Por qué es tan importante la escucha activa?

La escucha activa es muy importante porque construye relaciones sólidas entre las organizaciones y lo sgrupos de interés. Puede que no sea algo natural para muchas empresas, pero se trata de una habilidad de comunicación imprescindible. Convertirse en un excelente oyente requerirá determinación y práctica y valdrá la pena tanto en su vida profesional como personal.

¿Cuáles son los 5 estados de la escucha activa?

El autor Joseph DeVito, en el año 2000, publicó un documento en el que dividía el proceso de escucha en cinco etapas:

  1. Recibir.
  2. Comprender.
  3. Recordar.
  4. Evaluar.
  5. Responder.

¿Cómo demuestras la escucha activa?

Puedes demostrar que eres un oyente que practica la escucha activa de las siguientes formas:

  1. Aborde cada diálogo con el objetivo de aprender algo.
  2. Deje de hablar y concéntrese de cerca en el hablante.
  3. Abra y oriente la conversación.
  4. Profundice en los detalles.
  5. Resuma lo que escucha y haga preguntas para comprobar su comprensión.
  6. Anime con comentarios positivos.
  7. Escuche el significado total.
  8. Preste atención a sus respuestas.

¿Cómo puede mi empresa establecer métodos de escucha corporativa?

Hoy en día la tecnología te permite conocer todo lo que tus grupos de interés dicen de tu empresa y de la competencia. Los puntos de contacto corporativo con clientes, proveedores, empleados, accionistas, legisladores, existen, están ya instalados. Y si no, puedes crearlos. Si quieres, DATA Comunicación te ayuda a crear un panel de escucha. Verás cómo resulta positivo. Si quieres, llámanos y hablamos.

¿Resulta complicado activar en mi empresa un plan de escucha activa?

No resulta complicado ni caro. Es una cuestión de actitud y de iniciar y ejecutar un proyecto, de manera planificada y estructurada. Los resultados positivos hacen que siempre merezca la pena.

Foto de Etienne Boulanger en Unsplash

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La voz está creciendo como medio preferente de relación entre las marcas y las personas a través de dispositivos digitales. Todos preferimos hablar que teclear. Es más rápido, más natural y posiblemente, más efectivo. Por ello, prepararse para las búsquedas por voz (voice search) resulta tan importante.

Los continuos desarrollos tecnológicos, con están favoreciendo que esto ocurra y las organizaciones pueden sacar muchísimo partido al desarrollo e implementacion de una correcta Voice Search Strategy.

¿Está tu empresa preparada para llegar a tus diferentes públicos con la estrategia de búsqueda por voz? Toca hacerse esta pregunta.

Uno de cada tres estadounidenses utilizan asistentes de voz al menos una vez al mes, según un informe de eMarketer de 2019. Es una tendencia que va a más.

Las empresas que planifican su plan de marketing deberían considerar invertir en búsqueda por voz y desarrollar una estrategia de Voice Search. Encontrar los motivos para comenzar a trabajar esta vía y pensar el modo en el que tiene sentido y aporta valor a su negocio.

¿Qué es el voice search?

Voice Search, o búsqueda por voz, es la capacidad que tiene un usuario de utilizar comandos de voz para realizar las búsquedas en internet o en un dispositivo portátil por medio de un micrófono.

¿Qué es una Voice Search Strategy?

Voice Search Estrategy hace referencia a la planificación que realiza cualquier organización para aparecer en el primer resultado de búsqueda de Google cuando el usuario utiliza la voz y no el teclado para realizar la búsqueda. En la actualidad, el número de búsquedas por voz que se realiza en Google está aumentando de manera exponencial. Por ello, una voice Search Strategy es cada vez más necesaria.

¿Cómo planifico objetivos para una estrategia de búsqueda por voz?

El siguiente cuadro, elaborado por Skyword pueden ayudarte a definir cuáles deberían ser los objetivos de tu empresa y los recursos que, en consecuencia, deberías dedicar.

Espectro de capacidades de búsqueda por voz de Skyword

Si quieres obtener una ventaja corporativa relevante respecto a tu competencia, puedes hacerte estas preguntas.

¿Estás llegando a suficientes personas a través del Voice Search?

En general, las empresas han tardado en optimizar su contenido para la búsqueda por voz, pero la única forma en que verán los resultados es mediante un enfoque proactivo.

Cuando buscas en Google a través del teclado, el objetivo puede ser aparecer en la primera página (entre los diez primeros resultados). Pero la búsqueda por voz tiene menos resultados. En muchas ocasiones sólo uno. Preguntas: ‘Alexa, ¿cuál es la mejor pizzería de Bilbao?‘ Y Alexa te ‘canta’ un resultado. Estadísticamente es mucho más difícil tener el posicionamiento óptimo.

Es por ello, que aunque a veces se puede llegar a la cima de las SERP mediante la optimización de motores de búsqueda tradicional, esta estrategia por sí sola no siempre equivale al éxito de la búsqueda por voz.

¿Qué se puede hacer para llegar a más personas a través de consultas de voz?

Incorporar palabras clave habladas y de cola larga (long tail)

Crear contenido que refleje la forma en que las personas hablan puede ayudarte a expandir tu alcance de búsqueda por voz. Piensa en palabras clave de cola larga que no solo sean relevantes contextualmente para tu marca, sino que también incluyan frases transaccionales, búsquedas locales y calificadores populares. Por ejemplo, si estamos intentando clasificar según la palabra clave general consultor de SEO. Aquí puedes ver tres palabras clave de long tail que podrías usar:

  • Frases transaccionales: contrata a un consultor de SEO.
  • Búsquedas locales: consultor SEO en Bilbao.
  • Calificadores populares: Mejor consultor de SEO para startups.

Haz y responde preguntas relevantes

Los fragmentos destacados de Google tienden a mostrar las mejores respuestas a búsquedas de preguntas populares. Además, los resultados de los cuadros de respuesta de Google tienden a ser los que usan el Asistente de Google y Siri de Apple para responder consultas de voz. Bing tiene sus propios fragmentos similares que informan a Amazon Alexa y muchos resultados de Cortana. Hacer preguntas y ofrecer respuestas en su contenido puede ayudarte a aterrizar dentro de estas funciones de búsqueda principales.

Empieza por construir tus activos en torno a palabras clave de preguntas de cola larga relevantes que se alineen con su estrategia de contenido; cuanto más específicos sean, más eficaces serán. Por ejemplo, al usar el Asistente de Google, vas a recibir dos respuestas completamente diferentes si preguntas: ¿Cuál es el mejor CRM? y ¿Cuál es el mejor CRM para empresas emergentes? Por lo tanto, plantéate incorporar a tu público objetivo en las palabras clave de su pregunta para aumentar el alcance de su contenido.

Puedes utilizar herramientas como Answer the Public para generar rápida y fácilmente una serie de frases clave de preguntas populares basadas en palabras clave más amplias (jugando con temas como el idioma). A continuación, puedes ampliar orgánicamente todo tu contenido. Asegúrate de que tu contenido también ofrece respuestas a estas palabras clave de preguntas, idealmente en una lista numerada o con viñetas, para que los motores de búsqueda puedan escanearlas fácilmente.

Aprovecha Google My Business y los listados locales

Si tu marca no está en Google My Business, podrías perderte un importante impulso de SEO que es fácil de implementar, especialmente si operas desde una ubicación física (tiendas, comercios locales…).

Crea un perfil para tu marca con la mayor cantidad de detalles posible y posteriormente comienza a recopilar reseñas positivas de clientes satisfechos. De esta manera, aumentarás tus posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda por voz para consultas locales cuando Google proporcione la información. No olvides también hacer listas de Bing Places para empresas y Yelp , otras dos fuentes a las que los asistentes de voz les gusta acudir.

¿Pueden los motores de búsqueda descubrir nuestro contenido para la búsqueda por voz?

Optimizar el alcance de su contenido es mejorar su visibilidad, es decir, facilitar que los motores de búsqueda lo encuentren y comprendan. Aquí tienes algunas estrategias para lograr que los motores de búsqueda favorezcan tu contenido y aumenten tus posibilidades de ser descubierto mediante la búsqueda por voz.

Utilizar datos estructurados

Los datos estructurados (marcado de esquema), son secuencias de comandos adicionales de código que se agregan a las páginas del sitio y que transmiten más información sobre el tema a los motores de búsqueda.

Si alguna vez ha visto resultados de búsqueda que muestran extras como calificaciones de estrellas, votos, datos de recetas u otra información que sea relevante para su búsqueda, estos se conocen como fragmentos enriquecidos y son el resultado de la aplicación de datos estructurados al back-end de esas páginas.

Agregar datos estructurados a su sitio fortalece su posición en los motores de búsqueda para palabras clave más relacionadas. También puede ayudarte a clasificar en los fragmentos de SERP que los asistentes de voz suelen apuntar para sus resultados. Ello provoca que tu contenido sea más visible.

Escribe teniendo en cuenta los patrones de lenguaje natural

Los motores de búsqueda están acelerando rápidamente su comprensión de las búsquedas tanto escritas como por voz.

Google lanzó la actualización BERT en 2019, que ya supuso una impulso a la mejora del procesamiento del lenguaje natural.

El cambio de algoritmo hizo posible procesar palabras en el contexto de una consulta completa en lugar de procesarlas individualmente, lo que tiene en cuenta los matices contextuales y agudiza el relevancia de los resultados de búsqueda.

El procesamiento del lenguaje natural seguirá mejorando con el paso el tiempo, por lo que, si bien tu contenido siempre debe apuntar a palabras clave estratégicas, también debes crearlo teniendo en cuenta los patrones de habla para clasificar en la búsqueda por voz.

Mejora la velocidad de tu sitio

La velocidad del sitio es una métrica muy ponderada en el algoritmo de búsqueda de Google, por lo que reducir el tiempo de carga de la página siempre debe ser una prioridad.

De hecho, los sitios que se clasifican para los resultados de búsqueda por voz se cargan más de un 50% más rápido que el tiempo promedio de carga de página en todo el mundo, según un estudio de Backlinko, que indica además cuán vital puede ser la velocidad del sitio para la capacidad de descubrimiento de la búsqueda por voz.

Verificia la velocidad de tu sitio con una herramienta gratuita como PageSpeed ​​Insights de Google o la Prueba de velocidad del sitio web de Pingdom.

En función del resultado, puedes hacer una lista de correcciones sugeridas que pueden mejorar el tiempo de carga de su sitio.

A menudo, la velocidad del sitio se ve obstaculizada por dos elementos que son fáciles de arreglar:

  • Archivos de imagen que se pueden comprimir a un tamaño más pequeño.
  • Código JavaScript que se puede limpiar o configurar para que se cargue en otro momento.

¿Cómo podemos aumentar el compromiso de marca con la voz?

Comprometerse con las estrategias de voz es un paso importante para el equipo de marketing, porque implica salir de la zona de confort, y comenzar construir con nuevas tecnologías.

Empaqueta contenido existente en acciones o skill de Google o Alexa

Las empresas con visión de futuro crean lo que se conoce como acciones de voz (para Google) y habilidades o skills (para Alexa). Estas instrucciones codificadas informan a los asistentes de voz para que realicen tareas específicas cuando se les solicite mediante comandos verbales, como abrir una aplicación o podcast, encender las luces o realizar una compra.

Puedes craer una cción para Google mediante el marcado de esquema y luego aparecerá en el directorio del Asistente de Google. Varias marcas importantes han aprovechado esta tecnología, que incluyen:

  • Nike al permitir que los usuarios comiencen una nueva ejecución a través de su aplicación Run Club.
  • PayPal al permitir transferencias de dinero sin problemas entre amigos.
  • Walmart al ofrecer compras convenientes habilitadas por voz.

El mismo concepto se aplica al crear Alexa Skills, que empresas como Campbell’s y Capital One han hecho para impulsar la participación con la marca o el producto:

  • Campbell’s con su skill de planificación de comidas que ayuda a los usuarios con recetas y listas de compras.
  • Capital One con su skill de planificación financiera que permite a los usuarios acceder a saldos de cuentas, pagar facturas y realizar un seguimiento de los gastos.

Ya en 2018 había más de 70.000 Skills en la tienda Alexa Skills , todas gratuitas. Sin embargo, hay formas de monetizar Alexa Skills, como a través de compras dentro de Skill, ofertas de suscripción o simplemente recopilando datos útiles sobre los usuarios para futuros esfuerzos de marketing y promoción.

Es importante tener en cuenta que las acciones y habilidades no necesariamente serán promocionadas por dispositivos Google Assistant o Amazon Alexa, así que asegúrate de que tu audiencia conoce tus ofertas para que no se creen en vano.

Crear interfaces de usuario habilitadas por voz

La última frontera de la estrategia de voz es cuando tu marca crea sus propias interfaces de usuario habilitadas por voz (skills). Esto se puede hacer de varias formas, como con aplicaciones, su sitio o plataforma de comercio electrónico, e incluso productos y servicios.

Dado que esta sigue siendo una capacidad tan novedosa para las marcas, puede que no tenga sentido o no sea factible innovar de esta manera hasta que el panorama esté más claramente definido. Aún así, si tu marca se enorgullece de su visión de futuro y su preparación para el futuro, seguro que vale la pena agregar un componente de interfaz de usuario habilitado para voz.

¿Son importantes las compras habilitadas por voz para tu marca?

Ahora que ya tienes claro cómo optimizar el contenido para el alcance, la visibilidad y la participación a través de la búsqueda por voz, es hora de preguntarse: ¿tu empresa necesita generar ventas a través de dispositivos habilitados para voz? La respuesta corta para todas las marcas, especialmente las empresas B2C, probablemente sea sí.

Para empezar, la pandemia de COVID-19 ha acelerado la adopción de altavoces inteligentes en los hogares, según The Smart Audio Report de NPR y Edison Research. En abril de 2020, estiman que 60 millones de estadounidenses mayores de 18 años poseen un altavoz inteligente; El 52 por ciento de los usuarios dice que usa tecnología de voz varias veces al día.

Además de eso, la firma de tecnología de voz con sede en Londres Voxly Digital informó que el uso de voz en el Reino Unido ha aumentado significativamente durante el bloqueo. En su encuesta reciente, más de la mitad de los encuestados dijeron que están usando más asistentes de voz durante la pandemia y el 61 por ciento dijo que la tecnología los está “ayudando a superar el aislamiento”. Todas las marcas deben tomar nota.

Con la longevidad de la pandemia aún incierta, las compras con manos libres probablemente seguirán siendo un componente crucial para mantenerse a salvo en la nueva normalidad. Y a medida que la tecnología del asistente de voz continúa cambiando de artículos agradables a artículos esenciales para el hogar, las marcas harían bien en atender esta tecnología en lugar de mirar para otro lado. Incluso puede haber un momento en el que el público encuentre una falta de compras habilitadas por voz similar a un descuido de la marca.

A continuación te mostramos algunas formas innovadoras en las que las empresas ya están aprovechando las compras impulsadas por voz.

Productos y servicios que se venden a través de asistentes de voz

Amazon domina las compras habilitadas por voz como creadores del hardware más popular que las impulsa: Alexa. Los dispositivos habilitados con Alexa llevan a los consumidores directamente al vasto mercado de Amazon, pero esta tecnología también está ayudando a otras marcas a ganar mucho dinero.

Muchas empresas han aprovechado el potencial de las skills personalizadas de Alexa para impulsar las compras de bienes y servicios dentro de las habilidades, como poder pedir pizza en Domino’s y comenzar una sesión de meditación guiada a través de Headspace . Amazon desglosa los tres tipos de compras en Skill de la siguiente manera:

  • Compras únicas: contenido premium o funciones que no caducan, como una nueva rama de una historia de elige tu propia aventura o un paquete de expansión para un juego.
  • Consumibles: contenido o funciones que se agotan con el tiempo y que se pueden volver a comprar, incluidas monedas, pistas o vidas extra para juegos y acceso a una cantidad determinada de contenido.
  • Suscripciones: contenido o funciones premium accesibles durante un período de tiempo, y los usuarios cobran de forma recurrente hasta que cancelan su suscripción.

Así como las empresas pueden habilitar transacciones de voz mediante la creación de skills personalizadas de Alexa, también pueden crear transacciones en Actions for Google Assistant prácticamente de la misma manera.

Las transacciones a través de Actions también se pueden usar para comprar bienes físicos y digitales, como suscripciones de contenido y actualizaciones de juegos, e incluso reservas de reserva para hoteles, restaurantes o eventos.

El Asistente de Google ya abrió la puerta a las ventas habilitadas por voz para una variedad de grandes empresas en muchas industrias, incluidas Target, Best Buy y Costco. A medida que los asistentes de voz se vuelven más frecuentes y la compra por voz se convierte en la norma, es probable que este grupo de marcas continúe expandiéndose.

Para evaluar cómo de urgentes deben ser las compras prioritarias habilitadas por voz en la estrategia de su marca, comienza por analizar cómo se acercan sus competidores. Luego, si están haciendo algo que te gusta, inspírate en su enfoque, pero encuentra la manera de hacerlo mejor.

¿Podemos alcanzar los objetivos de nuestra estrategia de voz con recursos internos?

Si los recursos, la experiencia y el ancho de banda no fueran un problema, cada empresa probablemente tendría su estrategia de voz resuelta, completa con contenido optimizado para búsqueda por voz, habilidades personalizadas de Alexa y acciones de Google, e incluso sus propias interfaces de usuario impulsadas por voz para impulsar el compromiso. y ventas.

Por supuesto, estamos lejos, y cada negocio se compone de diferentes partes, algunas mejor preparadas para manejar el trabajo necesario que implica adaptarse a la revolución de las búsquedas por voz.

Después de determinar cómo de lejos debes llegar en el espectro de capacidades de búsqueda por voz, deberás hacer una evaluación realista de si cuentas con las personas adecuadas para llegar allí. Todo comienza con creadores de contenido y especialistas en SEO que pueden:

  • Obtener el impulso escribiendo con una voz que resuene con los humanos y los motores de búsqueda.
  • Optimizar los elementos en la página y la codificación de back-end.
  • Diseñar páginas teniendo en cuenta la velocidad del sitio, haciendo las concesiones adecuadas con las páginas de destino existentes.

Estos expertos, como mínimo, son esenciales para ejecutar la fase uno de su estrategia de voz. Si no cuentas con estos expertos en la empresa, siempre puedes subcontratar la creación de tu contenido.

Para avanzar más en el espectro de capacidades de búsqueda por voz, también necesitarás desarrolladores y diseñadores de UX que puedan:

  • Crear habilidades y acciones de voz personalizadas.
  • Diseñar experiencias de productos orientadas a compras de voz .
  • Crear interfaces de usuario habilitadas por voz para impulsar el compromiso y las ventas.

Estos conjuntos de habilidades recién comienzan a emerger como vitales, e incluso sus mejores ingenieros internos y expertos en experiencia de usuario pueden necesitar invertir tiempo en aprender nuevos métodos. Si parece que tus recursos internos no pueden hacer que la magia suceda, consuélate sabiendo que las opciones para subcontratar esta parte del proceso están a solo una búsqueda (por voz) de distancia.

Foto destacada de Andrea Piacquadio en Pexels .

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Voice Marketing. Amazon presenta Echo Auto

Amazon acaba de presentar el nuevo Echo Auto. Expande así las capacidades de Alexa al vehículo. Y amplía las posibilidades que ofrece el marketing por voz (voice marketing) a las empresas.

Amazon Echo Auto te permite pedirle a Alexa, mientras conduces, que ponga música, revise tu calendario, realice llamadas y mucho más. Suena a través de los altavoces del coche y usa la conexión de datos de tu teléfono.

Echo Auto pone Alexa en tu coche, ya que se conecta a la app Alexa de tu teléfono y suena a través de los altavoces del vehículo a través de la entrada de audio auxiliar o la conexión Bluetooth del teléfono.

Está pensado para ser disfrutado mientras conduces y ser capaces de resultar eficiente en entornos de mucho ruido. Con 8 micrófonos y tecnología de largo alcance, el Echo Auto te escucha e interpreta incluso con música y con el ruido del aire acondicionado o de la carretera.

Comprueba la compatibilidad del coche y del teléfono

Para quienes puedan estar interesados, conviene comprobar que el coche es compatible. No lo es con algunos vehículos que pueden reproducir música a través de Bluetooth. Puedes Comprobar aquí si puedes utilizar el Echo Auto en tu coche a través de Bluetooth.

Además, el soporte para la rejilla de ventilación incluido en la caja no es compatible con algunos modelos de rejilla. Comprueba que las rejillas de ventilación de tu vehículo son compatibles con el soporte incluido.

También hay algunso teléfonos inteligentes que no son compatibles con el Echo Auto, por lo que puedes comprobar aquí que tu teléfono es compatible con el Echo Auto.

Comprar Echo Auto

Echo Auto – Pon Alexa en tu coche

Foto: Amazon.

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Web Vitals. Google te lo pone fácil con la analítica

Google ha publicado Google Web Vitals, una herramienta que permite a desarrolladores y propietarios de páginas web, verificar el correcto funcionamiento de algunos elementos comunes que determinan la calidad de la experiencia de usuario durante su navegación.

Google ha lanzado Web Vitals, una herramienta para que los propietarios y desarrolladores de páginas web puedan verificar el correcto funcionamiento de los elementos comunes de las páginas y la calidad de la experiencia del usuario durante la navegación.

¿Qué es Web Vitals?

Se trata de una extensión de Chrome, que puedes instalar y te indica, de un vistazo, si el sitio web que estás visitando cumple con los parámetros básicos a nivel de UX.

Mide tres aspectos:

  • Largest Contentful Paint (LCP): Es una métrica importante que mide el rendimiento de la página. Indica el momento en el que la web ha gargado el contenido principal. Para proporcionar una buena experiencia de usuario, el LCP debe ocurrir dentro de los 2.5 segundos posteriores al inicio de la carga de la página.
  • First Input Delay (FID): Mide la interactividad . El FID mide el tiempo desde el momento en que un usuario interactúa por primera vez con una página (es decir, cuando hace clic en un enlace, toca un botón o usa un control personalizado con JavaScript) hasta el momento en que el navegador realmente puede responder a esa interacción .Para proporcionar una buena experiencia de usuario, las páginas deben tener un FID de menos de 100 milisegundos .
  • Cumulative Layout Shifto (CLS): Mide la estabilidad visual. CLS mide la suma total de todos los puntos de los cambios de diseño individuales para cada cambio de diseño inesperado que ocurre durante toda la vida útil de la página.Se produce un cambio de diseño cada vez que un elemento visible cambia su posición de un cuadro a otro. Para proporcionar una buena experiencia de usuario, las páginas deben mantener un CLS de menos de 0.1.

Hay que recordar que hay otros Web Vitals además de estos. Y que además se espera que estos, y otros, vayan evolucionando y mejorando. Pero alcanzar los niveles indicados en estos tres niveles, tendrá un gran impacto en tu proyecto web.

¿Cómo funciona Web Vitals?

Muy fácil, Te instalas la extensión de Chrome y un cuadro, en modo semáforo, te indica si la web que está visitando cumple con los tres parámetros definidos anteriormente. Te indica mediante colores si estás bien o no. Te da tu puntuación.

Una vez que haya medido los valores esenciales de la Web y las áreas identificadas para mejorar, el siguiente paso es optimizar. Las siguientes guías ofrecen recomendaciones específicas sobre cómo optimizar sus páginas para cada uno de los principales Web Vitals.

¿Cómo corrijo los errores que me presente Google Web Vitals?

Sigue los pasos que te ofrecen las guías de Web.dev para cada uno de los principales Web Vitals:

¿Cómo Instalo Google Web Vitals?

Esta extensión de Chrome no está disponible para descargar y ejecutar. Se encuentra en fase alfa. Y por ello, la extensión se puede descargar e instalar como una extensión desempaquetada de este repositorio de GitHub.

  1. Descargue este repositorio como un archivo ZIP de GitHub .
  2. Descomprima el archivo y debería tener una carpeta llamada web-vitals-extension-master.
  3. En Chrome, vaya a la página de extensiones ( chrome://extensions).
  4. Habilite el modo de desarrollador.
  5. Arrastre la web-vitals-extension-mastercarpeta a cualquier lugar de la página para importarla (no elimine la carpeta después).

¿Cómo analizo los vitales de Google con Google Web Vitals?

Ambient Badge ayuda a verificar si una página pasa los umbrales de Core Web Vitals.

Una vez instalada, la extensión muestra un icono de insignia de estado deshabilitado hasta que navegue a la URL de una web. Una vez ahí, la exrtensión actualizará la insignia a verde o rojo dependiendo de si la web que estás visitando (la URL) supera los umbrales de métricas de Core Web Vitals.

La insignia tiene varios estados:

  • Deshabilitado – gris
  • Pasando – verde
  • Una o más métricas fallando – rojo

Si una o más métricas están fallando, la insignia animará los valores de estas métricas.

Si haces clic en el icono de la insignia, podrás profundizar en los valores métricos individuales. En este modo, la extensión también te va a decir si un valor métrico might changeo requiere una acción del usuario.

Por ejemplo, el primer retraso de entrada requiere una interacción real (por ejemplo, hacer clic / tocar) con la página y estará en un waiting for inputestado hasta que este sea el caso.

En una versión futura, el desglose también incluirá datos agregados de rendimiento de campo de PageSpeed ​​Insights y el Informe de experiencia del usuario de Chrome.

Hay que tener en cuenta que esta extensión es una ayuda para desarrolladores, y que los valores son orientativos. La extensión ofrece métricas desde un ordenador de escritorio o portátil. Normalmetne, desde estos equipos, los resultados de carga son significativamente más rápidos que el del teléfono móvil promedio que los usuarios puedan tener. Por esta razón, recomendamos probar utilizando herramientas como Lighthouse;y en hardware equipos reales (por ejemplo, a través de WebPageTest) para asegurarse de que todos sus usuarios tengan una experiencia positiva.

Foto de PhotoMIX Company en Pexels

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¿Cómo te ayuda la comunicación a superar la crisis?

La república de la reputación es un libro que escribió Pau Solanilla y que, en tiempos de coronavirus, estoy releyendo. Algo bueno que tiene la crisis.

En estos días extraños, DATA Comunicación está ejecutando todo aquello que recomendamos a quienes confían en nosotros. Revisamos nuestra oferta de servicios, adaptamos nuestra narrativa corporativa a la nueva situación, revisamos nuestros canales y nos preparamos para el día después.

Pero siendo las ventas importantes, no deberíamos olvidar cosas muy relevantes, como la necesidad de comunicar, de gestionar de manera estructurada la comunicación y la relación con todos los grupos de interés, y de recordar que comunicación = reputación; y que reputación = a negocio.

Le deseo mucha suerte a todas las empresas que hayan decidido no comunicar en estos días. La necesitarán.

Hoy he compartido un rato fantástico con Virgina Knörr, directora de VK Comunicación y referente sectorial en Euskadi. Ella nos ha recordado en un webminar organizado por Dircom que todas las empresas tienen delante un crisol de stakeholders, y que hay que responder a todos ellos. La organización tiene que tranquilizarles y generar un estado de confianza hacia la organización y hacia el proyecto empresarial. Y eso sólo se consigue con comunicación.

Si regreso al libro mencionado, encuentro respuestas a una pregunta importante: ¿Cómo me ayuda la comunicación a superar la situación actual de crisis tan cruel como la que estamos viviendo?

La reputación supone una ventaja competitiva y un extraordinario recurso estratégico para afrontar la crisis. Las empresas que han ido trabajando, de forma estructurada, su correcta reputación corporativa, cuentan en estos momentos con un importante activo para superar la crisis.

Sus grupos de interés les seguirán comprando, los empleados seguirán trabajando, los bancos les darán crédito, los proveedores trabajarán duro por ellos, etc. Y es que la buena reputación genera un sentimiento positivo que se traduce en una confianza que consolida las relaciones con los grupos de interés. “Es un acelerador de inversiones, negocios, ventas, captación y retención del talento y por ende rentabilidad“, señala Solanilla en el libro.

Pero estoy también seguro de que ahora mismo, muchas empresas tienen centrada la cabeza en el “voy a salir de esta y luego ya, si eso”.

Haz de la necesidad, oportunidad

Ahora mismo todas las organizaciones tienen una oportunidad de oro para trabajar esa reputación, porque es en los momentos difíciles donde se forjan las relaciones indestructibles de confianza.

“El hombre es un ser social que comparte creencias, valores y estilo de vida -cultura- con otros individuos de su entorno y construye así comunidades. La reputación -que la RAE define como fama o prestigio- se puede explicar como la valoración emocional que hacemos del comportamiento de una organización, marca o persona y que está basada en nuestras creencias.

El enfoque tradicional de la gestión de la comunicación se basa en utilizar la comunicación como un instrumento de propaganda. Hoy sabemos que la gestión de la reputación funciona al revés: Tenemos que partir de la escucha y de la interpretación de las creencias y las expectativas de los públicos (primero entender) para poder después formular una respuesta empática (ser entendido). Una repuesta que contempla tanto el plano de la acción como de la comunicación, ya que ambas variables afectan a la interpretación que hacen las personas.

Vivimos así en una economía de la atención y de la reputación, con efectos palpables en la cuenta de resultados de las empresas. Ya no vale con ofrecer buenos productos o servicios, estos tiene que sintonizar con los valores socialmente emergentes y con las expectativas de los ciudadanos y consumidores. Para ello, las empresas tienen que “hacer las cosas bien”  y saber “comunicarlas bien”. Hacer las cosas bien significa escuchar, entender las expectativas de los grupos de interés para después desplegar una buena estrategia de comunicación en la que lo decisivo no es tanto el mensaje que se comunica, como el mensaje que percibe el destinatario,y sobre todo, cómo le hace sentir ese mensaje o relato.

A este mensaje que nos ofrece Solanilla en su libro, debemos añadir el hecho de que vivimos una situación excepcional. En la que posiblemente tú y la organización a la que te dedicas, estáis pasando un trance complicadísimo. Pero tus grupos de interés también. Todos ellos.

Si conversas con ellos, descubres cuáles son sus inquietudes, y te esfuerzas de forma sincera por dar respuesta o solución (cuando sea posible), crearás un vínculo increíble que hará que superes esta situación muy reforzado. Si te das cuenta, tienes hoy una oportunidad de oro de crear un vínculo espectacular con tus trabajadores, con tus clientes, con tus proveedores. Es un momento único, por lo que supone.

Si no lo haces, igual no pase nada. Pero no pasarán tampoco las cosas buenas que te gustaría que pasen. Porque para casi todos tus grupos de interés, serás uno más.

Si no has comunicado hasta ahora, no trates de ser el rey de la fiesta. Como ha dicho Virginia Knörr en el citado Webminar, “no se puede pasar del burka a la playa nudista”. Comenzar ahora una política comunicativa de máximos es incompatible con una cultura de perfil bajo anterior. Pero si se puede establecer unas políticas que, sin aportar un nivel de exposición máximo, permita a las organizaciones conversar con sus grupos de interés.

Hacerlo, permitirá formar un grupo de creencias compartidas de la organización con los grupos de interés que supondrán un gran activo para lograr uqe cualquier empresa afronte con garantías la situación de crisis actual.

Hablemos.

Si lo tienes claro, llámanos. Si quieres que pensemos para ti una forma de comenzar un proyecto de marketing por voz, llámanos al 682 596 509, o rellena el siguiente formulario, y conversamos.

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El 91% de las marcas invierten en voz: cómo hacer que funcione

State of Voice Technology for Brands from Adobe

Los usuarios nos estamos acostumbrando a buscar por voz. La búsqueda por voz ofrece ofrece enormes oportunidades para las marcas. Voicemarketingcases.com es un blog de reciente creación está recopilando casos de éxito que provocan que nuestra cabeza burbujee. Pero es que los datos cantan.

La búsqueda por voz se está acelerando entre las costumbres de uso de los consumidores, que se enamoran nada más utilizar los últimos dispositivos de asistente de voz para el hogar, incluidos Amazon Echo y Google Home.

Y a la misma velocidad que los consumidores, se enamoran las marcas, que ya se plantean desarrollar una estrategia de búsqueda por voz para incorporar en sus planes de marketing digital, porque la voz está cambiando la forma en que las personas buscan y encuentran marcas para interactuar .

Hay muchas razones por las cuales es necesario desarrollar un voice marketing plan. La búsqueda por voz es una tecnología emergente muy popular que lo único que va a hacer es seguir creciendo y, según lo vaya haciendo, cambiará la forma en que se realiza el SEO.

Las marcas que lo hagan ya van a mejorar la experiencia del cliente e impulsar más tráfico a web. Además de demostrar que se encuentran un paso por delante de la competencia.

El desarrollo tecnológico está favoreciendo este avance de la tecnología por voz, incrementando así el interés entre los consumidores. Google, por ejemplo, ha aumentado su precisión de reconocimiento de palabras tasa por debajo de 80 a más del 90%, y esto significa que los dispositivos son cada vez más fáciles de usar e interactuar con ellos.

Buscar por voz ¿Por dónde empezar?

La tecnología de voz aún puede estar en sus etapas iniciales, pero eso no significa que ya no estén sucediendo algunas cosas geniales y emocionantes.

Una cosa que su empresa puede hacer para involucrarse es crear una acción de Google o una habilidad de Alexa, que son funciones que permiten a los asistentes de voz reaccionar a los comandos y consultas de los usuarios. En este momento, hay más de 30,000 skills en Alexa y casi 2,000 acciones para el Asistente de Google. Hay muchas empresas que se están volviendo creativas con sus estrategias de voz. Nuestra recomendación, piense alguna aplicación de su negocio que pueda aportar valor al usuario.

Por ejemplo, si dices “Alexa, dile a Uber que mande un coche al trabajo”, ya no tienes que hacer nada más. La utilidad del servicio que ofreces, y el sentido de lo que propones, es la clave.

A medida que la tecnología de voz continúa creciendo y se vuelve más popular entre los consumidores, será cada vez más importante para las empresas de todas las formas y tamaños incluir una estrategia de búsqueda por voz en su plan general de marketing digital.

Además de cambiar la forma en que las personas se acercan al SEO, la búsqueda por voz también brinda a las empresas la oportunidad de crear una mejor experiencia para el cliente, y las marcas que desean competir y mantenerse relevantes tendrán que participar.

Más allá de eso, la búsqueda por voz también podría ser una gran herramienta para aumentar el tráfico web y vencer a la competencia, siempre que tenga una sólida estrategia de SEO optimizada por voz para llevar su marca a la cima de las páginas de resultados del motor de búsqueda.

Hablemos.

Si lo tienes claro, llámanos. Si quieres que pensemos para ti una forma de comenzar un proyecto de marketing por voz, llámanos al 682 596 509, o rellena el siguiente formulario, y conversamos.

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Foto de Kevin Bhagat,  publicada en Unsplash
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Por qué las marcas deben contar ya con una estrategia de SEO para búsqueda por voz

Las posibilidades para el futuro de la tecnología de voz son infinitas, y en este momento una cosa está clara: la búsqueda por voz está despegando entre los consumidores que están enamorados de los últimos dispositivos de asistente de voz para el hogar, incluidos Amazon Echo y Google Home.

Y tan rápido como la voz está despegando entre los consumidores, también está impulsando la necesidad entre las empresas de desarrollar una estrategia de búsqueda por voz para incorporar en sus planes de marketing digital, porque la voz está cambiando la forma en que las personas buscan y encuentran marcas para interactuar .

La tecnología de voz está en aumento y continuará creciendo

El uso de la tecnología de voz está progresando a pasos agigantados, con los últimos dispositivos en la escena, Amazon Echo y Google Home, como los asistentes de voz más sofisticados que los consumidores hayan visto.

Además, la tecnología está mejorando todo el tiempo y, a medida que lo hace, los consumidores están cada vez más interesados, lo que significa que la tecnología de voz no irá a ninguna parte. Solo en los últimos años, Google ha aumentado su precisión de reconocimiento de palabras tasa por debajo de 80 a más del 90%, y esto significa que los dispositivos son cada vez más fáciles de usar e interactuar con ellos.

Así como los teléfonos inteligentes y las redes sociales se han convertido en elementos permanentes en el mundo digital, también la tecnología de voz pronto será una parte duradera de la vida.

En este momento, ya hay 45 millones de dispositivos asistidos por voz en uso en los Estados Unidos, y aunque se espera que la navegación sin pantalla represente el 30 por ciento de la navegación para 2020, el 50% de las búsquedas se realizarán a través de la tecnología de voz para ese mismo año.

Las empresas que desean permanecer visibles para los consumidores en los próximos años tendrán que encontrar una manera de incorporar la tecnología de voz en sus estrategias de marketing digital.

Una estrategia de voz puede mejorar la experiencia del cliente

Adoptar una estrategia SEO, para satisafacer a todos aquellos que realizan búsquedas a través de la voz no pasa únicamente por seguir siendo relevante, sino también de crear una experiencia única y optimizada para el cliente que fomente las relaciones y genere lealtad a la marca.

Debido a que Alexa y el Asistente de Google pueden diferenciar entre voces, pueden proporcionar información valiosa sobre los usuarios que puede conducir a mensajes y contenido más personalizados, y esto es excelente para mejorar la experiencia del cliente.

Además, la tecnología de voz puede hacer que las interacciones con las marcas sean más naturales y fluidas, lo que fomenta la retención y la lealtad.

Finalmente, las interacciones de búsqueda por voz toman mucho menos tiempo que las basadas en texto, lo que hace la vida más conveniente para los consumidores ocupados que esperan una experiencia estelar y una gratificación instantánea cada vez que interactúan con una marca.

Un ejemplo de una marca que ha incorporado con éxito la tecnología de voz en su estrategia para diferenciarse de la competencia es Whirlpool. Se unieron a Amazon para crear una línea de dispositivos inteligentes y activados por voz que pueden conversar con los clientes, responder preguntas e incluso proporcionar orientación sobre cosas como qué ingredientes debe comprar una persona.

La tecnología de voz está cambiando la cara del SEO. SEO para búsqueda por voz, necesario para las marcas.

Otra razón por la que es importante para las empresas de hoy incorporar la voz en sus estrategias de marketing digital es porque la búsqueda por voz está impulsando cambios en las mejores prácticas de SEO .

Una de las principales razones de estos cambios es el hecho de que las personas interactúan con las consultas de búsqueda de manera diferente cuando se plantean verbalmente en lugar de textualmente. Por un lado, las consultas de voz tienden a ser un poco más largas que las búsquedas de texto, y puede abordar esto incorporando algunas palabras clave más largas (al menos tres palabras) en su contenido.

Del mismo modo, las búsquedas por voz tienden a plantearse en forma de preguntas completas (como “lloverá hoy” en lugar de solo el clima), por lo que las empresas también pueden comenzar a utilizar frases de palabras clave de preguntas relevantes que reflejen lo que los prospectos podrían estar haciendo. Otra forma en que la voz tendrá un impacto en el SEO es a través de la creciente importancia del SEO local porque muchas búsquedas de voz móviles tienen una intención local, como ubicar un negocio cercano.

Además, con las búsquedas por voz, los usuarios no ven una página de resultados completa del motor de búsqueda y luego deciden a partir de qué enlace hacer clic, sino que se les presenta el resultado o la respuesta superior. Como tal, las empresas ya no competirán por un lugar en la página uno, sino por el resultado superior cada vez, por cada término de búsqueda. Además, el Asistente de Google parece centrarse específicamente en los fragmentos destacados al proporcionar respuestas a los usuarios, y esto significa que las empresas también deberán incorporar estas mejores prácticas en sus campañas de SEO.

Uso de la búsqueda por voz para generar tráfico

Aunque las posibilidades de la tecnología de voz aún no se han explorado por completo (en realidad, ni mucho menos) y todavía hay muchas preguntas por responder, una cosa que parece clara es que las empresas con estrategias de voz serán recompensadas con un mayor tráfico web.

La forma en que esto funciona es que cuando un asistente de voz proporciona una respuesta, también brinda a los usuarios la capacidad de abrir el sitio web del que se extrajo la respuesta. Para las empresas que tienen éxito con SEO optimizado por voz, esto podría significar un gran aumento en el tráfico si a menudo aparece como el mejor resultado o fragmento destacado que se utiliza para las respuestas de voz.

Los clientes pueden encontrar a sus competidores más fácilmente si no adopta una estrategia de búsqueda por voz

Tener una estrategia de búsqueda por voz hoy no solo es importante para garantizar que sus clientes puedan encontrarlo, sino que también es necesario cuando desea evitar que los clientes potenciales encuentren a su competencia.

Por un lado, si sus competidores tienen una estrategia de voz y usted no, entonces hay una buena posibilidad de que los encuentren con más frecuencia gracias a su estrategia competitiva de SEO y su capacidad de adaptarse a las nuevas tecnologías. Por el momento, la tecnología de voz sigue siendo lo suficientemente nueva como para que no muchas marcas se hayan subido al carro, y esto le brinda una gran oportunidad para avanzar en el juego y ganar ventaja en la competencia.

Otra posibilidad con los asistentes de voz es que en realidad podrían enviar sus prospectos directamente a sus competidores. Por ejemplo, supongamos que era una gran cadena hotelera que no tenía una estrategia de búsqueda por voz. Si un cliente potencial lo buscara utilizando la tecnología de voz, el asistente podría recomendar un competidor en lugar de no encontrar resultados para usted.

Consejos para empezar: inspiración de las grandes marcas que ya están a bordo

La tecnología de voz aún puede estar en sus etapas iniciales, pero eso no significa que ya no estén sucediendo algunas cosas geniales y emocionantes.

Una cosa que su empresa puede hacer para involucrarse es crear una acción de Google o una habilidad de Alexa, que son funciones que permiten a los asistentes de voz reaccionar a los comandos y consultas de los usuarios. En este momento, hay más de 30,000 habilidades en Alexa y casi 2,000 acciones para el Asistente de Google. Hay muchas empresas que se están volviendo creativas con sus estrategias de voz, y aquí hay algunas ideas que puede usar como inspiración:

  • Bodegas Valdemar ha preparado su ecosistema digital para vender vino de Rioja a través de Alexa y se ha convertido en la primera bodega española en el store de Amazon.
  • Los podcast del BBVA han ayudado al banco a marcar tendencia.
  • Domino’s permite a los amantes de la pizza ordenar desde la comodidad de su sofá sin tener que levantar el teléfono o incluso hacer un pedido online.
  • Zurich Irlanda desarrolló un conjunto de acciones de Google y habilidades de Alexa que le permiten averiguar el costo de la educación de sus hijos y cuánto necesitará ahorrar para pagarlo.
  • Los usuarios de PayPal pueden contratar a Siri para enviar dinero a amigos, familiares o empresas.
  • Nestlé creó una skill de Alexa que proporciona instrucciones de cocción de voz mientras cocina.

A medida que la tecnología de voz continúa creciendo y se vuelve más popular entre los consumidores, será cada vez más importante para las empresas de todas las formas y tamaños incluir una estrategia de búsqueda por voz en su plan general de marketing digital.

En España, ahora mismo, el mercado está comenzando a desarrollarse, pero lo hace a gran ritmo. Ahora mismo hay un mercado de oportunidad para que las marcas puedan ocupar un espacio que está vigente (por poco tiempo). Tal y como ha hecho, por ejemplo, Bodegas Valdemar.

Además de cambiar la forma en que las personas se acercan al SEO, la búsqueda por voz también brinda a las empresas la oportunidad de crear una mejor experiencia para el cliente, y las marcas que desean competir y mantenerse relevantes tendrán que participar.

Más allá de eso, la búsqueda por voz también podría ser una gran herramienta para aumentar el tráfico web y vencer a la competencia, siempre que tenga una sólida estrategia de SEO optimizada por voz para llevar su marca a la cima de las páginas de resultados del motor de búsqueda.

Hablemos.

Si te planteas optimizar tus web para las búsquedas por voz, llámanos al 682 596 509, o contacta con nosotros por correo.

Foto de Bence Boros que pude conseguir en Unsplash

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¿Tengo que optimizar mi web para la búsqueda por voz?

Si te preguntas: ¿Tengo que optimizar mi sitio web para adaptarlo a las búsquedas por voz?; ¿cómo puedo hacerlo?; ¿Cómo planifico una correcta estrategia de contenidos, para que mis contenidos aparezcan en las búsquedas por voz?, aquí las respuestas

El 50% de las búsquedas este año serán búsquedas por voz (Voice Search). Ello impacta en tu estrategia SEO y te abre las puertas de un mundo lleno de nuevas posibilidades.

Ok Google, ¿va a llover hoy en Bilbao?”; “Siri, ¿Cuántos colores hay en el arco iris?“; Alexa, “¿Dónde está mi movil?“; “Bixbi: ¿A qué hora pasa el autobús que lleva a Donosti?”…

La búsqueda por voz es muchísimo más habitual ahora mismo de lo que podríamos pensar. Y está creciendo de forma vertiginosa. ¿Tengo que optimizar mi sitio web para adaptarlo a las búsquedas por voz?; ¿Cómo puedo optimizar tu sitio web para la búsqueda por voz?; ¿Cómo planifico una correcta estrategia de contenidos, para que mis contenidos aparezcan en las búsquedas por voz?

La respuesta es que sí. Tienes que optimizar tu web para adaptarla a las búsquedas por voz. Este sí es rotundo para algunos negocios (hostelería, empresa de bienes y servicios que dependen de la ubicación, etc.) y un sí menos rotundo (absolutamente recomendable), para otros negocios.

Piensa en cómo busca la gente. Piensa en esas ocasiones en las que no está delante de un PC. ¿No busca la gente mientras conduce?, ¿No se está extendiendo el uso de altavoces inteligentes como Echo de Amazon o Google Home? ¿Cómo se busca a través de esos dispositivos? Pues por voz. Incluso Google Chrome incluye una opción de búsqueda por voz en los dispositivos de escritorio. Para los usuarios, muchísimas veces es mas cómodo buscar por voz. Y ahora, la tecnología se lo permite.

En este artículo te explicaremos cómo proceder para optimizar tu sitio.

Quienes realizamos estrategia de contenidos, ya damos por sentada la necesidad de prestar máxima atención a la búsqueda por voz. Estamos viviendo en la misma situación que encontramos hace unos años (no tantos) cuando hablábamos de optimizar nuestra web para que sea visible a través de dispositivos móviles.

Por si alguien no atiende a esta lógica aplastante, y todavía tiene dudas, vamos a tratar de convencerle con datos sobre las búsquedas por voz.

¿Cómo será la búsqueda por voz en 2020?

Los principales analistas apuntan a que:

  • El 27% de las población móvil ya utiliza la búsqueda por voz en el teléfono móvil, según Google (Google reports)
  • Un tercio de la población americana (111.8 millones de personas) utilizaron un asistente por voz en 2019, lo que supone un 9,5% más que en 2018, según eMarketer predicted.
  • Más de la mitad de los usuarios de teléfonos móviles (smartphones) se habituarán a utilizar la tecnología de búsqueda por voz este mismo año, según ComScore reports.
  • Un estudio publicado por Gartner predice que el 30% de todas las sesiones de navegación incluirán búsqueda por voz para 2020.
  • Voicebot.ai publicó un informe que indicaba que más de la mitad de todos los adultos han usado la búsqueda por voz, con un 33% que ya la utilizaba con frecuencia a principios de 2019.
  • De acuerdo al informe NRP and Edison Research, uno de cada seis americanos ya tenían un altavoz inteligente en 2018.
  • De acuerdo a Google, el 52% de los propietarios de altavoces inteligentes los mantienen en el salón. El 25% de estas personas los mantienen en su habitación, mientras que el 22% tiene un asistente de altavoz inteligente en su cocina. Entre los propietarios de altavoces inteligentes que los usan regularmente, el 62% realizará una compra utilzando la tecnología de voz el próximo mes.
  • Un estudio realizado en 2018 por BrightLocal demostró que el 58% de los consumidores usaron la búsqueda por voz para encontrar un negocio local en 2017, y el 46% de las personas que usan la búsqueda por voz diariamente están buscando negocios locales.
  • De acuerdo a  Adobe Analytics survey, las búsquedas de voz más comunes en los altavoces inteligentes piden música (70%) y el pronóstico del tiempo (64%), seguidas de preguntas divertidas (53%), búsqueda online (47%), noticias (46%) y preguntas sobre direcciones. (34%).
  • Según el informe de Comscore, en España en 2020 más del 50% de las búsquedas se realizaran por voz y el 30% de las mismas se realizará sin una pantalla. Actualmente más del 25% de jóvenes ya utiliza el Voice Search en sus dispositivos móviles.

Te hemos dejado los enlaces a los principales reportes sobre voice search, o búsqueda  por voz. Además, tienes los blogs oficiales de Google para informarte. Si no te hemos convencido, investiga.

¿Por qué la búsqueda por voz crece tan rápido?

Principalmente por tres motivos:

  1. buscar con su voz es 3.7 veces más rápido que escribir que escribir (Bing). Búsquedas más rápidas = respuestas más rápidas.
  2. La voz es perfecta para búsquedas móviles.
  3. Muchas veces, la búsqueda por voz es más conveniente (lógica).
    Escribir “qué altura tiene el edificio más alto del mundo ” en un móvil puede ser costoso. Pero decir la misma frase en voz alta es facilísimo. O pulsar el botón lateral del móvil y preguntar: ¿dónde hay un parking cerca? Imagine la búsqueda desde el coche.

Por ello:

  1. La búsqueda por voz está cogiendo una relevancia tremenda.
  2. Es una tendencia legítima.
  3. Y es una tendencia que ya está afectando al SEO.

¿Qué porcentaje de las búsquedas actuales se realizan por voz?

Ya hemos dicho que, según Comscore, en 2020 serán el 50% de las búsquedas serán por voz.

A mediados del año pasado, Google ya decía que el veinte por ciento de las búsquedas se realizaban por voz. El 65% de los usuarios de Amazon Echo o Google Home no quieren regresar a los métodos de búsqueda por teclado. Un 5% de los jóvenes que tienen entre 16 y 24 años utilizan habitualmente las búsquedas de voz de sus móviles Y los usuarios que tienen entre los 26 y 35 años son los más propensos adoptar esta tecnología.

Datos de uso de los asistentes de Voz en España
Datos de uso de los asistentes de Voz en España (Fuente AIMC vía @Voikers)

¿Cómo afecta al SEO el incremento del Voice Search?

La búsqueda por voz mejora de manera drástica la experiencia de uso. Su uso se va a generalizar y por ello los motores de búsqueda están poniendo cada vez más énfasis en la optimización de búsqueda por voz.

Los cambios que provoca el incremento de búsquedas por voz a los SEO son:

  1. La búsqueda por voz cambia el modo en el que la gente busca.
  2. La búsqueda por voz cambia el lugar donde las personas buscan.
  3. La búsqueda por voz cambia los resultados que recibe el usuario.

A continuación te explicamos en detalle estos tres cambios.

1. La búsqueda por voz cambia el modo en el que la gente busca.

La búsqueda por voz cambia la forma en que las personas buscan de dos maneras importantes:

  1. Las búsquedas son más largas.
  2. Las búsquedas son más conversacionales.

Google afirma que el 70% de las búsquedas en el Asistente de Google usan lenguaje natural.

Por supuesto, todo esto tiene un gran impacto en cómo hacemos una investigación de palabras clave y el SEO en la página. Y debe tenerse muy en cuenta dentro de una estrategia de contenidos.

La primera recomendación aquí es que, si piensas en tu texto que quieres que dé respuesta a una búsqueda por voz, debes pensar como un humano. Hacerte las preguntas que te harías normalmente. Y trabaja esas frases clave en lugar de las palabras claves sueltas inconexas, como se ha hecho hasta ahora.

2. La búsqueda por voz cambia el lugar donde las personas buscan

Las estadísticas que publica geekflare.com dejan entrever que quienes utilizamos la búsqueda por voz nos mostramos encantados porque es más rápido y más conveniente.

Somos bastante más propensos a realizar búsquedas en lugares públicos antes impensables. Mientras estamos haciendo deporte en el gimnasio, en pleno proceso de compra en el supermercado, mientras conducimos. Le preguntamos a Alexa alguna cosa mientras cocinamos…

Imagina que vienes a Bilbao de vacaciones y, mientras te diriges al museo de Bellas Artes te manchas con el café para llevar que estabas tomando. Hace poco escribirías en Google “lavandería en Bilbao”. Ahora aprietas un botón en tu móvil o dices OK Google/Siri y, a continuación: “¿dónde tengo cerca una tintorería?” o “Siri, dónde hay un Zara cerca”. Como verás, las palabras clave o los términos de búsqueda son muy difíciles.

Si estuvieras conduciendo, dirías “llévame a un parking cerca de la plaza Moyua”.

Una encuesta realizada recientemente demostró que las personas son significativamente más propensas a usar la búsqueda por voz en lugares públicos (como un restaurante, en el gimnasio … e incluso en un baño público) en comparación con el año anterior.

Dónde realizan los usuarios busquedas por voz

3. La búsqueda por voz cambia los resultados que recibe el usuario

El 25 de octubre de 2019, Google anunció una gran actualización de algoritmo conocida como BERT. Esta actualización afecta a “una de cada diez consultas de búsqueda” y Google lo llama “uno de los mayores avances en el historial de búsqueda”. No hay necesidad de entrar en pánico o revisar su estrategia de búsqueda, y es probable que vea grandes cambios de tráfico o clasificaciones, pero definitivamente debe tomar nota. Esta actualización del algoritmo significa grandes mejoras en el panorama de búsqueda.

El cambio principal es que podemos ver que Google está pasando de ser un motor de búsqueda a un motor de respuesta.

El vicepresidente de Google Search Pandu Nayak presentó en un comunicado más detalles acerca de Google BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers), para poner énfasis en la prioridad que el buscador da al lenguane natural. “Nuestro trabajo es descubrir qué estás buscando y mostrar información útil de la web, sin importar cómo deletrees o combines las palabras en la consulta”, explica.

Esto afecta directamente al SEO por voz o a las búsquedas por voz. Cuando habla, la gente se expresa como lo hace normalmente. Como un humano. Cuando teclea, sobre todo en un móvil, tira de palabras clave o atajos.

¿Por qué tienes que implementar la optimización de búsqueda por voz?

Porque te ayuda a conectar mejor con tus posibles clientes. 2 de cada 5 consumidores hace uso ya de la búsqueda por voz a diario, por lo que la optimización de tu contenido para la búsqueda por voz debería ser una prioridad.

Aprovechar el poder de la búsqueda por voz va a hacerte posible dar un servicio a tu audiencia con el contenido de voz optimizado que buscaban. Además, la optimización de búsqueda por voz aumentará los niveles de satisfacción del cliente de su marca.

Posiblemente pase como con toda nueva tendencia. Que primero veamos su aplicación directa al marketing de consumo para hacerlo después extensible a todo tipo de actividad.

Actualmente, millones de consumidores están pasando de escribir a buscar por voz. Por lo tanto, si no puedes optimizar tu sitio para la búsqueda por voz, es probable que sus clientes potenciales te abandonen por tus rivales, que ya han optimizado su sitio web y blogs para la búsqueda por voz.

¿Cómo puedo optimizar contenido para las búsquedas por voz?

Las claves para optimizar una web para las búsquedas por voz son cuatro:

  1. Responde a preguntas. El usuario que mira al móvil para hacer una búsqueda o le habla a un altavoz inteligente, hace una pregunta, en el 70% de las ocasiones. Por ello, tienes que pensar en cómo el usuario formulará la pregunta al dispositivo y utilizar palabras clave más largas.
  2. Contenido relevante. Tienes que dar la respuesta correcta. Ser relevante para responder a la pregunta. Esto afecta directamente a los SEO, que además de hacer seo en cada post tienen que ser conscientes de la importancia que tiene la autoridad de un dominio.
  3. Preferencia por palabras clave más largas. Mejor optimizar frases antes que palabras.
  4. Pelear por la posición cero. Los dispositivos leen los snippets destacados al responder las consultas realizadas por voz. O consigues la posición cero o nada

¿Qué es la posición cero en Google?

La Posición Cero es una característica que Google ha implementado durante varios años y que proporciona información a los usuarios que están en la mitad superior de la página. Esta información se proporciona en forma de un fragmento destacado que ofrece un resumen del “mejor” resultado para un buscador. La posición cero es una característica útil tanto para SEO como para visitantes.

¿Cómo optimizar mi web para las búsquedas por voz?

Ocho consejos para optimizar tu web para las búsquedas por voz:

  1. Optimiza la velocidad de la página.
  2. Asegura tu sitio web con el certificado SSL.
  3. Crea una página de preguntas frecuentes.
  4. Crea contenido extenso.
  5. Crea contenido que pueda ser consumido de forma corta también.
  6. Use palabras simples y oraciones cortas.
  7. Busca la posición cero y lucha a muerte por mantenerla.
  8. Muéstrate activo en redes sociales. Serán una gran inspiración.

¿Qué altavoces inteligentes puedo encontrar en el mercado?

Cada vez son más populares los dispositivos portátiles como Apple AirPods y Echo Buds, los altavoces inteligentes como Google Home Hub, Apple HomePod y Amazon Echo, y los dispositivos inteligentes de voz en el hogar como controles remotos de TV, termostatos y microondas. Así, podemos augurar que las búsquedas por voz se convertirán en dominantes.

Hay muchos altavoces inteligentes en el mercado. Los más populares son estos seis:

  1. Nest Hub. Gama alta de Googel. Cuesta unos cien euros. Cuenta con micrófono, altavoces y pantalla.
  2. Nest Mini. Segunda generación míni de los altavoces inteligentes de Google Muy bonito. Sin pantalla, con luces LED
  3. Echo Flex. Amazon tiene Echo Flex. No es un altavoz, pero es un aparato que cuesta menos de treinta euros y te permite tener Alexa en cualquier estancia y con total comodidad.
  4. Echo Show 2. Es uno de los altavoces inteligentes más completos del mercado y además de micrófonos incorpora también una pantalla de 10 pulgadas con resolución HD.
  5. Echo Dot. Gadget con un precio equilibrado que ronda los 55 euros y que tiene una gran cantidad de skills o aplicaciones a las que puedes acceder. Controlar las bombillas o escuchar música en Spotify o Amazon Prime Music pero también permite sacar billetes de Renfe, leerte las noticias, enviar mensajes a quien quieras o configurar alarmas y temporizadores.
  6. Apple Home Pod. Un gran altavoz inteligente si tienes presupuesto elevado y quieres una alta calidad de audio. Funciona con Siri y con Apple Music y puedes conectarlo a tu móvil o tablet iOS o iPadOS para controlarlo todo.

¿Qué asistentes de voz existen en el mercado?

Básicamente existen cinco asistentes de voz en el mercado:

  1. Siri. (Apple).
  2. Alexa (Amazon)
  3. Google Assistant (Google)
  4. Cortana (Windows 10)
  5. Bixbi (Samsung)

¿Cómo se utilizan los asistentes de voz en España?

Pues si revisamos el site de Voikers en Medium, que recogen los datos del último estudio “Navegantes en la Red” de AIMC”:

  • El 78% de los usuarios los emplea a través del móvil.
  • El segundo lugar, tras el móvil, lo ocupan los altavoces inteligentes. Pero es importante darse cuenta de que ya aparece en el estudo el automóvil (clave en el futuro de la voz y el audio) y los smartwatch (ídem), además de la televisión.
  • Seguimos empleándolos para consultas: búsqueda de información, tiempo o tráfico, escucha de música o contenidos de audio, alertas, domótica en casa… Aparece, aunque todavía en niveles bajos (7,9%) la compra y el pedido de co.mida a casa.
  • Más de la mitad de los usuarios de asistentes están muy satisfechos con ellos, así que silenciosamente entran en nuestras vidas para provocar cambios de comportamientos.

Hablemos.

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Voice marketing

El Voice marketing es el conjunto de estrategias que utilizamos para llegar al público objetivo a través de dispositivos habilitados para voz con la ayuda de asistentes de inteligencia artificial (Google Assistant), Amazon Alexa, o Apple Siri

De manera natural, los departamentos de comunicación y marketing de las organizaciones han prestado atención a la posición y la forma en la que su web y sus contenidos aparecen en Google. El SEO es un área de actividad básica.

De acuerdo al SEO, trabajamos de manera estructurada por conseguir que los mensajes clave de nuestra organización aparezcan en los primeros puestos de la página de resultados de los buscadores, porque sabemos que puede ser una pieza clave del éxito de nuestros negocios.

Pero la forma en la que el usuario hace búsquedas en internet está cambiando de manera relevante, y los usuarios cada vez utilizamos menos el teclado y más la voz. Y es aquí donde comienzan a surgir nuevos términos como el Voice Marketing, o el posicionamiento AEO (Answer Engine Optimization). A este último también encontramos quien le llama VEO o VSO.

El posicionamiento SEO sigue siendo algo fundamental a la hora de construir la estrategia de marketing digital de cualquier empresa. Por encima del AEO en la mayoría de los negocios. Pero comienza que vayamos girando la vista y adoptando esta nueva disciplina.

¿Es difícil, complejo o caro? No. Es cuestión de poner atención. Simplemente implica escribir de forma natural, porque las búsquedas por voz descartan el robótico modo de buscar a través del teclado, y adoptan el lenguaje natural. Y ya desde la actualización del algoritmo de Google en 2013 (Hummingbird), Google recompensa la escritura natural.

¿Qué es el voice marketing?

Se llama Voice Marketing al conjunto de estrategias y tácticas utilizadas para llegar a tu público objetivo a través de dispositivos habilitados para voz con la ayuda de asistentes de inteligencia artificial como Amazon Alexa, Google Assistant y Apple Siri . Incluye contenido de audio grabado como podcasts y Flash Briefing, y optimización de búsqueda por voz (VEO). Una evolución del SEO , el marketing de búsqueda por voz o VEO implica las estrategias mediante las cuales las marcas optimizan su contenido a través de búsquedas habladas.

¿Qué disciplinas incluye el Voice Marketing?

En DATA Comunicación presumimos de ser una empresa pionera en estrategias de voz. Hacemos voice marketing, asociado principalmente a tres disciplinas:

  1. SEO para búsquedas por voz.
  2. Podcasting
  3. Desarrollo de aplicaciones que operan sobre altavoces inteligentes (Skills de Alexa o acciones de Google Home, principalmente).

Un proyecto global de marketing por voz, para una marca, podría trabajar el desarrollo de la personalidad de marca en base a la voz. Haciendo que la estrategia de voz impulse de manera estratégica los valores de marca. No es lo mismo una voz masculina que femenina, suave o ruda, con acento o sin acento, etc.

¿Qué es el AEO, VEO o VSO?

El posicionamiento AEO es el equivalente del SEO, cuando lo aplicamos aplicado a las búsquedas por voz. Se convierte en tendencia gracias al incremento de usuarios de altavoces inteligentes, y se espera que el aumento de este tipo de consultas se mantenga exponencial.

Como hemos dicho antes, también podemos encontrar quién se refiere al posicionamiento AEO como VEO (Voice Engine Optimization) o VSO (Voice Search Optimization).

¿Quién necesita una estrategia VEO?

Una estrategia VEO únicamente precisa añadir unos pocos pasos a tu estrategia SEO actual. Es imprescindible para algunas marcas cuyo negocio está muy condicionado por la ubicación física del negocio. Pero es altísimamente recomendable para todo el mundo. Ahora vivimos un momento de oportunidad, de conquista de territorios libres que dentro de poco tendrán altísimo valor en las búsquedas clave.

¿Qué pasos debo seguir para crear una estrategia VEO?

Según el blog de chatmeter, los pasos para desarrollar una estrategia VEO son:

  1. Mantén tus fichas de producto actualizadas
    Casi todas las búsquedas por voz las realiza gente que se encuentra en movimiento. Tener tu dirección y número de teléfono actualizado resutla clave. Y también las fichas de producto.
  2. Pon en foco en las consultas largas, no en las palabras clave.
    Para su estrategia VEO, no te centres en palabras clave, sino en lo que se llaman palabras clave de cola larga (long tail). La búsqueda por voz está diseñada para funcionar como una conversación. Según Google, el 41% de las personas que usan la búsqueda por voz dicen que se siente como hablar con un amigo. Por ejemplo, no optimices tu texto por la palabra clave Pizza, sino por la frase Cuál es la mejor pizza de Bilbao. O El mejor sitio para comer una buena pizza.
  3. Aumenta la velocidad de tu web.
    Cada mes, 1 de cada 5 adultos realiza una búsqueda de voz móvil. Al realizar una búsqueda de voz móvil, la mayoría de los usuarios buscan resultados inmediatos sobre la marcha. Si su sitio web no está optimizado para dispositivos móviles, está perdiendo el ranking en el primer conjunto de resultados de búsqueda. Si su página tarda más de 5 segundos en cargarse, el cliente tiene un 90% más de probabilidades de irse. Pruebe la velocidad de su sitio con PageSpeed ​​Insights de Google.
  4. Ofrece respuestas.
    Al hacer una pregunta específica como “¿Este restaurante sirve comida vegetariana?” Google responde con un fragmento destacado (snippet). Si su sitio está bien optimizado, esta respuesta vendrá directamente de su sitio web. Google detecta mediante programación la página web que mejor puede responder la pregunta específica del usuario. Como Google únicamente presenta un fragmento destacado único, es importante responder las preguntas específicas que tienen sus clientes. Una página de preguntas frecuentes es un gran lugar para presentar estas respuestas, utilizando una configuración H2 para la pregunta y el texto del cuerpo para la respuesta, Google tendrá mucho más fácil encontrar esta información.
  5. Pruébalo.
    La única forma de comprender realmente cómo va a interactuar tu cliente con la búsqueda por voz es probándolo. Ponte en lugar, piensa cómo va a buscar por voz. La búsqueda por voz existe desde 2011, pero la funcionalidad ha crecido rápidamente desde la introducción de altavoces inteligentes en 2014. Según MindMeld, solo el 11% de los usuarios de búsqueda por voz comenzaron hace más de 4 años. Si está buscando adelantarse a la curva VEO, ahora es el momento de comenzar.
    Las empresas que implementan una sólida estrategia VEO ahora van a estar por delante de la curva de búsqueda por voz. Afortunadamente, VEO no requiere mucho más trabajo que tu estrategia actual de SEO.

Además de estos cinco pasos, resulta clave trabajar tu estrategia de marca, para que la gente recuerde tu nombre. Aunque no existen datos oficiales todavía, los usuarios normalmente se refieren a la marca cuando usan la voz para buscar (Siri, ¿dónde hay un McDonalds cerca?; Alexa, pon la Cadena Ser, etc.).

Hablemos.

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Imagen de takeapic en Pixabay